第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销与市场营销学 1
第二节 市场营销哲学及其演进 10
第三节 现代市场营销观念的贯彻 14
本章小结 25
思考题 25
第二章 市场营销环境 27
第一节 概述 27
第二节 宏观营销环境 29
第三节 微观营销环境 39
第四节 市场营销环境分析方法 42
本章小结 47
思考题 47
第三章 消费者市场和组织市场顾客分析 49
第一节 消费者市场顾客分析 49
第二节 组织市场顾客分析 62
本章小结 74
思考题 74
第四章 市场竞争分析 76
第一节 行业竞争分析 76
第二节 识别竞争者 80
第三节 深入分析竞争者 82
本章小结 90
思考题 90
第五章 市场营销调研与预测 91
第一节 市场营销信息系统 91
第二节 市场营销调研 95
第三节 市场需求的测量与预测 101
本章小结 110
思考题 110
第六章 目标市场营销战略 112
第一节 市场细分 112
第二节 目标市场选择 120
第三节 业务组合分析与决策 123
第四节 市场定位 128
本章小结 135
思考题 136
第七章 竞争性市场营销战略 137
第一节 一般竞争性市场营销战略 137
第二节 市场地位竞争战略 142
第三节 市场竞争新战略——战略联盟 149
本章小结 156
思考题 157
第八章 产品策略 158
第一节 产品整体概念 158
第二节 产品组合策略 162
第三节 产品生命周期及其营销策略 167
第四节 新产品开发策略 174
本章小结 182
思考题 183
第九章 品牌与包装策略 184
第一节 品牌概述 184
第二节 品牌策略 188
第三节 包装策略 197
本章小结 203
思考题 204
第十章 价格策略 205
第一节 影响产品定价的基本因素 205
第二节 产品定价的目标 207
第三节 产品定价的方法 210
第四节 产品定价策略 214
第五节 价格调整及应对策略 222
本章小结 230
思考题 231
第十一章 分销策略 232
第一节 分销渠道的职能和类型 232
第二节 分销渠道策略 237
第三节 中间商 245
本章小结 255
思考题 255
第十二章 促销策略 257
第一节 促销和促销组合 257
第二节 人员推销策略 261
第三节 广告策略 265
第四节 公共关系策略 269
第五节 营业推广策略 273
本章小结 282
思考题 283
第十三章 市场营销计划、组织与控制 284
第一节 市场营销计划 284
第二节 市场营销组织 287
第三节 市场营销控制 292
本章小结 304
思考题 305
第十四章 市场营销创新 306
第一节 关系营销 306
第二节 绿色营销 312
第三节 整合营销 318
第四节 数据库营销 322
第五节 事件营销 327
第六节 网络营销 333
本章小结 340
思考题 341
附录 营销职业与营销进阶 342
参考文献 346