第1章 你要做决胜千里的决策大师 3
经理人应该做的事 3
1掌握与决策相关的最新信息 3
2当机立断，抓住机遇 6
3任何决策必须确立明确的目标 8
4谨慎决策但决不保守 10
5拍板之前多听听不同的声音 12
6根据实际情况调整原有方案 14
经理人不应该做的事 16
1战略规划脱离实际 16
2不经过调查就做决定 18
3墨守成规，太相信经验 20
4使自己陷入别无选择的境地 22
5不懂得抓大放小 24
6找不到问题的关键所在 26
第2章 你要做驰骋商场的常胜将军 31
经理人应该做的事 31
1把鸡蛋放在不同的篮子里 31
2开发出比现在更好的产品 35
3根据顾客心理制定合适的营销方案 37
4时刻意识到危机的存在 40
5以诚信经营为根本 43
6谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈 46
经理人不应该做的事 49
1忽略市场大环境蹬变化 49
2凭感觉盲目创新 52
3生搬硬套，盲目跟风 54
4因一时的失败而一蹶不振 56
5贪图眼前利益而不顾长远发展 60
6盲目贪大，想一口吃成胖子 63
第3章 你要做号令千军的指挥家 69
经理人应该做的事 69
1对不同人采用不同的命令方式 69
2令出如山，决不含糊 71
3下命令的口气严肃而不生硬 73
4确认下属已经听懂了命令 75
5建立有效的命令反馈系统 77
6善于安排自己的工作 79
7理智对待与下属的矛盾 82
经理人不应该做的事 85
1命令内容不明确 85
2不了解实际情况瞎指挥 88
3随意发号施令 90
4不善于分派任务 92
5用权力威吓员工 94
6不通人情，要求过于苛刻 96
第4章 你要做慧眼识才的伯乐 103
经理人应该做的事 103
1挑选人才既重能力也看人品 103
2依据岗位需要寻找真正适合的人 105
3为人才提供一个长远发展的空间 108
4真正树立求贤若渴的人才观念 112
5用人不掺杂个人恩怨 115
6善于驾驭比自己强的人 117
7看学历，更要看能力 119
经理人不应该做的事 122
1只用跟自己对脾气的人 122
2用人不会扬长避短 125
3任人惟亲 127
4用人过于追求完美 132
5看不到下属表现导致人才流失 135
6不懂提拔人才的技巧 138
第5章 你要做下属拥戴的领头羊 143
经理人应该做的事 143
1对待员工一碗水端平 143
2付出真情赢得下属的忠心 146
3以身作则，树立威信 148
4批评员工适可而止 152
5宽严相济，红脸白脸都要唱 155
6培养低调的工作作风 157
7与员工共同分享成果 159
8与下属保持适当的距离 161
经理人不应该做的事 163
1使用粗暴的管理手段 163
2把条件差的员工当累赘 167
3犯一次错误就把人打入“冷宫” 169
4把培训当做不必要投资 174
5和下属抢功 176
6做“老好人” 178
第6章 你要做顺畅沟通体系的架构者 181
经理人应该做的事 181
1与下属进行适当的情感交流 181
2尊重是沟通的前提 184
3重视倾听的功能 186
4以真诚微笑消除隔阂 190
5用幽默增进人际和谐 192
6建立沟通反馈机制 195
7找准沟通的切入点 197
8掌握说服他人的技巧 199
9拒绝他人讲究策略 202
经理人不应该做的事 205
1仅仅把沟通停留在形式上 205
2不了解沟通对象就盲目沟通 207
3忽视面对面的沟通 209
4不给员工讲话的机会 211
5不能与员工分享信息 214
6不注意和同级之间的沟通 216
7忽略与下属谈话的技巧 218
8会前准备不充分，浪费沟通机会 220
第7章 你要做灵活用权的控制者 225
经理人应该做的事 225
1收放自如地控制权力 225
2事不必躬亲，权不必抱死 227
3把信任作为授权的基础 228
4把权力分配给有能力的人 232
5把握授权的方法，防止责权分离 234
6充分发挥员工的自主性 237
经理人不应该做的事 240
1事事亲为才放心 240
2权力下放之后又过分干涉 243
3权力下放就了事 246
4不善于分配工作 250
5越过中层管理直接指挥 252
第8章 你要做拥有良好形象的楷模 257
经理人应该做的事 257
1树立领导权威，形象塑造不可少 257
2不断学习提高自身的内涵 261
3从品质中秀出自我魅力 263
4养成良好的职业素养，树立干练形象 265
5保持优雅的仪表仪态 267
经理人不应该做的事 270
1穿着打扮太随意 270
2因细节而损害形象 272
3总端着一副领导的架子 274
4脾气暴躁难自控 276
5随口许诺难兑现，丧失信用形象 280
第9章 你要做事业与生活双丰收的成功者 285
经理人应该做的事 285
1始终保持自省的心态 285
2注意自己的嗜好不被人利用 287
3富而不奢，勤俭节约 289
4洁身自律，不动一点贪念 291
5杜绝和秘书的绯闻 294
经理人不应该做的事 297
1私欲太盛，贪图享受 297
2为了事业不顾身体健康 299
3公私不分，假公济私 301
4与异性下属交往过密 303
5沉迷于赌博不能自拔 305