第一章 策略3.0：开启移动互联营销新时代 1
策略1.0：4P营销 3
策略2.0：11P营销 5
策略3.0：社会化营销 8
移动互联网时代的消费特征 11
移动互联网时代的营销挑战 13
移动互联网时代的营销策略组合 16
第二章 策略营销：超级赚钱方法论 21
什么是策略营销 23
策略营销第一步：赚谁的钱 27
策略营销第二步：拿什么赚钱 30
策略营销第三步：谁帮你赚钱 33
策略营销第四步：谁在和你抢钱 35
策略营销第五步：用沟通赚钱、省钱 39
策略营销第六步：品牌建设 41
策略营销第七步：补充策略 44
第三章 吸客策略：微利时代的破局术 49
创造独特卖点，哪怕只是为了吸客 51
营销方案不妨加点“娱乐元素” 53
高价值的“免费”更易让客户上门 56
建立你的互荐团队 59
多花点心思在忠诚的老客户身上 62
叫醒沉睡的老客户 65
为客户提供推荐你的理由 68
这些行为会让客户反感 71
第四章 关系策略：把关系当生意做 75
强关系成就生意 77
信任＋互动＝关系 80
和客户建立真正的对话 83
你的态度决定关系强度 86
用优势体验强化关系 89
言行一定要秉承真实与透明 92
坚守优质内容与分享精神 94
从“客户”到“朋友”，从“交易”到“交心” 98
像挖井一样经营深度关系 101
第五章 内容策略：有价值才能赚钱 105
先治愈“自我中心”综合征 107
毫无保留地分享信息 110
“不请自到”的垃圾信息只会进回收站 113
和客户联系起来的内容更有价值 116
客户更喜欢互动性的内容 119
3个字能说明白，绝不用4个字 122
“标题”值得你花3个晚上思考 125
编辑排版不是一件小事 128
传统媒体与新媒体的选择 131
第六章 价格策略：营销中的隐形说服力 135
一眼洞穿“价格导向型”客户 137
别以为客户真正想要的是低价 140
最佳价格体系：高价格＋高价值 143
客户化：由客户定义价值 146
记住！客户有讨价还价的权利 149
永远不要接受客户的第一次还价 152
你负责“比较”，客户负责加价 155
皮格马利翁效应：坚持自己的价格期望 158
用“面子”让客户“上当” 161
第七章 沟通策略：语言就是一切 165
多听少说 167
“营销语库”，让你一劳永逸 170
说故事胜过说优势 172
营销，绝不是忽悠 175
没有客户希望听到“解释” 178
语言钉子要钉在客户痛处 181
不要猜测，直接向客户提问 184
专家语言：逻辑清晰＋专业精准 186
客户疲惫？机会来了 189
第八章 口碑策略：放大影响力，提升营销力 193
让客户感到“超出预期” 195
“就是这样”的体验 197
找到客户“最敏感的神经”，然后用心拉 200
客户只为“自己”背书 203
借力“意见领袖” 206
并不是所有传播平台都适合你 209
不断更新口碑话题 211
千万不要忽视“负面口碑” 214
调动一切可以利用的营销资源 217