第一章 绪言 1
第一节 SaaS的发展及其渠道结构 1
第二节 SaaS服务提供商采用混合渠道的优势与不足 7
第三节 本书的主要内容与逻辑结构 9
第二章 SaaS混合渠道形成动因 17
第一节 SaaS混合渠道形成的理论模型 17
第二节 SaaS混合渠道形成动因的依据 21
第三节 SaaS混合渠道形成动因的分析 24
第三章 SaaS混合渠道服务竞争模型 30
第一节 混合渠道的优化决策研究理论基础 30
第二节 SaaS服务经济特征 36
第三节 SaaS混合渠道基础模型构建与分析 39
第四节 独立服务模式下SaaS混合渠道的服务竞争 44
第四章 SaaS混合渠道中实体渠道自治度选择 62
第一节 SaaS混合渠道中实体渠道的自治度 62
第二节 SaaS混合渠道中实体渠道完全整合 67
第三节 SaaS混合渠道中实体渠道准自治 73
第四节 SaaS混合渠道中实体渠道完全自治 77
第五节 SaaS混合渠道中实体渠道自治度比较 82
第五章 SaaS混合渠道服务模式选择 85
第一节 SaaS代理商整合服务模式下的服务竞争 85
第二节 SaaS服务提供商整合服务模式下的服务竞争 93
第三节 SaaS混合渠道服务模式比较 101
第六章 不同服务模式下SaaS混合渠道契约协调 124
第一节 混合渠道契约协调研究基础与契约选择 124
第二节 独立服务模式的契约协调 129
第三节 SaaS服务提供商整合服务的契约协调 150
第四节 SaaS代理商整合服务的契约协调 163
参考文献 178
附录 186
后记 188