第一篇 现场模拟导游 1
宝典提示 1
宝典导读 4
第一章 江西省导游词及相关问题 4
第二章 地市导游词及相关问题 6
第三章 导游员规范服务常见问题 15
第四章 导游员应变服务常见问题 15
第二篇 旅游法规与导游业务 16
宝典提示 16
宝典导读 16
旅游法规部分 16
第一章 旅游法规概述 16
第二章 宪法的基本知识 19
第三章 导游人员管理法规 22
第四章 旅行社经营管理法规 25
第五章 旅游饭店管理法规 30
第六章 旅游纠纷及纠纷解决法规 34
第七章 旅游资源与环境管理法规 36
第八章 风景名胜区的法律保护 37
第九章 文化旅游资源的法律保护 39
第十章 旅游交通运输管理法规 41
第十一章 旅游安全管理法规 44
第十二章 消费者权益保护法 45
第十三章 国际旅游管理法规 49
第十四章 江西省地方旅游法规 54
第十五章 旅游职业道德 57
导游业务部分 60
第一章 旅行社 60
第二章 导游人员 62
第三章 导游服务 64
第四章 导游服务程序 66
第五章 对旅游者个别要求的处理 71
第六章 问题及事故的预防及处理 74
第七章 导游讲解 81
第八章 导游业务相关知识 83
附录十二 导游人员的带团技能 88
附录十三一十五 时差、温度和度量衡换算 89
时事政治部分 90
宝典训练 105
旅游法规部分 105
第一章 旅游法规概述 105
第二章 宪法的基本知识 107
第三章 导游人员管理法规 111
第四章 旅行社经营管理法规 117
第五章 旅游饭店管理法规 124
第六章 旅游纠纷及纠纷解决法规 130
第七章 旅游资源与环境管理法规 133
第八章 风景名胜区的法律保护 135
第九章 文化旅游资源的法律保护 138
第十章 旅游交通运输管理法规 140
第十一章 旅游安全管理法规 144
第十二章 消费者权益保护法 147
第十三章 国际旅游管理法规 150
第十四章 江西省地方旅游法规 155
第十五章 旅游职业道德 161
导游业务部分 167
第一章 旅行社 167
第二章 导游人员 170
第三章 导游服务 174
第四章 导游服务程序 177
第五章 对旅游者个别要求的处理 185
第六章 问题及事故的预防及处理 192
第七章 导游讲解 199
第八章 导游业务相关知识 203
附录十二 导游人员的带团技能 207
宝典答案 211
旅游法规部分 211
导游业务部分 213
第三篇 导游基础知识 216
宝典提示 216
宝典导读 216
导游基础部分 216
第一章 旅游与旅游业 216
第二章 中国历史小常识 219
第三章 中国旅游地理 227
第四章 中国的民族民俗 236
第五章 中国的四大宗教 240
第六章 中国古代建筑 246
第七章 中国古代园林 251
第八章 中国的主要菜系和名小吃 253
第九章 中国的风物特产 258
第十章 中国古代诗词与对联小常识 263
第十一章 中国台、港、澳地区概况 264
第十二章 中国主要旅游客源国概况 266
江西导游部分 276
第一章 江西自然地理 276
第二章 江西历史文化 280
第三章 江西社会经济 289
第四章 南昌旅游圈 297
第五章 庐山旅游圈 301
第六章 大井冈旅游圈 305
第七章 瓷都仙山旅游圈 308
第八章 赣南旅游圈 311
第九章 武功山旅游圈 314
第十章 临川旅游圈 316
精品线路部分 317
第一部分 江西旅游简介 317
第二部分 极品线路导游词 318
第三部分 黄金线路导游词 320
第四部分 特色线路导游词 323
宝典训练 325
导游基础部分 325
第一章 旅游与旅游业 325
第二章 中国历史小常识 328
第三章 中国旅游地理 332
第四章 中国的民族民俗 337
第五章 中国的四大宗教 342
第六章 中国古代建筑 347
第七章 中国古代园林 352
第八章 中国的主要菜系和名小吃 355
第九章 中国的风物特产 358
第十章 中国古代诗词与对联小常识 364
第十一章 中国台、港、澳地区概况 366
第十二章 中国主要旅游客源国概况 368
江西导游部分 371
第一章 江西自然地理 371
第二章 江西历史文化（1） 374
第二章 江西历史文化（2） 379
第二章 江西历史文化（3） 384
第三章 江西社会经济 390
第四章 南昌旅游圈 395
第五章 庐山旅游圈 401
第六章 大井冈旅游圈 406
第七章 瓷都仙山旅游圈 409
第八章 赣南旅游圈 413
第九章 武功山旅游圈 417
第十章 临川旅游圈 420
宝典答案 422
导游基础部分 422
江西旅游部分 424
第四篇 真题及模拟卷 428
第一部分 2011年真题及试卷分析 428
《旅游法规与导游业务》试题（A卷） 428
《旅游法规与导游业务》试题（A卷）分析 444
《导游基础知识》试题（A卷） 446
《导游基础知识》试题（A卷）分析 456
第二部分 2012年真题及试卷分析 458
《旅游法规与导游业务》试题（A卷） 458
《旅游法规与导游业务》试题（A卷）分析 475
《导游基础知识考试》试题A卷 477
《导游基础知识》试题（A卷）分析 487
第三部分 2013年模拟卷及参考答案 489
《旅游法规与导游业务》模拟试卷 489
《旅游法规与导游业务》模拟试卷参考答案 503
《导游基础知识》模拟试卷 504
《导游基础知识》模拟试卷参考答案 513
后记 514