第一篇 公民诉求及监督举报一、市长电话 2
1．市长电话及网络 2
2．市长电话工作职责 2
3．网络电话任务 2
4．市长电话工作程序 2
5．办理要求 3
6．来电注意事项 3
7．市长电话网络单位 3
二、信访工作 5
1．信访机构 5
2．受理内容 6
3．职责分工 6
4．办理原则 6
5．来访须知 7
三、行政监察 8
1．监察举报 8
举报制度 9
举报要求 9
举报处理 9
对举报人的奖励和保护 9
举报机构 9
2．行政处分申诉 9
申诉的条件 11
申诉的方式 11
受理的范围 11
申诉的处理 11
四、检察举报 11
1．受理机关及范围 11
2．举报方式及原则 11
3．对举报人的保护和奖励 11
五、市场监督 12
1．物价监督 12
价格违法行为的举报与受理对举报有功人员的奖励价格违法行为的查处及复议市区物价检查机构2．市场计量监督 14
监督范围 14
监督内容 14
3．商品质量监督 14
监督范围 15
监督内容 15
消费者投诉和仲裁机构 15
4．消费者权益保护 15
消费者权益 18
投诉处理 18
受理机构 18
第二篇 公安司法及法律咨询一、户籍管理 18
1．户口登记 18
出生登记 18
收养的户口申报 18
死亡登记 18
暂住户口登记 18
户口簿遗失补领 18
2．办理居民身份证 18
申领证件 20
补领证件 20
换领证件 20
办理临时身份证 20
二、治安管理 20
1．办理特种行业许可证 20
2．办理委刻印章手续 20
3．办理民用枪支购买手续 20
4．治安管理处罚程序 21
5．“110”报警服务 22
受理范围 22
报警须知 22
6．受理报案 22
报案须知 25
受理机关 25
宁波市区受理报案公安机关7．寻人寻物 25
三、交通管理 26
1．驾驶员管理 26
申领驾驶证 27
增考 27
遗失补证 27
转籍过户 27
部队驾驶员换证 27
2．机动车管理 27
办理机动车牌证 28
境外赠送车辆申领牌证 28
车辆年检 28
机动车转籍、过户 28
3．非机动车管理 28
新车登记 29
车辆过户 29
车辆迁移 29
补证补照 29
4．交通事故处理 29
事故发生后的报案 30
事故处理 30
宁波市公安交通管理机构四、自诉刑事案件 30
范围 32
地域管辖 32
审判程序 32
五、民事、经济纠纷案件 32
诉讼管辖 35
举证责任 35
诉讼程序 35
六、行政复议 35
1．复议范围 35
2．复议管辖 35
3．复议程序 37
申请 39
受理 39
审理 39
决定 39
七、行政诉讼 39
1．行政诉讼管辖 39
2．举证责任 39
3．诉讼程序 40
八、专利保护 41
1．专利保护的基本内容 41
2．专利申请 41
3．专利实施和转让 42
4．专利管理机构 42
九、著作权保护 43
1．著作权保护范围 43
2．侵权行为的责任承担 43
3．著作权纠纷审理 44
十、公证 45
1．公证业务范围 45
2．办理公证的程序 45
3．涉外公证 46
公证对象 46
涉外公证的内容与办理 46
4．宁波市公证机构 46
十一、律师 47
1．律师的主要业务范围 47
2．有关法律业务 47
聘请法律顾问 48
委托或指定辩护人 48
委托律师担任代理人 48
法律咨询 48
代书 48
3．宁波市律师机构 48
第三篇 民政福利及权益保护一、国内公民婚姻 51
结婚登记 53
离婚登记 53
复婚登记 53
出证 53
二、计划生育 53
1．一孩生育 53
2．独生子女父母光荣证领取及奖励费发放 53
3．二孩生育 54
4．流动人口计划生育管理 56
5．处罚与申诉 56
三、征兵 57
1．征兵规定 57
征兵对象 57
对逃避兵役人员的惩处 57
2．兵役登记 57
3．征兵办法 58
新兵审定 58
新兵入伍 58
4．宁波市征兵工作机构 58
四、优待抚恤 60
1．优抚对象及抚恤优待办法 60
2．革命烈士追认 62
追认条件 63
审批手续 63
3．革命伤残人员评定伤残等级 63
伤残等级 64
审批手续 64
评定条件 64
4．公职人员牺牲、病故抚恤 64
办理手续 65
抚恤标准 65
五、社会福利 65
1．社会孤老收养安置 65
2．寄养安置 65
3．社会救济 65
救济对象 65
申请手续 65
4．弃婴收养办法 65
5．收养子女 66
6．宁波市社会福利机构 66
六、妇女儿童权益保护 68
七、老年人权益保护 69
1．老龄工作机构 69
