上篇 项目质量管理的基本原理与方法 3
第一章 绪论 3
第一节 质量管理与质量观的演变历程 3
第二节 现代项目管理的发展 7
第三节 项目质量管理在项目管理中的重要作用 9
第二章 项目质量管理的基本原理 13
第一节 质量的概念 13
第二节 质量管理的一般原理 16
第三节 项目质量管理的主要内容 19
第四节 项目质量管理各过程之间的关系 23
第五节 现代质量管理大师的主要思想 27
案例：三峡工程项目质量管理 30
思考题 32
第三章 项目质量规划 34
第一节 概述 34
第二节 项目质量规划的内容和依据 39
第三节 项目质量规划的主要工具和方法 43
第四节 质量成本分析 54
第五节 项目质量规划的成果 58
案例：福特公司“金牛座”型号车的质量规划 63
思考题 65
第四章 项目质量保证与标准化 67
第一节 概述 67
第二节 质量管理体系与质量审核 70
第三节 质量管理的过程模式与基本原则 76
第四节 项目全生命期的质量保证与质量评审 82
案例：研发项目阶段评审工作指引 86
思考题 88
第五章 项目质量控制 89
第一节 概述 89
第二节 数据的波动性及其原因 93
第三节 质量数据分析与过程能力计算 96
第四节 过程能力分析与统计过程控制 99
第五节 项目质量控制的常用工具 106
案例：持续改进罚球技术 115
思考题 118
下篇 建设工程项目质量控制及质量管理的新发展 123
第六章 建设工程项目前期策划与勘察设计的质量控制 123
第一节 建设工程项目前期策划的质量控制 123
第二节 建设工程勘察、设计的原则与作用 128
第三节 建设工程勘察的质量控制 129
第四节 建设工程设计的质量控制 132
案例：浦东国际机场建设项目前期质量策划 141
思考题 145
第七章 建设工程项目施工的质量控制 146
第一节 施工质量控制的基本内容和方法 146
第二节 施工准备的质量控制 151
第三节 施工过程的质量控制 155
第四节 工程施工质量验收 161
第五节 工程施工质量事故处理 167
第六节 施工质量的政府监督 172
案例：某高架桥工程的钻孔灌注桩施工质量控制 175
思考题 177
第八章 六西格玛管理 178
第一节 概述 178
第二节 六西格玛的统计意义 181
第三节 六西格玛项目管理模式 185
第四节 定义阶段 189
第五节 测量阶段 194
第六节 分析阶段 197
第七节 改进与控制阶段 200
案例：缩短飞机空调热交换机送修周期的分析 204
思考题 208
第九章 价值工程与价值管理 210
第一节 概述 210
第二节 价值工程研究前阶段与信息收集阶段 215
第三节 功能分析阶段 217
第四节 创新、评估与实施阶段 225
案例：某数控机床研发价值工程分析 227
思考题 231
第十章 精益价值管理 232
第一节 概述 232
第二节 精益价值的原则及其精髓 235
第三节 精益管理的主要工具 240
第四节 5S活动 245
第五节 价值流图分析方法 249
案例：英国大型超市连锁集团Tesco的价值流分析及应用 254
思考题 256
第十一章 质量数据分析与六西格玛Minitab软件常用工具 257
第一节 Minitab软件概述 257
第二节 描述性统计及图形 257
第三节 相关分析和回归分析 266
第四节 假设检验 276
第五节 统计过程控制 284
案例：学生身体指标数据分析 296
思考题 296
附录 正态分布累积概率 298
参考文献 301