基础理论篇 3
第1章 管理与管理学 3
案例 3
【导入案例】 3
【引例一】管理创新增效益——浙江花园集团 3
【引例二】人性观与管理观 4
【引例三】华西经营的四大特色 5
【引例四】康洁利公司的“洋”经理 6
习题 7
第2章 古代管理思想概述 11
案例 11
【导入案例】 11
【引例一】《孙子兵法》与经营管理 11
【引例二】CamPbell Soup和Quaker Oats相反的管理方法 12
【引例三】IBM公司——“外来的”董事长 13
习题 13
第3章 管理理论的演进 17
案例 17
【导入案例】 17
【引例一】世界著名企业缘何长盛不衰 17
【引例二】埃登斯从监视员工的每个动作中获利 19
【引例三】纽曼公司的利润下降解决方案 19
习题 20
管理环境篇 27
第4章 环境分析 27
案例 27
【导入案例】 27
【引例一】通用汽车的失败开发 27
【引例二】联想集团的海外发展策略 29
【引例三】消费者需要的个人计算机 31
【引例四】海尔的腾飞 32
习题 34
第5章 社会责任与管理道德 38
案例 38
【导入案例】 38
【引例一】华为蒙受了不履行企业社会责任之“冤”吗？ 38
【引例二】森马，社会责任不是可以随便炒作的素材 39
习题 40
第6章 经济一体化与管理国际化 44
案例 44
【导入案例】 44
【引例一】海尔的国际化战略 44
【引例二】传统中小企业国际化经营案例 46
习题 47
管理职能篇 55
第7章 决策 55
案例 55
【导入案例】 55
【引例一】阿迪达斯与耐克 55
【引例二】史蒂芬的收获 56
【引例三】马拉松式的管理制度制定过程 57
习题 57
第8章 计划 63
案例 63
【导入案例】 63
【引例一】北京2008年奥运会市场开发计划 63
【引例二】处于饥饿之中的沃尔玛 67
【引例三】Google的未来发展规划 69
习题 70
第9章 组织及其设计 81
案例 81
【导入案例】 81
【引例一】欧文的组织结构 82
【引例二】子贱当官 82
【引例三】三九企业的战略性组织结构调整 83
习题 85
第10章 领导 90
案例 90
【导入案例】 90
【引例一】王厂长的困惑 90
习题 91
第11章 控制 96
案例 96
【导入案例】 96
【引例一】哈勃太空望远镜主镜片的缺陷 96
【引例二】财务控制是绩效控制的有效工具 97
【引例三】客户服务质量控制 97
习题 98
第12章 创新 102
案例 102
【导入案例】 102
【引例一】美国运通信用卡事业部需要创新和变革吗？ 102
【引例二】永远是领头羊的英特尔公司 103
【引例三】两种不同的变革方式 105
【引例四】通用电气公司的管理创新 106
习题 107
管理应用篇 113
第13章 人力资源管理 113
案例 113
【导入案例】 113
【引例一】联想的魅力薪酬 114
【引例二】GE的招聘评估与改进 115
习题 116
第14章 营销管理 121
案例 121
【导入案例】 121
【引例一】中粮的品牌困惑 121
【引例二】海尔在美国成功的奥秘 122
【引例三】雅芳公司的销售方式 126
习题 127
第15章 物流管理 131
案例 131
【导入案例】 131
【引例一】克莱斯勒公司的采购管理 132
【引例二】海尔基于核心能力的物流管理创新 133
【引例三】ERP+CRM：快速响应客户需求 136
习题 137
第16章 生产管理 142
案例 142
【导入案例】 142
【引例一】ACER的零库存管理经验 143
【引例二】比亚迪的低成本领先策略 144
【引例三】上海通用汽车精益生产案例 145
习题 147
第17章 财务管理 152
案例 152
【导入案例】 152
【引例一】宏图公司与蓝利公司的筹资 152
【引例二】购买机器投资 153
【引例三】次品处理决策 154
习题 154
第18章 信息管理 159
案例 159
【导入案例】 159
【引例一】小企业运用信息技术参与竞争 160
【引例二】西安杨森SCM渠道信息管理系统成功案例 160
【引例三】信息技术在美国航空公司的应用 163
习题 164
第19章 质量管理 167
案例 167
【导入案例】 167
【引例一】A公司的质量手册编制 168
【引例二】总装车间的质量事件 169
【引例三】餐厅服务员的服务质量点评 170
习题 170
参考答案 177
第1章 管理与管理学 177
第2章 古代管理思想概述 180
第3章 管理理论的演进 186
第4章 环境分析 190
第5章 社会责任与管理道德 196
第6章 经济一体化与管理国际化 203
第7章 决策 213
第8章 计划 217
第9章 组织及其设计 222
第10章 领导 227
第11章 控制 232
第12章 创新 235
第13章 人力资源管理 241
第14章 营销管理 246
第15章 物流管理 250
第16章 生产管理 255
第17章 财务管理 258
第18章 信息管理 268
第19章 质量管理 271
参考文献 281
后记 283