第一部分 绩效管理流程 3
流程一 绩效管理体系设计 3
1-1 确定绩效管理的参与者 3
1-2 确定合适的绩效考核指标 5
1-3 选择合适的考核者 9
1-4 确定绩效考核的方法 10
1-5 确定绩效考核的时间和周期 11
流程二 制订绩效计划 13
2-1 什么是绩效计划 13
2-2 绩效计划的内容 13
2-3 谁来制订绩效计划 13
2-4 如何制订绩效计划 13
流程三 开展绩效管理培训 17
3-1 开展绩效管理培训的目的 17
3-2 绩效管理培训的内容 17
流程四 绩效辅导 20
4-1 持续不断地进行绩效沟通 20
4-2 数据收集形成记录 20
流程五 绩效考核 21
5-1 汇总检查员工的相关绩效数据 21
5-2 选择合适的评价方法 21
5-3 绩效反馈面谈 21
流程六 绩效考核结果的运用 24
6-1 管理应用 24
6-2 开发应用——个人发展计划 25
第二部分 绩效管理指标 28
关键点一 如何建立业绩指标库 28
1-1 业绩指标库的作用 28
1-2 业绩指标库的建立步骤 28
关键点二 常见业绩KPI指标 33
2-1 生产管理类业绩KPI指标 33
2-2 质量管理类业绩KPI指标 35
2-3 市场营销类业绩KPI指标 36
2-4 客户服务类业绩KPI指标 38
2-5 财务管理类业绩KPI指标 39
2-6 物控类业绩KPI指标 40
2-7 技术研发类业绩KPI指标 42
2-8 广告公关类业绩KPI指标 44
2-9 人力资源管理类业绩KPI指标 45
2-10 行政管理类业绩KPI指标 47
第三部分 绩效管理制度 50
范本一 绩效考核综合管理制度 50
1-1 绩效考核与绩效管理方案 50
1-2 绩效考核管理制度 57
1-3 生产工厂绩效考核实施方案 62
1-4 生产系统绩效考核办法 67
范本二 生产部绩效管理制度 71
2-1 生产部管理人员绩效管理制度 71
2-2 生产部门主管绩效考核办法 76
2-3 生产部门班长绩效考核办法 77
2-4 生产车间员工绩效考核方案 79
2-5 生产一线员工薪酬管理制度 84
2-6 生产车间员工绩效考核办法 89
2-7 安全生产现场管理细则及考核规定 93
2-8 车间现场管理考核制度 96
范本三 品管部绩效管理制度 100
3-1 品管部绩效考核作业办法 100
3-2 品管人员绩效考核办法 103
3-3 IPQC绩效考核方案 108
范本四 技术部绩效管理制度 117
4-1 研发部门绩效考核制度 117
4-2 研发部门绩效考核管理办法 123
4-3 技术研发人员绩效考核方案 125
4-4 研发项目奖励制度 129
范本五 物控部绩效管理制度 131
5-1 物控部绩效考核办法 131
5-2 采购人员绩效考核管理办法 134
5-3 仓库管理绩效考核办法 136
5-4 仓管员绩效考核管理办法 139
范本六 市场营销部绩效管理制度 141
6-1 市场部绩效管理制度 141
6-2 市场部人员绩效考核办法 144
6-3 销售部绩效考核方案 149
6-4 销售部薪资分配及绩效考核管理办法 152
6-5 销售人员绩效考核方案 155
6-6 销售人员绩效考核办法 159
范本七 人事行政部绩效管理制度 162
7-1 总部人事行政中心绩效管理制度 162
7-2 行政部绩效考核办法 165
7-3 人力资源部绩效考核办法 168
范本八 财务绩效管理制度 173
8-1 财务部薪酬与绩效考核管理办法 173
8-2 财会人员绩效考核管理办法 177
第四部分 绩效管理表格 184
范本一 绩效合约 184
1-1 营销副总裁绩效合约 184
1-2 市场总监绩效合约 185
1-3 广告公关部总监绩效合约 186
1-4 区域经理绩效合约 187
1-5 重点客户部总监绩效合约 188
1-6 计划物流部总监绩效合约 189
1-7 人力资源部总监绩效合约 190
1-8 生产管理部总监绩效合约 191
1-9 生产厂厂长绩效合约 192
1-10 财务部总监绩效合约 193
1-11 财务部副总监绩效合约 194
范本二 生产部绩效考核表 195
2-1 生产经理岗位绩效考核表 195
2-2 生产主管绩效考核表 196
