第一章 医学生素质 1
第一节 素质的概念 1
第二节 医学生素质的基本涵义与内容 2
第三节 医学生素质的社会标准 4
第二章 现代礼仪基础 10
第一节 礼仪的概念 10
第二节 礼仪的起源和发展 11
第三节 现代礼仪的原则与作用 20
第四节 社会公德 29
第三章 气质、礼仪与仪表 42
第一节 气质与风度 42
第二节 性格与风度 48
第三节 仪表 55
第四节 举止 67
第五节 言谈 83
第四章 礼仪常识 92
第一节 常用礼貌语和禁忌语 92
第二节 日常礼节 93
第三节 方位礼节 98
第四节 介绍与名片 103
第五节 馈赠 109
第五章 通讯礼仪 115
第一节 书信 115
第二节 柬帖 124
第三节 文书 128
第四节 电话礼仪 131
第六章 礼仪 135
第一节 邀请与约会 135
第二节 待客与做客 140
第三节 欢迎和欢送 147
第七章 会议 150
第一节 大型会议的礼仪 150
第二节 一般性会议的礼仪 160
第八章 典礼仪式 163
第一节 典礼概述 163
第二节 庆典性仪式 166
第三节 事务性仪式 170
第四节 婚、寿、丧礼 172
第九章 宴会与聚会 177
第一节 宴会的种类与准备 177
第二节 宴会中的礼仪 179
第三节 聚会礼仪 184
第四节 新闻发布会 189
第五节 舞会 191
第十章 医护人员的职业礼仪 195
第一节 语言修养 195
第二节 非语言行为 205
第三节 服装服饰 216
第十一章 国际礼仪 221
第一节 彬彬有礼的绅士风度 221
第二节 入乡随俗，因人施礼 229
第三节 礼尚往来，尽如人意 245
第四节 不卑不亢，热情投入 252
第五节 国际公关交往中的礼俗风情 255
第六节 亚太地区重要国家的礼俗风情 256
第七节 欧美地区主要国家的礼俗风情 269
第八节 非洲及阿拉伯地区的主要礼俗风情 279