第一章 企业物流概述 1
第一节 企业物流概述 1
第二节 企业物流管理的内涵 15
第三节 企业战略与物流战略 19
第四节 企业物流战略规划 28
本章小结 32
思考题 32
第二章 供应链管理 33
第一节 供应链管理的产生和发展 33
第二节 供应链的基本概念 43
第三节 供应链的构建 47
第四节 供应链绩效评价 54
本章小结 68
思考题 69
第三章 企业采购与供应物流 70
第一节 采购的概述 70
第二节 采购部规划及采购运作管理 74
第三节 供应商管理 88
本章小结 102
思考题 103
第四章 企业生产物流 104
第一节 企业生产物流概述 104
第二节 企业生产物流的组织与管理 107
第三节 企业生产物流的特征 114
第四节 企业生产物流的计划与控制 123
本章小结 147
思考题 147
第五章 企业销售物流管理 148
第一节 销售物流概述 148
第二节 销售物流预测与决策 157
第三节 订单处理 167
第四节 分销需求计划 175
第五节 销售物流配送 180
本章小结 190
思考题 191
第六章 企业逆向物流管理 192
第一节 企业逆向物流概述 192
第二节 企业产品退回物流 204
第三节 企业回收逆向物流 216
本章小结 224
思考题 224
第七章 企业电子商务物流 225
第一节 电子商务物流概述 225
第二节 电子商务物流技术 234
第三节 电子商务物流模式 240
第四节 电子商务物流客户服务管理 245
本章小结 255
思考题 255
第八章 国际物流 256
第一节 国际物流概述 256
第二节 国际物流系统 263
第三节 国际物流网络 268
第四节 国际物流业务运作 277
本章小结 298
思考题 298
第九章 企业物流组织管理 299
第一节 企业物流组织结构 299
第二节 物流战略联盟与第三方物流 308
第三节 企业物流人员管理 318
本章小结 330
思考题 330
第十章 企业物流成本管理 331
第一节 物流成本概述 332
第二节 物流成本分析 333
第三节 企业物流成本计算的方法 336
第四节 物流成本控制 343
本章小结 353
思考题 355
第十一章 企业物流现代化 356
第一节 企业物流一体化 356
第二节 企业物流技术现代化 361
第三节 企业物流管理现代化 367
第四节 企业物流现代化趋势 372
本章小结 378
思考题 378
参考文献 379