第1章 什么是软技能与授权技能？——软技能与授权技能概述 1
案例1-1怎样才能让员工配合工作呢 1
1.1软技能概述 3
1.2管理软技能中的授权技能 9
第2章 向左走，向右走？——授权决策 16
案例2-1为什么越来越忙 16
2.1授权评估 17
2.2授权的定义解读及非授权的界定 23
2.3想授权但不敢授权——管理者的授权障碍 33
2.4授权风格判断 38
第3章 哪些工作和权力可以授权给他人？——授权的内容 44
案例3-1怎样才能摆脱下属事事汇报的局面 44
3.1可以授权的工作内容界定 45
3.2可授出的权力 59
3.3授权规范化——权力细分 62
第4章 谁是可授权之人？——合适的授权对象 66
案例4-1范蠡营救儿子 66
4.1授权对象的甄选 67
4.2选择授权对象的原则 71
4.3授权对象一授权任务一授权模式的权变选择——理论分析 76
4.4授权对象一授权任务一授权模式的权变选择——综合应用 82
第5章 如何让下属明白该干什么？——授权工作的布置 89
案例5-1为什么结果不是所期望的 89
5.1授权任务和期望结果的明确 90
5.2必要的资源支持 102
5.3授权工作完成时间点和查核点的明确 105
第6章 如何授予合适的权力和责任？——权限的边界和责任 107
案例6-1授权忌讳职责不清 107
6.1权力和责任的确立 110
6.2双方责权的明晰 112
6.3要做会授权的授权者 116
第7章 如何才能让授权达到效果？——授权过程中的互动和沟通 124
案例7-1巧妙沟通出效益 124
7.1授权中的互动 125
7.2授权中的反授权 136
第8章 授权后是否就放手不管了？——授权也需要控制 143
案例8-1授权后员工不知道该怎么办了 143
8.1授权监控的重要性 144
8.2授权监控体系 147
8.3授权监控手段 150
8.4授权监控注意事项 153
8.5检查评估的具体形式 156
第9章 如何结束授权？——授权终止和撤销 161
案例9-1授权后的结果怎么是这样 161
9.1适时收权 162
9.2收权 165
附录 171
参考文献 174