第一篇 导论 1
第一章 市场营销学概述 2
第一节 与市场营销有关的概念 2
第二节 市场营销哲学 4
第三节 市场营销学的产生与发展 7
第四节 市场营销学的研究对象和方法 10
关键概念 13
思考与练习 14
第二章 市场营销环境 15
第一节 市场营销环境概述 15
第二节 微观市场营销环境 16
第三节 宏观市场营销环境 19
关键概念 30
思考与练习 30
第二篇 营销战略 31
第三章 市场营销调研 32
第一节 营销调研概述 32
第二节 营销调研方法 36
第三节 问卷设计与抽样计划 40
第四节 营销调研数据处理 44
第五节 市场预测与营销调研报告 47
关键概念 50
思考与练习 50
第四章 购买者行为 51
第一节 消费者市场概述 51
第二节 消费者购买行为的影响因素 53
第三节 消费者购买决策过程 65
第四节 组织市场及其购买行为 70
关键概念 78
思考与练习 78
第五章 市场营销战略规划 79
第一节 企业战略规划 79
第二节 市场营销战略规划 80
关键概念 89
思考与练习 89
第六章 目标市场营销战略 90
第一节 市场细分 90
第二节 目标市场选择 94
第三节 市场定位 99
关键概念 106
思考与练习 107
第三篇 营销策略 109
第七章 4PS营销策略（上） 110
第一节 产品策略 110
第二节 价格策略 119
关键概念 127
思考与练习 128
第八章 4PS营销策略（下） 129
第一节 渠道策略 129
第二节 促销策略 134
关键概念 144
思考与练习 144
第九章 4CS营销策略 146
第一节 4CS营销策略的产生背景 146
第二节 4CS营销策略分析 150
关键概念 155
思考与练习 155
第十章 4RS营销策略 156
第一节 4RS营销概述 156
第二节 4RS营销策略分析 159
关键概念 164
思考与练习 164
第十一章 4VS营销策略 165
第一节 4VS营销策略的提出 165
第二节 4VS营销策略分析 166
第三节 4PS、4CS、4RS与4VS的比较 170
关键概念 173
思考与练习 173
第四篇 营销发展 175
第十二章 国际市场营销 176
第一节 国际市场营销概述 176
第二节 国际市场营销环境 179
第三节 国际市场进入方式 182
第四节 国际市场营销策略 186
关键概念 194
思考与练习 194
第十三章 服务营销 195
第一节 服务营销概述 195
第二节 服务营销策略 201
关键概念 205
思考与练习 206
第十四章 网络营销 207
第一节 网络营销概述 207
第二节 网络营销策略 213
第三节 电子商务营销 217
关键概念 223
思考与练习 223
第十五章 关系营销 224
第一节 关系营销概述 224
第二节 关系营销策略 229
第三节 客户关系管理 237
关键概念 241
思考与练习 241
第十六章 绿色营销 242
第一节 绿色营销概述 242
第二节 绿色营销策略 248
关键概念 256
思考与练习 257
第五篇 行业营销 259
第十七章 化工行业市场营销 260
第一节 化工行业概述 260
第二节 化工行业营销策略 261
第三节 化工行业营销管理 265
关键概念 268
思考与练习 268
第十八章 生物医药行业市场营销 269
第一节 生物医药行业概述 269
第二节 生物医药行业营销策略 274
第三节 生物医药行业营销管理 280
关键概念 285
思考与练习 285
第十九章 新材料行业市场营销 286
第一节 新材料行业概述 286
第二节 新材料行业营销环境 290
第三节 新材料行业营销策略 292
关键概念 295
思考与练习 295
第二十章 建筑行业市场营销 296
第一节 建筑行业概述 296
第二节 建筑行业营销策略 300
第三节 房地产市场营销管理 304
关键概念 310
思考与练习 310
参考文献 311