第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1市场与市场营销 1
1.2旅游市场营销 5
1.3旅游市场营销的产生与发展 8
本章小结 10
主要概念和观念 10
基本训练 10
观念应用 11
第2章 旅游市场营销环境 13
学习目标 13
2.1旅游市场营销环境 15
2.2旅游市场营销宏观环境 16
2.3旅游市场营销微观环境 24
本章小结 27
主要概念和观念 27
基本训练 27
观念应用 28
第3章 旅游者购买行为分析 30
学习目标 30
3.1旅游者购买行为概述 31
3.2影响旅游者购买行为的因素分析 33
3.3旅游者购买决策过程分析 39
3.4旅游需求概述 41
3.5旅游需求状态分析及营销管理策略 42
本章小结 46
主要概念和观念 46
基本训练 46
观念应用 47
第4章 旅游目标市场营销 49
学习目标 49
4.1旅游市场细分 51
4.2旅游目标市场选择 58
4.3旅游市场定位 63
本章小结 71
主要概念和观念 71
基本训练 72
观念应用 73
第5章 旅游市场营销组合 74
学习目标 74
5.1旅游市场营销组合概述 76
5.2旅游市场营销组合的发展 79
5.3旅游市场营销组合策略 81
5.4整合营销传播 84
本章小结 86
主要概念和观念 86
基本训练 87
观念应用 87
第6章 旅游市场营销策略管理 89
学习目标 89
6.1旅游产品策略 91
6.2旅游产品定价策略 97
6.3旅游产品分销渠道策略 104
6.4旅游产品促销策略 107
本章小结 112
主要概念和观念 113
基本训练 113
观念应用 114
第7章 旅游市场营销战略管理 116
学习目标 116
7.1旅游市场营销战略概述 117
7.2实施旅游市场营销战略的意义 119
7.3旅游市场营销战略管理过程 120
7.4旅游市场营销战略模式 122
本章小结 130
主要概念和观念 130
基本训练 130
观念应用 131
第8章 旅游市场营销调研及信息管理 133
学习目标 133
8.1旅游市场营销调研的含义 135
8.2旅游市场营销调研的程序 137
8.3旅游市场营销调研的方法与技术 139
8.4旅游市场营销信息系统 144
本章小结 146
主要概念和观念 146
基本训练 146
观念应用 147
第9章 旅游网络营销管理 150
学习目标 150
9.1旅游网络营销的概念体系及特点 151
9.2旅游网络营销与传统营销的整合 154
9.3旅游网络营销的实施基础 157
9.4旅游网络营销管理过程 158
本章小结 160
主要概念和观念 160
基本训练 160
观念应用 161
第10章 旅游市场营销组织管理 163
学习目标 163
10.1旅游市场营销组织管理的基本内容 164
10.2旅游市场营销的组织结构 167
10.3旅游市场营销活动的控制 173
本章小结 176
主要概念和观念 176
基本训练 176
观念应用 177
第11章 旅游目的地营销管理 180
学习目标 180
11.1旅游目的地概述 182
11.2旅游目的地营销的特点与过程 184
11.3旅游目的地营销战略 187
本章小结 193
主要概念和观念 194
基本训练 194
观念应用 195
第12章 旅游饭店市场营销管理 197
学习目标 197
12.1旅游饭店市场营销概述 199
12.2旅游饭店市场营销管理体系 203
12.3旅游饭店市场营销方式 206
12.4旅游饭店市场营销策略 210
本章小结 214
主要概念和观念 214
基本训练 215
观念应用 216
第13章 旅游景点营销管理 217
学习目标 217
13.1旅游景点概述 219
13.2旅游景点营销的特点与影响因素 221
13.3旅游景点营销战略管理 224
本章小结 227
主要概念和观念 227
基本训练 228
观念应用 229
第14章 旅行社市场营销管理 231
学习目标 231
14.1旅行社市场营销概述 232
14.2旅行社市场营销的要素组合 236
14.3旅行社市场营销策略 237
本章小结 243
主要概念和观念 243
基本训练 243
观念应用 244
综合案例 246
综合实训 256
主要参考书目 257