第一篇 引人篇 1
第一部分 员工招聘与甄选 1
点评案例一 招聘失败谁之责？——爱康医疗公司的招聘 1
点评案例二 标准至上——宝洁公司的面试 7
阅读案例一 SGM的一份结构式面试清单 19
阅读案例二 丰田汽车的全面招聘体系 22
第二部分 新员工培训 31
点评案例一 新人的风险——两个关于新员工培训的案例 31
点评案例二 新浪：新员工入职第一天 37
阅读案例一 大通曼哈顿的智力投资 41
阅读案例二 麦当劳经理的成长 46
第三部分 人力资源规划 51
点评案例 用人如何筹划——建筑公司的人力资源规划 51
阅读案例 高尔夫俱乐部的人力资源计划 55
第二篇 用人篇 65
第一部分 员工绩效管理 65
点评案例一 有花无果——绩效考核的执行 65
点评案例二 业绩与考核的两难选择——绩效考核的应用 73
点评案例三 海洋集团上半年的考核工作报告 81
点评案例四 考核基石——如何进行工作分析 87
阅读案例一 一家中国台湾公司的人力资源管理 99
阅读案例二 微软的人力资源信息系统 109
第二部分 员工薪酬管理 118
点评案例 利润分配——深兰公司的薪酬制度 118
阅读案例一 星辉公司三种岗位薪酬体系 136
阅读案例二 高校合并后人事处的难题 138
第三篇 育人篇 140
第一部分 员工培训 140
点评案例一 发展动力——柯迪斯公司的员工培训 140
点评案例二 制造欢乐——迪斯尼的员工培训 150
阅读案例 “赛马不相马”——海尔公司的人力资源开发 161
第二部分 员工职业生涯规划 169
点评案例一 员工未来——AT＆T的员工职业生涯规划 169
点评案例二 职业引导——华城公司的新员工职业生涯规划 176
阅读案例 优中选优——GE的接班人计划 185
第四篇 留人篇 190
第一部分 劳资关系 190
点评案例一 劳动合同法引发的震动——华为辞职事件 190
点评案例二 员工的解约 206
阅读案例 欧义公司怎样才能留住人才 209
第二部分 员工福利 213
点评案例 惠普之道 213
阅读案例一 微软的人员管理与福利 227
阅读案例二 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司的福利政策 236
阅读案例三 通用电气的情感激励管理 242
参考文献 252