第一篇 企业制度与企业设立 1
第一章 企业制度 1
第一节 企业与企业环境 1
第二节 现代企业制度 7
第三节 企业管理体制 11
第二章 全民所有制企业的设立与变更 19
第一节 全民所有制工业企业的设立 19
第二节 全民所有制企业的变更 22
第三章 集体所有制企业的设立与变更 23
第一节 城镇集体所有制企业的设立与变更 23
第二节 乡村集体所有制企业的设立与变更 24
第四章 私营企业的设立与变更 24
第一节 私营企业的设立 25
第二节 私营企业的变更 26
第五章 合伙企业的设立与变更 26
第一节 合伙企业的设立 26
第二节 合伙企业的变更 27
第六章 外商投资企业的设立与变更 28
第一节 中外合资经营企业的设立与变更 28
第二节 中外合作经营企业的设立与变更 31
第三节 外资企业的设立与变更 32
第七章 公司的设立与变更 34
第一节 公司的设立 34
第二节 公司的变更 36
第二篇 企业经营战略 39
第一章 企业战略管理 39
第一节 企业战略管理的特征 39
第二节 企业战略管理的研究历史 42
第三节 企业战略管理的基本内容 44
第二章 企业宗旨与战略目标 47
第一节 企业宗旨 47
第二节 战略目标 49
第三章 战略形势分析与综合 55
第一节 行业战略形势分析 55
第二节 竞争战略形势分析 58
第三节 企业自我形势分析 62
第四节 战略形势综合 64
第四章 企业战略类型 70
第一节 企业一般总体战略 71
第二节 三种一般竞争战略 74
第三节 不同产业环境下的竞争战略 76
第四节 不同竞争地位下的战略 78
第五节 产业组织竞争战略 80
第六节 基于核心能力的成长战略 82
第五章 企业战略的实施与控制 88
第一节 建立适应战略实施的组织 88
第二节 战略实施的资源配置 93
第三节 创造良好战略实施环境 94
第四节 建立战略支持系统 96
第五节 实施战略领导 97
第六节 实施战略控制 99
第三篇 市场营销 101
第一章 市场营销与企业成功 101
第一节 市场营销的内涵 101
第二节 企业经营的哲学 104
第三节 市场营销管理的实质是需求管理 106
第二章 竞争力分析与竞争策略 108
第一节 企业竞争力分析 108
第二节 主要竞争战略 117
第三章 消费者行为分析 121
第一节 消费者行为及其影响因素 121
第二节 消费者购买决策过程 127
第三节 组织市场的类型和特点 130
第四节 产业购买者的购买行为 132
第四章 目标市场营销 135
第一节 市场细分化 135
第二节 选择目标市场 141
第三节 市场定位 143
第五章 市场营销组合策略 146
第一节 使自己的产品和服务与众不同 146
第二节 选择灵活的定价方法与策略 153
第三节 选择适当的分销渠道 160
第四节 加强与顾客的沟通 164
第四篇 生产配置 169
第一章 产品及其结构 169
第一节 产品的定位 169
第二节 产品内结构 171
第三节 产品类结构 174
第二章 作业系统 176
第一节 作业流程 176
第二节 作业配置 182
第三节 流水生产线与柔性制造 195
第三章 排产方式及需求量 207
第一节 安排生产的方式 207
第二节 需求量计算 213
第五篇 生产控制 217
第一章 作业进度控制 217
第一节 作业计划控制的重点 217
第二节 生产前的控制 218
第三节 投入产出进度的控制 219
第四节 均衡度的衡量 221
第五节 看板控制 223
第二章 质量控制 227
第一节 质量波动和质量控制图 228
第二节 PDCA循环和质量改进 235
第三节 质量跟踪 242
第三章 库存控制 245
第一节 库存储备量 245
第二节 定量定期订购方式 251
第三节 特殊订购方式与分类控制 254
第四章 设备控制 261
第一节 设备运行监测 261
第二节 设备的保养 265
第三节 设备的修理 268
第四节 设备更新 272
第六篇 作业环境及其协调 277
第一章 照明与彩色 277
第一节 照明强度与灯光分配 277
第二节 光源与眩光 278
第三节 彩色 280
第二章 噪音、温度与湿度 281
第一节 噪音 281
第二节 温度与湿度 283
第三章 功能音乐与工作时间 285
第一节 功能音乐 285
第二节 工作时间 286
第四章 安全保障 289
第一节 不安全因素 290
第二节 员工个体防护 292
第三节 整体安全保障 295
第七篇 企业ISO 9000质量体系认证 297
第一章 ISO 9000系列标准的制定与选择使用 297
