第一部分 基础管理技能 2
第1章 管理基础 2
管理者的角色 2
创建合适的工作环境 5
高效沟通的关键技能 7
运用沟通进行管理 14
第2章 绩效管理 21
管理的流程 21
激励的基本原则 27
通过授权促进成长和发展 34
运用教练提高绩效 39
第3章 人员管理 44
应对变革 44
招聘的理由 46
招聘流程：招聘 54
招聘流程：面试 62
选拔指南 76
第4章 项目管理 78
三重约束 79
项目团队 81
项目流程 81
区分运营和项目 83
启动项目 84
规划项目 93
实施项目 105
完成项目 112
第二部分 高级管理技能 120
第5章 战略思维 120
为什么管理者需要战略思维 120
战略框架 122
理解企业使命 127
战略愿景分析 130
把愿景变成现实 135
第6章 领导力 139
领导力的自我测评 140
领导者的行为 143
成功的衡量标准 148
运用你的领导风格 150
构建权力和影响力 158
开明的办公室政治 165
激励问题员工 173
附录A 授权水平自我测评 181
附录B 教练计划工作表 183
附录C 项目管理规划模板 184
词汇表 188