第1章 数字转型的五大领域：顾客、竞争、数据、创新、价值 1
跨越数字盲点 6
数字化正在改变的五个战略领域 7
数字转型指南 16
开始数字转型 23
本书阅读指南 27
第2章 利用顾客网络 31
重新看待顾客 35
顾客网络范式 37
营销漏斗和购买路径 41
五种顾客网络行为 48
工具：顾客网络战略生成器 63
顾客网络的组织挑战 71
第3章 打造平台而不只是产品 77
重新思考竞争 81
平台模式的崛起 84
什么是平台商业模式 86
平台的竞争优势 99
平台间的竞争 104
工具：平台商业模式图 108
竞争格局的改变 112
工具：竞争性价值列车 121
竞争中组织层面的挑战 128
第4章 将数据转化为资产 135
重新思考数据 139
数据是一种无形资产 141
任何企业都需要数据战略 143
大数据的影响 147
从何处获取所需数据 156
将顾客数据转化为商业价值的四种模式 160
工具：数据价值生成器 168
构建数据能力的组织挑战 174
第5章 通过快速实验创新 181
如何增加创新收益：Intuit公司的故事 185
实验就是不断学习 188
两种类型的实验 190
实验的七条准则 199
收敛型实验工具 210
离散型实验工具 215
将创新成果规模化的四种路径 226
创新的组织挑战 233
第6章 调整价值主张 243
重新思考价值：行业的革命 248
摆脱日益萎缩的市场的三条途径 251
在危机发生前调整价值主张 259
关于市场价值的五个概念 262
工具：价值主张图 266
调整价值主张的组织挑战 277
第7章 掌握颠覆性商业模式 285
颠覆的含义 288
数字时代的颠覆 292
与颠覆相关的理论 296
关于颠覆的商业模式理论 299
数字化颠覆者：苹果、奈飞、瓦比帕克 308
商业模式颠覆理论中的三个变量 315
工具：颠覆性商业模式图 322
工具：颠覆性应对计划 330
超越颠覆 348
结语 351
附录A 自我诊断：为数字转型做准备 357
附录B 更多战略规划工具 360
注释 361