第一节 质理管理和质量保证系列标准的产生与制定 297
第二节 质量管理和质量保证系列标准的发展 303
第三节 ISO 9000系列标准与全面质量管理的关系 312
第四节 ISO 9000族标准的选择 312
第二章 质量体系的建立和实施 318
第一节 质量体系的确立 319
第二节 质量体系文件的编制 322
第三节 质量体系的实施与运行 332
第四节 企业领导在质量体系建立和运行中的职责 336
第三章 质量体系认证 337
第一节 质量认证及其意义 337
第二节 质量体系认证的实施程序 346
第八篇 企业组织结构与协调 353
第一章 权责系统 353
第一节 集权与分权 353
第二节 直线与参谋 354
第三节 企业组织机构的设计 355
第四节 企业组织机构的形式 359
第二章 跨国公司组织结构 364
第一节 跨国公司组织结构的一般形态 364
第二节 影响跨国公司组织结构变动的主要因素 369
第三节 跨国公司的组织结构变革 373
第四节 中国跨国公司的组织结构控制 375
第九篇 企业人力资源的运用与激励 377
第一章 人力资源的考选与任用 377
第一节 人力资源的考选 377
第二节 企业面试技术 382
第二章 人力资源的培训与发展 393
第一节 企业培训及其特征 393
第二节 企业内培训体系与外培训体系 397
第三节 企业培训经费的来源与培训的收益 399
第四节 员工培训的心理问题 401
第五节 学习型组织 406
第三章 员工绩效评估 411
第一节 员工绩效评估的基本概念 411
第二节 员工绩效评估方法 412
第三节 有效绩效评估系统的特征 419
第四章 员工工资、奖励与作业安全保障 434
第一节 员工工资制度 434
第二节 奖金与津贴 437
第五章 冲突的功能与冲突管理 443
第一节 冲突管理的几个重要概念 443
第二节 角色冲突的种类 448
第三节 人际冲突管理 450
第四节 压力 451
第十篇 财务运作与控制 455
第一章 财务运作与控制的基础知识 455
第一节 资金的时间价值 455
第二节 风险与收益 457
第三节 资金成本与资本结构 461
第二章 融资、投资和股利决策 465
第一节 融资决策 465
第二节 投资决策 477
第三节 股利决策 483
第三章 营运资金管理 490
第一节 流动资产管理 490
第二节 流动负债管理 499
第四章 财务计划与控制 505
第一节 财务计划 505
第二节 财务控制 515
第三节 标准成本控制 520
第四节 弹性预算控制 526
第十一篇 财务报表及分析 529
第一章 财务报表的基本理论 529
第一节 财务报表的目的 529
第二节 财务报表的种类 530
第三节 资产负债表 531
第四节 损益表 534
第五节 现金流量表 535
第六节 财务报表之间的勾稽关系 537
第七节 会计信息的质量特征 538
第八节 会计信息的局限性 540
第二章 财务报表分析概论 542
第一节 财务报表分析的目的 542
第二节 财务报表分析的种类 543
第三节 财务报表分析的步骤 546
第四节 财务报表分析的局限 550
第三章 偿债能力分析 551
第一节 短期偿债能力分析 551
第二节 长期偿债能力分析 559
第四章 盈利能力分析 565
第一节 盈利能力分析的目的 566
第二节 盈利能力分析的方法 566
第五章 经营效率分析 575
第一节 经营效率分析的目的 576
第二节 经营效率分析的方法 576
第六章 现金流量分析 582
第一节 现金流量分析的目的 582
第二节 现金流量的意义 583
第三节 现金流量分析的方法 584
第十二篇 企业税务管理 591
第一章 税收与税法 591
第一节 基本概念 591
第二节 税制改革 593
第三节 我国现行税法体系 594
第二章 企业应纳主要税种 595
第一节 流转税 595
第二节 所得税 601
第三节 财产税 605
第四节 资源税 606
第五节 行为税 608
第三章 税收征收管理 610
第一节 税收征收管理机关及其法律地位 610
第二节 税务管理 611
第三节 税款征收 613
第四节 税收法律责任 615
第十三篇 企业新产品开发 617
第一章 企业新产品的研究与开发 617
第一节 新产品的研究与开发 618
第二节 生产技术的研究与开发 619
第三节 企业研究与开发的管理 620
第四节 企业研究开发的阶段 621
第五节 研究与开发对企业的意义 622
第二章 新产品开发的战略与策略 623
第一节 新产品开发战略的作用 623
第二节 新产品开发战略的类型 625
