第一篇 企业文化学基本原理 3
第一章 绪论 3
学习导引 3
第一节 企业文化运动的反思 3
第二节 企业管理思想的发展 9
第三节 企业文化学的研究对象和方法 15
第四节 研究企业文化的意义 20
思考题 23
典案链接 百年老字号瑞蚨祥的文化生命线 23
延伸阅读 学习现代管理是一场革命（节选） 27
第二章 文化与企业文化 30
学习导引 30
第一节 文化的定义 30
第二节 企业文化的定义 33
第三节 企业文化的特性 36
思考题 40
典案链接 与当地文化特性相符的沃尔玛的幽默文化 40
延伸阅读 《企业文化学报》发刊词 42
第三章 企业文化的构成和功能 44
学习导引 44
第一节 企业文化的构成 44
第二节 企业文化的功能 58
思考题 67
典案链接 海尔的企业文化与企业战略 68
实战在线 宁波港集团视企业文化为战略性资源 70
第四章 企业文化形成过程 72
学习导引 72
第一节 主流地位获得 72
第二节 个体认同 74
第三节 群体认同 79
第四节 组织认同 81
思考题 85
典案链接 联想的使命、远景和核心价值观 86
实战在线 中国新兴建总全员共铸“金鼎”文化 89
第五章 企业文化与科际整合 94
学习导引 94
第一节 企业文化与企业社会责任管理 94
第二节 企业文化与企业软实力管理 104
第三节 企业文化与知识管理 111
第四节 企业文化与跨文化管理 122
思考题 132
典案链接 中国石油天然气集团公司首发2007年《企业社会责任报告》（摘要） 132
实战在线 山西阳光焦化集团的社会责任体系建设（摘要） 136
延伸阅读 谈金融企业的社会责任 139
第六章 企业家的文化使命 142
学习导引 142
第一节 企业家文化 142
第二节 企业家的文化使命 146
第三节 企业家的文化素质 152
思考题 156
典案链接 微软公司的精神领袖 157
延伸阅读 一勤天下无难事 159
第七章 中国企业文化的现状与展望 163
学习导引 163
第一节 中国企业文化传统 163
第二节 中国企业文化变化取向 166
第三节 中国企业文化展望 171
思考题 175
典案链接 同仁堂与时俱进的六个观念 175
延伸阅读 解析三九集团“一个人说了算”的制度性缺陷（摘录） 178
第二篇 企业文化定位 183
第八章 企业文化建设原则 183
学习导引 183
第一节 整体性原则和发展个性原则 183
第二节 博采众长原则和渐进性原则 185
第三节 积极强化原则和由上而下原则 187
思考题 190
典案链接 彩虹集团的企业文化树 190
实战在线 江苏双良集团“支点”企业文化塑造工程心解 193
第九章 企业文化诊断 197
学习导引 197
第一节 企业文化诊断概述 197
第二节 企业文化诊断的主要内容和方法 200
思考题 206
典案链接 施乐公司与“病态”企业文化 206
实战在线 某公司企业文化塑造工程员工调查问卷 209
第十章 企业文化策略研讨营 218
学习导引 218
第一节 企业文化策略研讨营概述 218
第二节 企业文化策略研讨营的主要内容 221
思考题 224
典案链接 通用电气的“群策群力计划” 225
实战在线 文化在自觉——中视传媒企业文化策略研讨营实证研究 227
第十一章 企业文化理念识别体系 233
学习导引 233
第一节 企业文化理念识别的定义 233
第二节 企业文化理念的概括 239
第三节 价值取向的澄清 243
思考题 247
典案链接 西安杨森的企业文化定位 247
延伸阅读 朱镕基论管理 250
第十二章 企业文化行为识别体系 252
学习导引 252
第一节 企业文化行为识别的定义 252
第二节 企业基本行为规范的主要内容 256
第三节 企业礼仪规范的基本内容 259
思考题 263
典案链接 凤凰卫视的行为识别成亮点 263
实战在线 企业文化行为识别规范教案 265
第十三章 企业文化视觉识别体系 272
学习导引 272
第一节 企业文化视觉识别体系的定义 272
第二节 视觉识别体系的作用 274
第三节 视觉识别体系的设计与定位 277
思考题 280
典案链接 番茄银行的“番茄文化” 281
一些知名企业的标识设计 283
实战在线 著名设计师张宁桥设计的标识 284
第十四章 企业文化听觉识别体系 287
学习导引 287
第一节 企业文化听觉识别体系的定义 287
第二节 听觉识别体系的作用 290
第三节 听觉识别体系的创作与传播 293
思考题 296
典案链接 著名企业的企业歌曲 296
实战在线 中国新兴建设开发总公司通过企业歌曲传递企业文化 299
第十五章 企业文化发展规划与实施 302
学习导引 302
第一节 企业文化发展规划的内涵 302
第二节 企业文化发展规划的制定 304
第三节 企业文化发展规划的具体内容 307
第四节 制定与实施企业文化发展规划应注意的问题 310
思考题 311
典案链接 海尔模式：理念、制度、故事三者结合的典范 311
实战在线 某农垦集团企业文化发展规划（摘录） 313
第三篇 企业文化传播 319
第十六章 发展积极人际关系 319
学习导引 319
第一节 积极的人际关系及其意义 319
第二节 积极的人际关系准则 326
第三节 加强基层团队建设 329
思考题 336
典案链接 福特汽车的文化改革 337
实战在线 深圳盐田港集团培育绩效文化 推进集团转型升级 339
第十七章 企业文化礼仪与楷模 342
学习导引 342
第一节 创立企业文化礼仪 342
第二节 造就企业文化楷模 349
思考题 355
典案链接 策划文化礼仪活动，全方位传播“杉杉”品牌 356
延伸阅读 月球，对人类充满诱惑 359
第十八章 企业员工的企业文化培训 362
学习导引 362
第一节 员工企业文化培训的目的与意义 362
第二节 员工企业文化培训的形式 363
第三节 员工企业文化培训的原则 367
第四节 员工企业文化培训的方法 373
思考题 380
典案链接 麦当劳通过培训进行品牌管理 380
实战在线 提高领导力、执行力，开创海航事业发展新局面（节录） 383
第十九章 企业文化传播的途径与效果 387
学习导引 387
第一节 企业文化传播的本体途径 387
第二节 企业文化传播的载体途径 391
第三节 企业文化传播应达到的效果 395
第四节 企业文化传播应注意的问题 398
思考题 401
典案链接 美国强生利用传播，在危机中重树诚信文化 401
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第四篇 企业文化测评 409
第二十章 企业文化测评的研究 409
学习导引 409
第一节 企业文化测评概述 409
第二节 企业文化测评的对象 411
第三节 企业文化测评的基本要求与步骤 414
思考题 417
典案链接 中国五矿集团的企业文化测评与建设 417
实战在线 某农垦企业的企业文化测评的“中高层干部访谈评估” 419
某央属企业的企业文化测评的“员工问卷调查评估” 423
第二十一章 企业文化测评体系 426
学习导引 426
第一节 企业文化测评的内容和原则 426
第二节 企业文化测评的分析方法 428
第三节 企业文化测评的指标体系 432
思考题 436
典案链接 中国电信企业文化评价报告（节选） 436
延伸阅读 企业文化评价运行机理 440
参考文献 444
后记 448