2．老年人优待证发放 69
发证对象 70
优待服务内容 70
3．老年大学 70
学科 71
招生对象 71
八、残疾人保障 71
1．残联机构及其主要职责 71
2．残疾人康复医疗训练 71
3．残疾人证的申领 72
4．残疾人劳动就业 72
九、收容遣送 74
1．收容遣送对象、办法 74
2．街头危急病人处置 74
责任管理单位 76
接收医院 76
事后处理 76
费用开支 76
十、殡葬管理 76
1．殡仪馆办理丧事手续 76
接尸手续 76
火化手续 76
骨灰寄存 76
2．墓葬管理 76
3．宁波市郊经营性公墓 77
第四篇 日常供应及服务一、粮油供应 79
1．办理粮油供应关系 79
迁入 80
迁出 80
出生 80
参军、出国、劳改劳教人员注销粮油关系死亡注销2．宁波市区部分粮油管理经营机构 80
二、供水 81
1．用户办理安装自来水程序 81
居民用户 81
单位用户 81
2．抄表和收费 81
3．水表的销户、过户手续 82
4．供水设施修理 82
5．停水处理 82
6．自来水公司及有关部门 83
三、供电 84
1．用电申请的方法和原则 84
2．用电申请的一般程序 84
3．报卡与检查 84
4．用电变更手续及有关规定 84
5．居民电表安装及增容办法 85
6．电度计量和收费 85
7．违章用电、窃电及用电故障处理 86
四、液化石油气供应 87
1．开户 87
2．转户、转站、退户 87
3．用户须知 87
4．用户安全守则 88
5．服务项目 89
五、民用煤供应 91
供应办法 92
服务项目 92
供应网点 92
六、牛奶供应 92
1．供应时间、区域 92
2．订奶手续 92
七、市场 93
1．宁波市区农副产品市场 93
2．宁波市小商品、工业品、服装市场 93
3．宁波市专业特色市场 94
4．宁波市旧货交易市场 95
八、服务 96
1．宁波市区大型综合商场简介 96
2．宁波市区名特商店 98
3．宁波市区主要餐馆 100
4．宁波市区主要照相馆 101
5．宁波市区主要浴池 101
6．宁波市区主要美容美发店 101
7．宁波市区主要洗染店 101
九、储蓄 102
1．储蓄业务种类及办理方法 102
储蓄业务种类 103
定期储蓄存款的提前支取储蓄存款的挂失储蓄存款的查询、停止支付、没收及死亡人存款的处理2．信用卡的申请和使用 103
信用卡分类 105
申领条件 105
信用卡的使用 105
信用卡的挂失 105
十、证券 105
1．有价证券的种类 105
股票 106
国家债券 106
专项投资债券 106
金融债券 106
企业债券 106
企业短期融资券 106
可转让大额定期存单 106
信托投资受益证券 106
2．证券交易方式及手续 106
交易所交易 107
柜台交易 107
3．宁波市区证券交易机构 107
十一、外汇 108
个人外汇处理 110
个人外汇存款种类 110
外汇存款支取 110
人民币兑换外汇牌价 110
宁波市区办理外汇业务机构十二、保险 110
1．保险业务种类 110
国内财产保险 111
国内人身保险 111
涉外保险 111
2．保险手续办理 111
投保手续 112
保险合同变更 112
保险合同转让 112
保险费计算 112
保险单遗失处理 112
3．保险索赔、理赔和给付 112
4．宁波市保险公司服务机构 113
第五篇 房产管理及环境卫生一、房产管理 115
1．公房租赁及维修 115
公房租赁手续 116
公房维修 116
直管公房住宅改作非住宅2．私房租赁及维修 116
私房租赁 116
单位租赁或购买私房 116
私房维修 116
3．商品房买卖 116
单位购房 117
个人购房 117
房产交易过户 117
宁波市部分房地产开发经营单位4．房屋交易 117
交易凭证 118
办理程序 118
宁波市区房地产交易机构5．房屋调换 118
6．房屋拆迁补偿安置 119
拆迁程序 123
协议签订 123
纠纷调处 123
安置标准 123
安置人口认定 123
分套安置规定 123
私房拆迁安置补偿办法宁波市城市房屋拆迁机构7．房屋所有权登记发证 123
8．房产纠纷仲裁 124
仲裁管辖 125
仲裁程序 125
仲裁机构 125
9．房地产档案查证 125
10．私房政策落实 125
11．房屋安全鉴定 126
鉴定机构 126
申办手续 126
12．白蚁防治 126
二、住宅装修管理 127
1．住宅装修管理的原则及范围 127
2．住宅装修的审批 127
