第一章 区分人才 1
常规性业绩管理中的困难 5
区别的需要 8
绝对比较和相对比较 10
刚性排名的依据 16
刚性排名：以企业为例 18
具体情况下的刚性排名 23
本书写作思路 29
结束语 31
第二章 风险与回报 35
益处 35
风险 46
结束语 66
第三章 启动刚性排名制 69
公司为优先做首要任务准备好了吗？ 70
对业绩管理进行审核 71
请专家作相关报告 73
设计刚性排名制 73
刚性排名制与奖励 112
全盘考虑 115
第四章 采用适当的技术手段 115
培训评估者 115
如何应对与刚性排名制有关的一切结果 124
筹备排名会议 126
召开刚性排名会议 127
会议主持人的作用 130
结束排名会议 135
将潜在的负面影响降低到最小 136
第五章 刚性排名幕后的故事 143
需要理解的基本内容 146
一种“井然有序的方式” 149
在评估会议上 150
各种结果 154
刚性排名制与小公司 156
第六章 刚性分类 162
什么是刚性分类？ 163
充分了解刚性分类 169
什么是适当的分类办法？ 172
第七章 为业绩管理提供真相 177
业绩考核制度与刚性排名制 178
评估结果审议程序或等级调整程序 179
建立业绩管理责任制度 191
相对于同行 200
附录A 经理备忘 201
附录B 刚性排名制知识问答 223
附录C 刚性排名制与法律 235
注释 269
延伸阅读 281
作者简介 289