第三节 新产品开发的策略 628
第四节 新产品开发的类型及方式 631
第三章 新产品概念的形成过程 634
第一节 产品与新产品 634
第二节 新产品概念形成的途径 635
第三节 新产品的品质分析 638
第四节 需求评价 642
第四章 新产品开发的需求及环境分析 651
第一节 新产品开发的需求分析 651
第二节 新产品开发的环境制约 656
第三节 新产品开发过程中应注意的问题 661
第五章 新产品开发的组织与管理 663
第一节 新产品开发的典型组织形式 663
第二节 新产品设想的收集与处理 667
第三节 对外来设想的处理 671
第四节 新产品开发的管理 675
第六章 新产品开发的评价系统 680
第一节 产品设想的评价 680
第二节 问题和困难 684
第三节 新产品开发的财务预算 686
第四节 新产品经济效益评价 694
第五节 新产品开发的不确定性分析与决策原则 696
第十四篇 企业国际贸易 701
第一章 进出口贸易程序及磋商 701
第一节 进出口贸易程序 701
第二节 进出口贸易磋商 705
第三节 进出口贸易合同 707
第二章 商品的价格 713
第一节 价格条款 713
第二节 价格的种类与价格的掌握 715
第三节 进出口商品价格与成本核算 717
第四节 作价方法 727
第五节 计价货币 728
第三章 商品的运输及其保险 730
第一节 运输方式 730
第二节 装运条款 737
第三节 运输单据 741
第四节 海上货物运输保险 750
第五节 其他运输形式下的货运保险 755
第六节 伦敦保险协会海运货物保险条款 756
第七节 进出口合同中的保险条款和投保手续 758
第四章 支付工具和支付方式 762
第一节 支付工具 762
第二节 汇付与托收 766
第三节 信用证 773
第四节 银行保证书 783
第五节 各种支付方式的选用 786
第五章 检验、索赔、不可抗力和仲裁 787
第一节 商品的检验 788
第二节 索赔 796
第三节 不可抗力 800
第四节 仲裁 802
第六章 进出口合同的履行 806
第一节 出口合同的履行 806
第二节 进口合同的履行 819
第十五篇 企业兼并 821
第一章 兼并的可行性研究 821
第一节 兼并前的信息搜集 821
第二节 兼并对象的选择标准 822
第三节 兼并对象的审查 824
第四节 兼并的可行性研究 830
第二章 兼并交易价格估计 834
第一节 兼并中的资产评估 834
第二节 影响兼并交易价格的因素 839
第三节 兼并交易价格的形成 841
第四节 贴现现金流量估价法 843
第三章 兼并的策略与技巧 851
第一节 兼并的策略选择 851
第二节 兼并中的技巧 855
第三节 反兼并的有关策略与技巧 861
第四节 中国企业兼并操作程序 864
第四章 兼并后的遗留问题 867
第一节 人员安置问题 867
第二节 兼并后的经营问题 871
第三节 兼并后的整合问题 872
第四节 兼并后财务会计问题 874
第五章 兼并中的中介组织及作用 886
第一节 兼并经纪人 886
第二节 兼并事务所 888
第三节 产权交易市场 890
第四节 投资银行 894
第五节 政府 897
第十六篇 企业伦理与社会责任 901
第一章 经济中的伦理问题 901
第一节 经济学家与伦理 901
第二节 人的经济行为的伦理根据 904
第三节 权利及其伦理解释 907
第四节 经济活动的伦理标准 910
第二章 经济活动的价值取向 913
第一节 人性与价值取向 913
第二节 经济决策中的价值取向 918
第三节 价值取向变化与经济伦理观的演变 920
第四节 经济准则和伦理准则的冲突 923
第五节 对贪婪与嫉妒的解释 926
第三章 企业管理规章的化理遵循 930
第一节 企业管理伦理道德观的模式 930
第二节 企业规章对人的行为塑造 932
第三节 管理权力的行使方式 935
第四节 企业规章的“善”与“恶” 938
第四章 市场经济对企业的伦理要求 941
第一节 企业的社会责任 941
第二节 共同决策与共同责任 944
第三节 企业经营者与员工的伦理位置 949
第四节 市场经济的道德基础与构造主义的虚妄 951
第十七篇 企业公共关系 957
第一章 公共关系概述 957
第一节 公共关系的含义和基本特征 957
第二节 企业公共关系的职能 958
第三节 企业公共关系活动的一般程序 964
第二章 企业公共关系活动 970
第一节 记者招待会 970
第二节 展览会 971
第三节 宴会 974
第四节 联谊会 975
第五节 典礼和仪式 976