3．违反装修规定的处罚 128
三、环境保护 129
1．城市噪声管理 129
职责分工 130
交通噪声规定 130
工业噪声规定 130
社会噪声规定 130
噪声污染纠纷的处理 130
2．消烟除尘管理 130
3．烟花爆竹管理 130
适用范围 131
处罚措施 131
责任单位 131
四、环卫管理 131
1．生活垃圾、建筑废土、住宅垃圾的处理 131
2．环境卫生有偿服务 131
3．宁波市区环境卫生管理机构 132
五、市容管理 133
1．“门前三包”责任制 133
基本职责 133
监督管理 133
2．市容市貌管理 133
3．横幅、标语管理 134
4．犬类管理 134
养犬审批 135
管理规定 135
犬只捕杀 135
处罚措施 135
5．家畜家禽管理 135
6．职责分工 135
城区政府 137
公安部门 137
工商部门 137
规划部门 137
环保部门 137
市政部门 137
园林部门 137
环卫部门 137
卫生部门 137
文化部门 137
交通部门 137
民政部门 137
7．宁波市城区城建监察机构 137
第六篇 劳动人事及工商税收一、就业安置 139
1．社会失业人员就业 139
失业登记 141
招工 141
劳动合同 141
外来劳动力就业 141
退休老职工、在职病亡职工子女就业宁波市就业管理办事机构2．大中专毕业生就业 141
制度原则 141
工作程序 141
办事机构 141
3．干部录用 141
录用政策及范围 142
考试录用程序 142
吸收录用程序 142
办事机构 142
4．军队转业干部安置 142
安置原则及政策 143
安置程序 143
办事机构 143
5．退伍义务兵安置 143
安置原则 144
接收安置部门 144
安置办法 144
6．军队离退休干部接收安置 144
7．退休干部易地安置 144
安置政策 146
安置程序 146
办事机构 146
二、人员调（流）动 146
1．进入城区人口控制 146
2．干部调动 147
调动原则及政策 147
调动程序 147
办事机构 147
3．职工调（流）动 147
职工调动管理和审批跨地区调入职工的对象和条件调动程序及有关手续劳动合同制工人的流动4．人才流动 149
人才市场 151
人才流动争议的处理 151
流动人员的档案管理 151
办事机构 151
三、企业职工社会保险 151
1．失业保险 151
失业保险实施范围 153
享受失业保险对象 153
失业救济金领取手续 153
失业救济金发放期限和标准失业职工补充救济失业职工再就业2．职工基本养老保险 153
统筹的范围及对象 154
缴纳标准 154
个人缴费 154
3．女职工生育基金统筹 154
统筹的范围及对象 155
缴费标准 155
补偿标准和办法 155
4．宁波市社会劳动保险机构 155
四、劳动保护 156
1．企业职工伤亡事故 156
2．职业病 156
3．女职工劳动保护 157
4．未成年职工的劳动保护 157
5．工时制度 158
五、劳动争议仲裁 159
1．劳动争议案件的当事人 159
2．受理范围 159
3．申诉书的内容与时效 159
4．处理的原则及程序 159
5．宁波市劳动争议仲裁机构 160
六、个体工商户 161
1．申请开业登记和领取营业执照 161
申请资格 161
申请登记的主要项目 161
经营范围 161
经营方式 161
申请开业程序 161
外出经营申请手续 161
组成形式 161
2．保护合法经营和对违法经营的处罚 161
保护范围 162
违法行为处罚 162
申请复议和起诉 162
3．租柜经营 162
申请手续 162
注意事项 162
违章处理 162
4．举报监督 162
七、纳税 163
1．税务登记 163
税务登记的范围、期限税务登记证的核发变更、重办、注销税务登记2．纳税申报 164
3．个人所得税 165
纳税人 167
征税对象 167
个人所得税的税率 167
应纳税所得额的计算 167
4．房产税 167
纳税人 168
征税范围 168
计税依据及税率 168
免税规定 168
5．车船使用税 168
纳税人 168
计税依据及税额 168
减免税规定 168
6．契税 168
纳税人 169
税率 169
7．现行其他征税种类 169
增值税 170
消费税 170
营业税 170
资源税 170
企业所得税 170
8．发票管理 170
发票的主管机关 173
发票的领购 173
发票的开具 173
