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旅程 9
第四个诀窍 16
诚实 30
信用 39
不要为结果担心 58
生活中的道歉和工作中的道歉 62
承担责任 75
正确的价值观 78
向自己道歉 85
要求别人道歉 89
对人生的感悟 94
说“谢谢”的最好方式 97
面对真相的时刻 102
罗伯茨的一分钟道歉 109
尾声 115