前言 8
企业的运作 10
企业所有制 12
个体经营与合伙经营 14
有限公司 16
私人公司与公众公司 18
跨国公司 20
特许经营 22
非营利组织 24
创业企业 26
创业企业：从概念到创办 28
创业企业的类型 30
商业计划 32
筹集资金 34
企业加速器与企业孵化器 38
企业的买卖 40
兼并与收购 42
分拆 44
纵向整合与横向整合 46
外部和内部管理团队收购 48
名录 50
董事会 52
企业的层级 56
利益相关者 60
企业文化 64
企业架构 66
职能型架构 68
事业部型架构 70
矩阵型架构 72
网络型架构 74
团队型架构 76
人力资源 78
人力资源周期 80
招聘与遴选 82
员工评价 84
动机与奖励 86
领导力战略与领导力风格 88
团队建设的领导力 90
员工关系与沟通 92
项目管理 94
谈判战略 96
财务的运作 98
财务报告 100
会计周期 102
财务报表 104
财务会计 110
国际会计准则 112
损益表 114
资产负债表 116
现金流量表 120
环境会计 122
折旧 124
摊销及折耗 128
管理会计 130
现金流 132
预算 136
资产与存货 138
成本 140
产品成本核算与产品定价 142
绩效度量 144
关键绩效指标（KPIs） 146
财务比率 148
预测 150
追踪欺诈 152
筹集资金与资本 154
内部融资 156
外部融资 158
上市 160
股票与股息 164
资本市场 170
杠杆比率与财务风险 174
销售与营销的运作原理 176
营销组合 178
产品 180
产品定位 182
产品的生命周期 184
价格 186
地点 188
促销 190
市场研究 192
市场细分 194
营销方法 196
利基营销与大众营销 198
传统营销 200
数字营销 202
参与式营销 204
感官营销 206
关系营销 208
推播式营销 210
传统线下广告 212
线上广告 214
直邮广告 216
电话营销 218
集客式营销 220
推播式营销与集客式营销 222
博客 224
社交媒体营销 228
搜索引擎优化 230
企业发展 232
品牌塑造与品牌重塑 234
客源开发 236
客源转化 238
客户维系 240
营销投资回报率（ROMI） 242
智力资本 244
信息管理 246
商业智能 248
商业分析 250
营销与IT 252
搜集消费者数据 254
数据仓储 256
客户资料分析 258
大数据 262
客户关系管理 264
遵守法律 266
生产和经营如何运作 268
制造与生产 270
分批生产 272
成批生产 274
流水作业 276
批量定制 278
连续生产 280
混合生产流程 282
管理 284
规模经济与规模不经济 286
精益生产 288
及时生产 290
全面质量管理 292
基于时间的管理 294
敏捷生产 296
改善 298
产品 300
新产品开发 302
创新与发明 304
设计 306
质量管理 308
产品流程矩阵 310
控制 312
管理产能 314
存货 316
质量控制 318
六西格玛 320
供应链 322
价值链 324
外包 326
离岸外包 328
逆向供应链 330
标杆管理 332
企业社会责任 334
资料 336
索引 344
致谢 351