第1章 连锁配送管理概述 1
学习目标 1
引例 联华超市配送管理的改进 1
1.1配送的概念与类型 2
1.2连锁经营与配送 11
1.3连锁企业的配送管理 18
本章小结 25
主要概念 25
基础训练 25
实践训练 26
第2章 连锁配送的业务流程与模式 28
学习目标 28
引例 花王川崎物流中心的配送业务流程 28
2.1连锁配送的业务流程 29
2.2连锁配送的基本模式 33
本章小结 43
主要概念 44
基础训练 44
实践训练 45
第3章 连锁配送方案设计 47
学习目标 47
引例 百胜物流公司的配送方案设计 47
3.1配送方案的含义与内容 47
3.2连锁配送方案设计的基本程序 52
本章小结 70
主要概念 71
基础训练 71
实践训练 72
第4章 连锁配送中心的规划 74
学习目标 74
引例 连锁配送中心规划中出现的问题 74
4.1配送中心的概念与类型 74
4.2连锁配送中心的规划 81
4.3连锁配送中心的内部设计 94
本章小结 99
主要概念 100
基础训练 100
实践训练 101
第5章 连锁配送中心的作业 103
学习目标 103
引例 沃尔玛配送中心的运作流程 103
5.1订单作业 103
5.2进货作业 109
5.3存放作业 119
5.4拣货作业 125
5.5补货作业 136
5.6配货和送货作业 137
5.7配送加工作业 141
5.8盘点和退货作业 144
本章小结 148
主要概念 149
基础训练 149
实践训练 150
第6章 连锁配送成本管理 153
学习目标 153
引例 苏宁如何控制配送成本 153
6.1配送成本分析 154
6.2配送服务与配送成本 165
6.3配送成本的控制 169
本章小结 178
主要概念 179
基础训练 179
实践训练 180
第7章 连锁配送信息管理 182
学习目标 182
引例 沃尔玛的配送信息管理 182
7.1连锁配送中心的信息管理 183
7.2连锁配送信息管理系统 188
7.3连锁配送信息管理的关键技术 196
本章小结 209
主要概念 210
基础训练 210
实践训练 211
第8章 不同商品的连锁配送管理 213
学习目标 213
引例 联华的生鲜食品配送 213
8.1生鲜品连锁配送管理 214
8.2家电连锁配送管理 226
8.3服装连锁配送管理 234
8.4医药连锁配送管理 245
本章小结 251
主要概念 252
基础训练 252
实践训练 253
综合实训 255
主要参考文献 258