前言 1
第一部分 工作分析综述第一章 工作分析及其历史沿革 3
第一节 工作分析概述 4
第二节 工作分析的历史沿革 21
第三节 工作分析研究应用的现状与未来 32
案例研究一 “数据处理操作监督员”工作描述 45
案例研究二 集团总部财务副总裁工作描述 46
案例研究三 某岗位任职资格1 47
案例研究四 某岗位任职资格2 48
思考题 48
第二章 工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用 49
第一节 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用 49
第二节 工作分析在工作系统中的地位和作用 68
案例研究 车架冲压主管工程师工作说明书 78
思考题 81
第二部分 人员导向性的工作分析系统第三章 职务分析问卷（PAQ） 85
第一节 职务分析问卷（PAQ）概述 85
第二节 职务分析问卷（PAQ）的操作过程与关键控制点 89
第三节 职务分析问卷（PAQ）的应用 96
第四节 小结 99
附录 职务分析问卷（样式A节选） 100
思考题 106
第四章 工作要素法（JEM） 107
第一节 工作要素法（JEM）简介 107
第二节 工作要素法（JEM）的实施步骤与关键控制点 109
第三节 小结 116
案例研究 A公司信息部技术人员的工作要素清单 117
思考题 124
第五章 临界特质分析系统（TTAS） 125
第一节 临界特质分析系统（TTAS）介绍 125
第二节 临界特质分析系统（TTAS）的实施步骤 129
第三节 临界特质分析系统（TTAS）的应用 135
第四节 小结 136
案例研究 B公司电力生产部门技师的临界特质分析 137
思考题 142
第三部分 工作导向性的工作分析系统第六章 职能工作分析方法（FJA） 145
第一节 职能工作分析方法（FJA）介绍 145
第二节 职能工作分析方法（FJA）的程序 154
第三节 职能工作分析方法（FJA）的应用 156
第四节 小结 158
拓展阅读 基于职能工作分析方法的工作评价与应用 158
思考题 160
第七章 任务清单分析系统（TIA） 162
第一节 任务清单分析系统（TIA）简介 162
第二节 任务清单分析系统（TIA）的实施步骤 163
第三节 任务清单分析系统（TIA）的应用 180
第四节 小结 181
附录 任务清单搜集表 182
思考题 183
第八章 关键事件法（CIT） 184
第一节 关键事件法（CIT）概述 184
第二节 关键事件法（CIT）的实施步骤与关键控制点 185
第三节 关键事件法（CIT）的应用 192
第四节 小结 195
案例研究 基于CIT的服务感知质量研究 195
思考题 199
第四部分 工作分析的新发展第九章 管理人员职务描述问卷（MPDQ） 203
第一节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）介绍 203
第二节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）的系统模型 205
第三节 管理人员职务描述问卷（MPDQ）的应用 212
第四节 小结 213
案例研究 三个典型的信息分析报告 213
思考题 217
第十章 团队工作分析 218
第一节 团队工作 218
第二节 基于MAP系统进行团队工作分析 224
第三节 小结 230
拓展阅读 团队工作模式下角色模型的构建初探 231
思考题 236
第十一章 整合的工作分析方法 238
第一节 整合性工作分析法（C-JAM） 238
第二节 多元工作设计问卷（MJDQ） 247
附录 工作评价表 254
思考题 256
第十二章 O*NET系统介绍 257
第一节 O*NET的发展历史 257
第二节 O*NET内容模型 260
第三节 O*NET的数据搜集 274
案例研究 O*NET的具体应用：美国职业信息网 276
思考题 280
第五部分 工作分析的操作实务第十三章 工作分析系统的比较评估 283
第一节 信度比较 284
第二节 效度比较 287
第三节 应用性比较 292
第四节 实用性比较 295
拓展阅读 探讨工作分析结果可靠性的两种视角 298
思考题 300
第十四章 工作分析流程 301
第一节 工作分析的流程 302
第二节 搜集工作信息的方法 324
案例研究 ××企业工作分析指南（部分） 332
思考题 335
第十五章 工作分析与劳动合同法 336
第一节 劳动合同法带来的新挑战 336
第二节 工作分析如何帮助企业满足法律要求 338
案例研究一 某建筑公司农民合同制工人的维权之路 347
案例研究二 有关竞业限制的劳动合同纠纷 348
附录 《中华人民共和国劳动合同法》 349
思考题 363
参考文献 364