2-3 车间主任绩效考核表 197
2-4 班长（拉长）绩效考核表 199
2-5 生产计划员绩效考核表 200
2-6 生产跟单员绩效考核表 201
2-7 领料员绩效考核表 202
2-8 生产统计员绩效考核表 203
2-9 生产工人绩效考核表 204
范本三 品管部绩效考核表 205
3-1 品管经理岗位绩效考核表 205
3-2 品质工程师绩效考核表 206
3-3 品质班长绩效考核表 207
3-4 ISO体系专员绩效考核表 209
3-5 来料检验员（IQC）绩效考核表 210
3-6 过程检验员（IPQC）绩效考核表 211
3-7 最终检验员（OQC）绩效考核表 212
范本四 研发部绩效考核表 213
4-1 研发经理岗位绩效考核表 213
4-2 产品开发工程师绩效考核表 214
4-3 产品开发技术员绩效考核表 215
4-4 工艺工程师绩效考核表 216
4-5 设备模具工程师绩效考核表 218
4-6 机械工程师绩效考核表 219
4-7 研发部文员绩效考核表 220
范本五 物控部绩效考核表 221
5-1 物控经理岗位绩效考核表 221
5-2 物控员绩效考核表 222
5-3 采购主管绩效考核表 223
5-4 采购工程师绩效考核表 224
5-5 采购员绩效考核表 226
5-6 仓库主管绩效考核表 227
5-7 仓管员绩效考核表 228
5-8 搬运工绩效考核表 229
范本六 销售部绩效考核表 230
6-1 销售经理岗位绩效考核表 230
6-2 大区经理绩效考核表 231
6-3 渠道经理绩效考核表 232
6-4 销售代表绩效考核表 233
6-5 促销主管绩效考核表 234
6-6 外贸业务主管绩效考核表 236
6-7 外贸业务员绩效考核表 237
6-8 单证员绩效考核表 238
6-9 销售部文员绩效考核表 239
范本七 财务部绩效考核表 240
7-1 财务经理岗位绩效考核表 240
7-2 资金小组组长绩效考核表 241
7-3 核算组组长岗位绩效考核表 242
7-4 销售、应收款会计绩效考核表 243
7-5 存货会计绩效考核表 244
7-6 现金出纳绩效考核表 245
7-7 银行出纳绩效考核表 246
7-8 成本核算会计绩效考核表 247
7-9 材料会计绩效考核表 248
范本八 行政部绩效考核表 250
8-1 行政经理岗位绩效考核表 250
8-2 网络管理员绩效考核表 251
8-3 秘书绩效考核表 252
8-4 行政事务专员绩效考核表 253
8-5 前台绩效考核表 254
8-6 司机绩效考核表 255
8-7 保安绩效考核表 256
8-8 保洁员绩效考核表 257
范本九 人力资源部绩效考核表 259
9-1 人力资源经理岗位绩效考核表 259
9-2 招聘专员绩效考核表 260
9-3 培训专员绩效考核表 261
9-4 培训师绩效考核表 262
9-5 薪酬专员绩效考核表 263
9-6 绩效考核专员绩效考核表 264
范本十 绩效管理应用表单 265
10-1 绩效计划表（1） 265
10-2 绩效计划表（2） 265
10-3 日常工作检查记录表 266
10-4 年度部门绩效考核表 266
10-5 员工工作业绩评估表 267
10-6 员工行为评估表（季度评估用表） 268
10-7 员工工作能力考核表 269
10-8 员工工作态度考核表 270
10-9 员工工作绩效第____季度考核表 271
10-10 员工绩效评述表 273
10-11 客户评价／绩效记录表 274
10-12 绩效面谈记录表 275
10-13 员工绩效考核面谈记录表 276
10-14 绩效考核沟通记录表 277
10-15 绩效考核申诉表 278
10-16 员工绩效考核申诉表 278
10-17 绩效考核申诉处理记录表 279
10-18 绩效改进计划表 279
10-19 员工绩效改进计划表 280
10-20 个人发展计划表 281
10-21 员工绩效考核结果汇总表 281
10-22 部门半年绩效考核汇总表 282
10-23 个人年度考核统计表 282
10-24 绩效年度考核评估汇总表 283
10-25 员工绩效考核结果处理表 284