第六节 赞助 977
第七节 制造新闻 979
第三章 交际技术和谈判策略 981
第一节 交际的基本技巧 981
第二节 言谈技巧 983
第三节 演讲艺术 984
第四节 公关谈判 986
第四章 企业内外部公共关系 991
第一节 企业内部公共关系 991
第二节 企业外部公共关系 993
第三节 企业国际公共关系 998
第五章 公共关系在市场营销中的运用 1000
第一节 公共关系在营销调研中的运用 1000
第二节 公共关系在产品形象塑造中的运用 1000
第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用 1003
第四节 公共关系在产品推销中的运用 1004
第五节 公共关系在服务中的运用 1006
第六节 公共关系在广告中的运用 1007
第十八篇 企业法律顾问制度 1011
第一章 企业法律顾问制度 1011
第一节 企业法律顾问制度的特征 1011
第二节 我国企业法律顾问制度的沿革 1012
第三节 企业法律顾问的性质、任务和工作原则 1015
第四节 企业法律事务机构的职责 1018
第五节 企业法律顾问的权利和义务 1020
第二章 参与企业重大经营决策 1022
第一节 企业重大经营决策与企业法律顾问在决策中的作用 1022
第二节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的方式与制度保证 1023
第三节 企业法律顾问参与企业重大经营决策的要求 1024
第四节 企业法律顾问参与企业重大经营决策中的法律意见书 1025
第五节 企业法律顾问参与企业重大经营决策案例分析 1026
第三章 参与起草、审核企业规章制度 1029
第一节 企业规章制度 1029
第二节 企业规章制度的制定程序 1031
第三节 企业规章制度的审查 1032
第四节 制定修改企业规章制度案例分析 1033
第四章 起草和审查合同 1036
第一节 起草和审查合同的基本要求 1036
第二节 起草和审查合同的内容 1038
第三节 合同案例分析 1043
第五章 合同管理 1048
第一节 企业法律顾问在企业合同管理中的地位 1048
第二节 合同管理的基本内容 1048
第六章 参与企业重大经济活动 1052
第一节 企业法律顾问参与企业重大经济活动的任务 1052
第二节 企业改制 1052
第三节 企业兼并 1056
第四节 企业破产 1057
第七章 办理企业登记 1061
第一节 企业登记机关 1061
第二节 设立登记 1062
第三节 变更登记 1065
第四节 注销登记 1066
第五节 企业法律顾问办理企业登记的要求 1066
第八章 办理商标、专利和商业秘密法律事务 1067
第一节 商标注册及注册商标的转让与使用许可 1067
第二节 专利申请及专利的转让与使用许可 1069
第三节 商业秘密及其保护措施 1071
第四节 商标、专利、商业秘密案例分析 1073
第九章 代理企业处理有关纠纷 1076
第一节 解决企业经济纠纷的途径及其选择 1076
第二节 解决企业纠纷的代理人 1077
第三节 企业经济纠纷的仲裁解决 1078
第四节 企业经济纠纷的司法解决 1079
第五节 代理企业处理行政纠纷案件 1081
第六节 案例分析 1083
第七节 处理经济纠纷过程中所涉及的主要法律文书参考格式 1087
第十章 推荐、担任董事会秘书 1091
第一节 关于董事会秘书的有关规定 1091
第二节 公司董事会秘书的地位与性质 1091
第三节 公司董事会秘书的职责与任职条件 1092
第四节 企业法律事务机构与公司董事会秘书的关系 1092
第十一章 开展法制宣传教育 1092
第一节 法制宣传教育的内涵和特点 1092
第二节 “三五”普法的目标和任务 1093
第三节 企业法律顾问在普法工作中的作用 1094
第十二章 企业外聘律师的选择与联络 1096
第一节 需要委托律师办理的法律事务的范围 1096
第二节 对选聘律师的要求 1097
第三节 选聘律师的程序 1098
第四节 企业法律顾问与外聘律师联络与配合的要求 1098
第十九篇 国际商务谈判 1099
第一章 国际商务谈判的组织 1099
第一节 谈判的人事管理原则 1099
第二节 一般谈判的主持规范 1104
第二章 国际商务谈判基本程序的设定 1125
第一节 先期探询 1125
第二节 谈判前的准备 1130
第三节 谈判 1131
第四节 小结 1151
第五节 再谈判 1157
第六节 谈判的终结 1167
第七节 重建谈判 1172
第二十篇 附录 规章法则 1177
参考书目 1552