第一章 企业管理的创新时代 1
一、现代企业管理创新的时代背景 1
二、现代企业与现代企业管理 9
三、管理的实践与创新 17
第二章 管理的制度创新 42
一、管理创新的现实作用 42
二、当代企业管理创新的核心 47
三、现代企业的制度创新 58
四、当代管理创新艺术 74
案例：柯达的管理创新 78
第三章 企业战略的转移 84
一、 当代企业面临的挑战 84
二、当代企业战略的转移 89
三、联合竞争战略的构想 101
案例：百事可乐的市场竞争战略 110
第四章 组织管理的变革 118
一、组织形式的变革 118
二、知识管理变革传统管理 126
三、柔性组织管理取代刚性组织管理 139
案例：施乐公司的知识服务 144
第五章 营销方式的转变 152
一、市场需求的新时代 152
二、探索市场创新 162
三、从销售、顾客导向向社会市场导向的营销转变 166
四、市场营销的新策略 171
五、营销措施的创新 174
案例：专业服务公司 180
第六章 跨入人本管理 188
一、从以物为中心向以人为中心的管理转变 188
二、跨入时代的人本管理 191
三、由人力资源管理到以人为本管理 198
四、人本管理的基本原则 207
案例：组合国际电脑公司：注重管“人” 215
第七章 企业文化创新 223
一、企业文化的内涵与特性 223
二、管理变革与企业文化 228
三、创新支持型企业文化 232
四、创建中国特色企业文化 237
五、走向中国企业文化的希望 245
案例：西安杨森：人与文化的和谐 249
第八章 管理创新与企业家 258
一、当代企业管理的呼唤 258
二、企业家的管理创新地位 261
三、企业家的基本素养 265
四、当代企业家的管理理念 270
五、企业家的管理模型 273
六、企业家的服务艺术 278
案例：英特尔和微软的优秀人才机制 283
第九章 时代呼唤管理艺术 293
一、管理科学与管理艺术 293
二、管理是门科学，更是一门艺术 300
三、当代企业需要管理，更需要管理艺术 306
案例：麦当劳的经营管理艺术 309