第1章 导论 1
第一节 会展的起源与发展 2
第二节 会展的基本概念与内涵 7
第三节 会展经济 16
第2章 中外会展业发展现状 22
第一节 国外会展发展现状 23
第二节 我国会展业现状 34
第三节 我国会展业发展历程及展望 42
第3章 会展市场分析 49
第一节 会展市场 50
第二节 会展市场的特征 56
第三节 会展市场研究方法 60
第四节 会展市场细分和目标市场的确定 65
第五节 会展目标市场的确定 70
第4章 会展客户关系管理 74
第一节 会展客户关系 75
第二节 会展客户消费价值管理 79
第三节 会展客户满意度管理 86
第四节 会展客户忠诚感管理 97
第5章 展览组织 103
第一节 展前策划 104
第二节 展前准备 110
第三节 展中管理 119
第四节 展后工作 124
第6章 节 事活动 129
第一节 节事活动概述 130
第二节 我国节事活动发展状况 133
第三节 节事活动策划原则与方法 136
第四节 节事活动运行流程 141
第五节 节事活动运作模式 149
第7章 奖励旅游 153
第一节 奖励旅游概述 153
第二节 奖励旅游产品设计 158
第三节 奖励旅游生命周期 165
第四节 奖励旅游市场开发 171
第8章 会展法律法规 180
第一节 会展组织法——公司法在会展企业的适用 181
第二节 会展合同法 185
第三节 会展市场法律规则 192
第四节 会展经济纠纷解决规制法 195
第五节 会展知识产权保护规定 205
参考文献 212