违反发票管理法规的处罚第七篇 教育卫生文化及旅游娱乐一、教育 173
1．幼儿园 173
入园条件 173
收费标准 173
2．小学 173
招生对象 175
招生办法 175
收费标准 175
转学 175
借读 175
休学和复学 175
3．普通中学 175
招生对象 177
招生办法 177
收费标准 177
休学 177
复学 177
转学 177
借读 177
退学 177
宁波市省级重点中学 177
4．特殊教育学校 177
聋哑学校 179
盲童学校 179
达敏学校（弱智儿童辅读学校）5．职业高中 179
招生对象 180
招生办法 180
填报志愿 180
收费标准 180
毕业生去向 180
宁波市区部分职业高中 180
6．中等师范学校 180
招生对象 181
报名办法 181
招生办法 181
学生待遇 181
宁波市中等师范学校 181
7．普通中等专业学校 181
报考条件 182
报名办法 182
考试 182
录取原则 182
8．技工学校 182
招生对象 182
报考条件 182
报名办法 182
毕业生分配原则 182
9．普通高等学校 182
报名条件 184
报名办法 184
考试 184
宁波市高校招生机构 184
10．成人中等专业学校 184
报考条件 184
招生对象 184
报名办法 184
考试办法 184
11．成人高等院校 184
报考条件 185
招生对象 185
报名办法 185
考试办法 185
12．高等教育自学考试 185
报考条件 187
报考办法 187
考试 187
宁波市自学考试机构 187
二、医疗保健 187
1．卫生保健 187
婚前保健 188
孕产妇系统保健 188
儿童系统保健 188
宁波市妇幼保健机构 188
2．儿童计划免疫接种 188
疫苗种类 189
接种时间 189
接种单位 189
接种手续 189
3．职业病就诊 189
4．医疗事故鉴定 189
鉴定机构 190
处理程序 190
5．急诊救护 190
叫救护车 190
叫救护车的急诊范围 190
急诊就医须知 190
6．公费医疗 190
7．宁波市区主要医院简介 192
8．宁波市区其他医疗单位 194
三、卫生防疫 196
1．进、出境人员、物品卫生检查 196
2．卫生许可证办理 197
《食品卫生许可证》办理、《公共场所卫生许可证》办理办证程序3．传染病病家消毒 198
消毒的病种 198
消毒方法 198
消毒服务单位 198
4．宁波市区卫生防疫机构 198
四、文化市场与文化娱乐场所 199
1．主要经营项目申报程序 199
专业性歌舞娱乐场所营业性台球、电子游戏机娱乐场所营业性音像制品经营项目营业性书刊批发、零售、出租经营项目2．宁波市文化市场主要管理机构 200
3．宁波市区主要文化娱乐场所 200
影剧院 203
舞厅、歌厅、卡拉OK厅 203
其它文化单位 203
4．宁波市区主要体育设施 203
五、广播电视 205
1．市区广播电台、电视台 205
宁波人民广播电台 205
宁波电视台 205
宁波有线电视台 205
2．有线电视收费 205
初装费 206
视听维护费 206
联网费 206
3．音像制品运寄 206
4．卫星地面接收管理 206
六、书刊出版发行 207
1．出版社 207
出版机构 207
出书范围 207
2．新华书店 207
书店服务项目 209
书刊预订办法 209
书店网点 209
七、文物古迹管理 209
1．文物管理机构 209
2．文物保护单位的责任和义务 209
3．出土文物管理 209
4．文物收购 210
5．文物走私的查处 210
6．文物保护单位介绍 210
八、园林 216
管理机构 220
公园介绍 220
九、旅游 220
1．旅游服务机构 220
宁波市旅游公司及一、二类旅行社宁波市办理国内旅游业务的三类旅行社2．宁波市主要饭店宾馆 221
3．风景名胜简介 223
佛教旅游 226
文化旅游 226
观光旅游 226
4．旅游路线 226
第八篇 交通、邮电一、公共汽车 228
1．公共汽车乘车规则 228
2．宁波市公交运营线路 228
3．公共汽车月票发售、使用及退票办法 230
4．服务质量监督机构 231
二、长途汽车 232
乘车规则 235
长途汽车站 235
购票办法 235
行包托运 235
长途零担货运 235
三、出租汽车 235
服务项目 237
服务单位 237
社会监督 237
四、水路客运 237
乘船规则 241
客运航线 241
