第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销的基本概念 2
第二节 市场营销观念的演变 8
第三节 市场营销学的研究内容与研究方法 10
第四节 市场营销学的产生与发展 14
第二章 市场营销环境 18
第一节 市场营销环境分析 19
第二节 宏观营销环境 24
第三节 微观营销环境 32
第三章 购买者市场行为分析 38
第一节 消费者市场和购买行为 39
第二节 产业市场和购买行为 46
第三节 非营利组织及政府市场和购买行为 54
第四章 市场细分与目标市场 58
第一节 市场细分 58
第二节 目标市场的选择 66
第三节 市场定位 72
第五章 市场竞争战略 78
第一节 市场竞争战略的内涵 79
第二节 竞争者分析 80
第三节 企业面对竞争者的一般竞争战略 85
第四节 在市场中处于不同地位的企业竞争战略 90
第六章 产品策略 99
第一节 产品整体概念和产品分类 100
第二节 产品组合 102
第三节 产品生命周期 105
第四节 新产品开发 109
第五节 品牌、包装与销售服务 114
第七章 价格策略 125
第一节 影响商品定价的主要因素 125
第二节 定价目标与定价程序 128
第三节 定价方法 132
第四节 定价策略 137
第五节 价格调整 143
第八章 分销策略 147
第一节 分销渠道及其结构 148
第二节 分销渠道的类型及其影响因素 149
第三节 营销渠道的主要成员 156
第四节 物流管理 161
第五节 分销渠道的选择与管理 164
第九章 促销策略 173
第一节 促销和促销组合 174
第二节 人员推销 179
第三节 广告 183
第四节 营业推广 190
第五节 公共关系 194
第十章 市场营销组织、计划与控制 199
第一节 市场营销组织 200
第二节 市场营销组织的设计与建立 205
第三节 市场营销计划 209
第四节 市场营销控制 214
第五节 市场营销审计 220
第十一章 营销调研与信息系统 225
第一节 市场营销调研 225
第二节 市场营销信息系统 235
第十二章 国际市场营销 243
第一节 国际市场营销概述 244
第二节 国际市场营销的发展过程 246
第三节 国际市场营销环境 248
第四节 国际市场进入策略 255
第五节 国际市场营销策略 260
第十三章 市场营销的新领域与新概念 270
第一节 服务营销 271
第二节 关系营销 276
第三节 绿色营销 279
第四节 网络营销 282
第五节 体验营销 287
第六节 营销道德 291
参考文献 298