第一章 说服领导需要好口才 2
以迂为直，通过间接途径表达自己的意见 2
打动人心，找到说服领导的关键 4
说服的时候，一定要考虑领导的感受 6
由浅入深，讲究说服领导的语言艺术 8
诚恳自然，打破沟通障碍 9
充满自信，大胆表露自己的想法 11
聪明下属会说话，把意见变成建议 13
恰当地提出忠告 15
巧妙说“不”，有效拒绝，不伤和气 18
锋芒毕露只会让自己陷入僵局 20
恰当回答领导的问题 22
申辩要讲究技巧 24
提高说服能力，提升口才智慧 25
第二章 说服领导的关键在于取得信任 28
自我介绍有特色，让上司记住你 28
恰当称呼能帮助你获取好感 30
主动接近上司 31
用心了解上司 33
理解上司的言外之意 35
专心致志听上司说话 37
善于汇报，与上司建立牢固的信任关系 39
正确的说话时机让语言变得有价值 41
面对批评平心静气，听上司把话说完 43
摆正位置 44
提意见要给上司被尊重的感觉 46
仅有服从还不够，好的建议必不可少 47
和上司拥有共识，达成互动性默契 49
第三章 说服领导的要点在于摸清领导的秉性 52
职场必修课 52
把握上级意图 54
通过眼神发现真实心理状态 55
把握好说话时机 57
看准时机汇报 61
话不在多，点到就行 63
倾听是有素养的体现 66
根据上司的意图，说出适宜的话 69
原谅和忍耐是必要的 71
讲究方法，不直来直去 72
沉着应对棘手问题 73
三多三少，让上司愉快接受建议 74
闲谈时“推销”自己 76
端正心态，把批评视为提升的良机 78
想得到赞赏，就要像上司一样思考 83
第四章 说服领导要细心准备 86
与上司交谈，一定要放松心情 86
礼貌用语不可少 87
注意说话态度 88
及时有效汇报工作 89
汇报工作是展示自我的良机 91
和上司沟通，一定要准备充分 92
把握重点才能事半功倍 95
准备多套方案 96
汇报工作要条理清晰，主次有序 97
及时汇报，加深良好印象 99
全面评估，让上司统筹兼顾 100
换位思考，理解上司的苦衷 102
说偏激的话不明智 103
适当时机提出加薪要求 104
第五章 说服领导要讲究说话技巧 108
让上司乐意听你说 108
学会进言很重要 110
以诚恳打动上司 113
掌握分寸，追求最佳效果 115
别说让领导不愉快的话 117
引起上司的兴趣，才能得到支持 118
留出适当的想象空间 120
表达想法要委婉巧妙 122
忠言还要顺耳 124
巧提建议 126
不同的方式，不同的效果 127
恰当处理上司的不当批评 131
当面否定上司，会让上司产生反感 133
合情合理彬彬有礼地婉拒上司 134
沉默是金，该沉默的时候就沉默 137
给领导留下深刻印象的结束语 139
第六章 说服领导要设法让他“听”你的话 144
把自己的成绩归功于领导有方 144
把赞美说得恰到好处，让上司乐于接纳 145
发自内心地赞美上司 147
赞美要真诚 149
表情也可表达对领导的钦佩 151
含而不露地赞美上司 152
赞美会增进与上司的感情 154
背后赞扬效果好 158
看重他人，让对方成为主角 159
不必夸耀自己 164
赞美可以赢得喜欢 167
赞美可以营造融洽的氛围 168
背后说好话胜过当面恭维 170
赞美是一种社交技巧 173
恭敬不如从命 175
第七章 说服领导要用幽默拉近距离 178
掌握诙谐与幽默的技巧 178
用幽默的方式婉转表达，让上司更容易接受 179
幽默是建立信任的策略 181
幽默是智慧的闪光 183
幽默能让领导心情愉悦 187
幽默可以滋润人际关系 190
幽默是沟通的有效捷径 191
化解难堪，幽默助你体面脱身 194
得心应手，找到幽默的窍门 197
幽默是缓冲剂 200
不恰当的幽默会使别人难堪 203
玩笑不要冒犯尊严 207
幽默创造魅力 208
第八章 说服领导要注意说话分寸 212
不要随便谈论上司的缺点 212
切忌口不择言 214
认真倾听，摸透他的心思 215
营造和谐融洽的关系 217
了解上司的想法，满足上司的要求 219
避免正面冲突 220
不要挑战领导的权威 222
保全上司的面子，及时主动承担责任 225
找准自己的位置 226
保守秘密是下属的职责 228
妥善对待上司发脾气 230
以积极心态面对批评 232
与上司进行私人交流的原则 234
根据不同领导决定自己的行动 236
实话巧说 238
把握与上司说话的细节与分寸 240