第一章 物流概述 1
第一节 物流概念的产生及演化 1
第二节 物流的基本概念 4
第三节 物流在我国的发展 10
第四节 现代物流管理理念及发展趋势 12
案例1-1海湾战争与伊拉克战争中的军事物流 15
第二章 物流管理基础 17
第一节 物流管理的基本概念 17
第二节 物流战略 18
第三节 物流成本 23
第四节 物流质量 29
第五节 物流服务 31
第六节 物流标准化 36
第七节 物流效益 40
案例2-1《联运通用平托盘主要尺寸及公差》国家标准修订说明（征求意见稿） 42
第三章 物流系统规划 47
第一节 物流系统规划概述 47
第二节 物流系统网络规划 52
第三节 物流系统节点规划 61
第四节 物流系统规划的评价与实施 67
案例3-1华南石化物流配送中心选址决策 79
第四章 物流运作管理 83
第一节 运输管理 83
第二节 装卸与搬运管理 97
第三节 包装管理 102
第四节 流通加工管理 110
第五节 仓储管理 114
第六节 配送管理 119
第七节 物流信息管理 129
案例4-1美国连锁店配送中心 148
案例4-2SAP助海尔物流信息系统建设 150
第五章 制造业物流管理 153
第一节 采购物流管理 154
第二节 生产物流管理 161
第三节 销售物流管理 176
案例5-1上海通用汽车公司的柔性生产与精益物流 184
第六章 物流业务外包与第三方物流管理 188
第一节 物流业务外包的原因及风险 188
第二节 第三方物流与物流外包决策 190
第三节 第三方物流企业管理 195
第四节 我国物流企业分类与评估指标 199
第五节 我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴 201
第六节 第四方物流 207
案例6-1第三方物流企业如何深入采购和生产运作 210
案例6-2长虹物流改革探秘 213
第七章 国际物流管理 216
第一节 国际物流概述 216
第二节 国际货物运输 219
第三节 进出口货物通关 224
第四节 商品检验检疫 226
第五节 国际货物运输保险 228
案例7-1马士基物流想顾客之所想 232
第八章 供应链管理 235
第一节 供应链 236
第二节 供应链管理 239
第三节 供应链管理的实施 244
第四节 供应链管理的原则与原理 247
第五节 供应链战略合作伙伴关系的构建 249
第六节 企业的核心竞争力 253
第七节 牛鞭效应 257
第八节 需求链管理 260
案例8-1戴尔的供应链管理 267
案例8-2英国某照明设备企业的聚类需求链管理 271
第九章 物流组织与人力资源管理 280
第一节 物流组织结构 280
第二节 业务流程重组 293
第三节 物流人力资源 303
案例9-1英格丽化妆品有限公司的业务流程全面重组 309
第十章 可持续发展下的现代物流管理 314
第一节 可持续发展与现代物流 314
第二节 逆向物流 316
第三节 绿色物流 325
案例10-1美国零售业的逆向物流管理之路 327
案例10-2贵港国家生态工业（制糖）园 329
主要参考文献 331
附录A我国物流企业的评估指标 333
A1运输型物流企业评估指标 333
A2仓储型物流企业评估指标 334
A3综合型物流企业评估指标 335