购票办法 241
宁波港客运售票点 241
客运站 241
五、铁路客运 241
1．购买车票常识 241
车票种类 242
购票规定 242
退票 242
2．乘车规定 242
乘车条件 243
车票签证 243
越站乘车 243
检票、验票和收票 243
丢失车票处理 243
不符合乘车 243
条件的处理 243
3．旅客携带物品及行李、包裹托运领取 243
旅客免费携带物品规定行李的范围禁止携带物品行李、包裹的托运领取4．宁波市铁路客票售票处 244
六、航空客货运 245
1．客运 245
票务 247
乘机 247
行李 247
安全检查 247
航班延时赔偿 247
2．货物托运 247
3．航空特快专递 247
4．航线 248
七、邮政 250
1．邮政业务种类及办理 250
邮件寄递 255
特快专递 255
邮政汇兑 255
报刊订阅 255
邮政储蓄 255
集邮 255
邮政业务办理 255
邮件查询 255
2．邮政编码使用 255
3．邮政网点 255
八、电信 257
1．市内电话 257
市内电话主要业务 259
市内电话装拆移 259
市内电话改名、过户手续市内电话月租费的计算方法市内电话费用的结付市内电话缴费网点程控电话新服务项目市内电话服务项目2．长话业务种类及办理 259
长途自动电话业务 108
人工长话业务 108
长话业务费用结算办法 108
国际电话新业务— 108
磁卡电话业务 261
3．鲜花礼仪电报业务 261
4．移动通信 261
无线寻呼 264
宁波市区主要无线寻呼台移动电话漫步通第九篇 涉外事项一、因公出国管理 264
1．因公出国（境）任务报批 264
派员出国的基本原则和条件报批程序申报材料和要求简化部分商务人员出国审批手续2．办理跨地区、跨部门出国任务审核确认 265
办理范围及要求 267
报批程序 267
二、因私出国管理 267
1．办理因私出国（境）的基本条件 267
2．办理手续和程序 267
3．提供相应的证明资料 267
出国定居 269
出国探亲访友 269
出国自费留学 269
出国继承财产 269
申请出国就业 269
出国旅游 269
出国进行民间交流 269
4．办理因私赴香港、澳门手续 269
5．办理因私去台湾手续 269
6．办理出国（境）手续的注意事项 269
三、对外劳务合作 270
1．合作范围 270
2．合作形式 270
3．公派劳务合作 270
洽谈签约 271
合同审批 271
人员出国审批 271
人员出国政审 271
申领出国护照 271
出国签证申办 271
4．民间劳务输出 271
四、进出境物品管理 272
1．进出境个人行李物品验放 272
申报查验放行 275
港澳同胞行李物品 275
回国探亲华侨行李物品 275
台湾同胞行李物品 275
因私出国人员行李物品 275
定居旅客进出境物品 275
因公出国人员行李物品 275
出国人员外汇商品供应 275
2．进出境个人邮递物品验放 275
3．特定物品验放 276
金银及其制品 277
文物 277
禁止进出境物品 277
4．宁波海关机构 277
五、侨务、台务 278
1．华侨、港澳台投资者认定 278
2．华侨、港澳台投资者亲属落户 278
落户原则 279
办理手续 279
3．接受华侨、港澳台胞捐赠审批手续 279
4．办理国内考生的身份证明 279
5．华侨、港澳台胞回国（境）内定居审批 279
6．殡葬事宜 279
7．台胞接待、咨询 280
六、涉外婚姻 281
结婚登记 284
离婚登记 284
复婚登记 284
第十篇 其他 284
一、农业服务 284
1．农业承包合同管理 284
2．农民负担费用标准 284
3．农技服务机构 285
二、民族事务 287
1．民族成份的确定 287
2．少数民族学生有关待遇及其民族成份的审核、证明 288
3．禁食猪肉民族有关待遇 288
4．少数民族丧葬 288
三、宗教事务 289
1．各宗教团体及寺观教堂 289
2．外国人或港澳台胞去寺观教堂过宗教生活规定 289
3．在寺观教堂内拍摄手续 289
4．接受港澳台同胞、华侨及外国信徒捐赠审批手续 289
附录 290
一、宁波市主要气象要素数据表 290
二、宁波市二十四节气主要农事活动表 290
三、宁波市历史沿革简表 292
四、宁波市行政区划情况 295
区划统计表 306
镇（乡）变更对照表 306
镇（乡）街道情况简表 306
五、法定计量单位及换算表 306
六、常用电话 307