第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销及其相关概念 2
第二节 市场营销学的产生和发展 6
第三节 市场营销管理哲学及其演变 9
第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法 15
第五节 顾客让渡价值 16
本章小结 22
思考与训练 22
实训题 23
第二章 市场营销计划、组织与控制 24
第一节 市场营销计划 25
第二节 市场营销组织与执行 27
第三节 企业计划中的战略与策略 31
第四节 市场营销控制 37
本章小结 44
思考与训练 45
实训题 46
第三章 市场营销调研 47
第一节 市场营销调研概述 48
第二节 市场营销调研流程 50
第三节 市场营销调研方法 57
本章小结 62
思考与训练 62
实训题 63
第四章 市场营销环境 64
第一节 市场营销环境概述 65
第二节 微观营销环境 70
第三节 宏观营销环境 76
本章小结 85
思考与训练 85
实训题 86
第五章 消费者与组织市场及其购买行为 87
第一节 消费者市场与组织市场概念及特点 88
第二节 消费者的购买动机与购买行为 93
第三节 组织市场及其购买行为 99
本章小结 106
思考与训练 107
实训题 108
第六章 目标市场营销战略 110
第一节 市场细分的含义、作用及条件 111
第二节 市场细分的标准及标准组合 114
第三节 确定目标市场 118
第四节 市场定位战略 126
本章小结 129
思考与训练 129
实训题 130
第七章 产品策略 131
第一节 产品的整体概念 132
第二节 产品组合 135
第三节 产品市场生命周期 139
第四节 新产品开发策略 145
第五节 品牌策略 151
第六节 包装及包装策略 155
本章小结 159
思考与训练 159
实训题 161
第八章 价格策略 162
第一节 影响企业定价的因素 163
第二节 定价方法 167
第三节 定价策略 172
第四节 价格调整 175
本章小结 179
思考与训练 179
实训题 181
第九章 分销渠道策略 182
第一节 分销渠道的含义、作用与结构 183
第二节 分销渠道策略 186
第三节 中间商 197
第四节 物流管理 200
本章小结 204
思考与训练 205
实训题 206
第十章 促销策略 207
第一节 促销组合 208
第二节 广告 212
第三节 人员推销 220
第四节 营业推广 227
第五节 公共关系 231
本章小结 235
思考与训练 235
实训题 237
第十一章 服务市场营销 238
第一节 服务及其服务业 239
第二节 服务市场营销组合 243
第三节 服务市场营销策略 249
本章小结 253
思考与训练 254
实训题 254
第十二章 网络营销 255
第一节 网络营销概述 256
第二节 网络营销产品策略 257
第三节 网络营销价格策略 263
第四节 网络营销渠道策略 265
第五节 网络信息推广与销售促进 268
本章小结 276
思考与训练 276
实训题 277
第十三章 国际市场营销 278
第一节 国际市场营销概述 279
第二节 国际市场营销环境 281
第三节 国际市场的进入方式 286
第四节 国际市场营销策略 289
本章小结 296
思考与训练 296
实训题 297
主要参考文献 298