第一篇人力资源经理总论 3
第一章 企业人力资源经理概述 3
第一节 企业人力资源与管理内涵 3
第二节 企业人力资源管理的任务 5
第三节 企业人力资源管理的目标 8
第四节 企业人力资源管理的意义 9
第二章 人力资源经理职责任务 11
第一节 人力资源经理的职责 11
第二节 人力资源经理的权限 12
第三节 人力资源经理的任务 13
第三章 人力资源经理素质修养 17
第一节 职业素养 17
第二节 知识素养 17
第三节 能力素养 18
第四章 人力资源经理时间管理 21
第一节 时间管理概述 21
第二节 人力资源经理的时间观 26
第三节 人力资源经理驾驭时间艺术 34
第四节 人力资源经理支配时间艺术 37
第五章 人力资源经理自我完善 42
第一节 人力资源经理成功因素 42
第二节 如何做好人力资源经理 45
第三节 如何进行自我激励 47
第四节 如何提高自我品质 48
第五节 如何提高个人魅力 49
第六章 人力资源经理领导艺术 57
第一节 经理知人用人术 57
第二节 经理劝导训导术 83
第三节 经理刚柔相济术 86
第四节 经理恩威并施术 89
第七章 人力资源经理沟通艺术 98
第一节 经理沟通概述 98
第二节 有效沟通技巧 100
第三节 表扬批评艺术 114
第四节 说服教育艺术 133
第二篇 人力资源经理管理技能 139
第一章 员工行为管理 139
第一节 员工在职管理 139
第二节 员工矛盾冲突 149
第三节 员工工作调整 152
第二章 职业生涯管理 165
第一节 职业生涯概述 165
第二节 个体职业生涯 174
第三节 职业生涯管理步骤和方法 179
第三章 员工绩效管理 182
第一节 员工绩效考核概述 182
第二节 员工绩效考核体系 187
第三节 员工绩效考核方法 193
第四节 绩效考核实施控制 194
第四章 员工目标管理 199
第一节 员工目标管理概述 199
第二节 员工目标实施 209
第三节 员工目标管理促成 216
第五章 员工薪酬管理 220
第一节 薪酬管理概述 220
第二节 薪酬管理内容 221
第三节 薪酬设计管理 223
第四节 薪酬预算控制调整 232
第六章 员工情感管理 247
第一节 情感管理的概述 247
第二节 管人如何重情感 248
第三节 感情投资的技巧 253
第四节 爱抚管理的方法 260
第七章 员工激励管理 271
第一节 激励管理概述 271
第二节 企业激励管理 273
第三节 企业激励误区 291
第八章 员工日常管理 293
第一节 日常管理概述 293
第二节 企业人性化管理 297
第三节 员工压力管理 300
第四节 员工类型管理 309
第三篇 工作方法与技巧 333
第一章 员工招聘与录用 333
第一节 员工招聘概述 333
第二节 员工招聘策划 335
第三节 员工招聘渠道 336
第四节 员工甄选录用 343
第五节 招聘评估审核 351
第二章 员工培训与开发 354
第一节 员工培训概述 354
第二节 培训需求分析 359
第三节 员工培训程序 379
第四节 新员工培训与开发 382
第五节 培训效果评估与转化 397
第三章 员工规范与提高 421
第一节 员工科学管理规范 421
第二节 员工素质能力提高 434
第四章 员工团队的建设 450
第一节 员工团队观念更新 450
第二节 加强企业团队建设 456
第三节 铸造企业钢铁团队 464
第五章 人力资源诊断 475
第一节 人力资源诊断概述 475
第二节 人力资源诊断方法 479
第三节 企业管理者的诊断 481
第四节 企业组织诊断策略 483
第六章 战略规划与设计 486
第一节 工作职位分析 486
第二节 人力资源战略 497
第三节 人力资源预测 515
第四节 人力资源规划设计 527
第七章 企业文化的建设 537
第一节 企业文化概述 538
第二节 企业文化营造 552
第三节 企业物质文化 557
第四节 企业精神文化 562
第四篇 适用法规与操作实务 569
第一章 员工入职管理法规与操作实务 569
第一节 员工招聘中的法规管理与风险防范 569
第二节 员工试用期法律规范与操作实务 572
第三节 劳动合同法律制度与签订操作实务 577
第二章 员工在职管理法规与操作实务 618
第一节 工作时间与休假 618
第二节 劳动安全卫生制度与工伤事故处理 636
第三节 女职工和未成年工特殊劳动保护 666
第四节 企业商业秘密管理规范与操作实务 674
第三章 员工离职管理法规与操作实务 689
第一节 如何应对员工离职的策略 689
第二节 辞退员工的经济补偿管理 699
第三节 防止员工流失的法律规范 705
第四章 报酬社保管理法规与操作实务 710
第一节 劳动工资管理法规实务 710
第二节 其他形式劳动报酬支付管理 725
第三节 社会保险管理与操作实务 728
第五章 规章制度制定法规与操作实务 744
第一节 规章制度概述 744
第二节 规章制度的制定与修改 748
第三节 处罚员工的技巧与规章制度的运用 754
第六章 劳动争议处理法规与操作实务 756
第一节 劳动争议概述 756
第二节 劳动争议协商与调解 769
第三节 企业劳动争议的仲裁 776
第四节 企业劳动争议的诉讼 836
第五节 劳动争议仲裁和诉讼中的证据 851
第五篇 常用文案、制度与表格 863
第一章 行政事务管理文案、制度与表格 863
第一节 通知 863
第二节 通报 864
第三节 报告 867
第四节 公示 869
第五节 布告 870
第六节 方案 871
第七节 决议 873
第八节 计划 874
第九节 总结 876
第十节 会议纪要 878
第十一节 会议记录 879
第十二节 考察材料 880
第十三节 员工工作守则 881
第十四节 员工礼仪守则 883
第十五节 某公司员工手册 885
第十六节 员工文明行为规范 894
第十七节 公司员工教育实施办法 895
第十八节 人事纠纷处理制度 896
第十九节 员工述职规定 896
第二十节 工作报告制度 897
第二十一节 公司保密制度 898
第二十二节 公司会议管理制度 902
第二十三节 公司值班管理制度 904
第二十四节 公司职员请假休假管理制度 905
第二十五节 员工基本情况一览表 907
第二十六节 员工月考勤表 907
第二十七节 员工请假单 909
第二章 后勤文档管理文案、制度与表格 910
第一节 章程 910
第二节 契约 911
第三节 意向书 913
第四节 工作报告 914
第五节 请假条 917
第六节 增产节约计划 918
第七节 生产成本分析 920
第八节 部门年终总结报告 923
第九节 设备管理制度 925
第十节 设备维修保养制度 926
第十一节 安全保障制度 927
第十二节 公文处理规定 929
第十三节 档案管理制度 932
第十四节 财产管理规定 933
第十五节 员工考勤管理规定 934
第十六节 防火安全管理规定 936
第十七节 员工安全教育管理制度 939
第十八节 人力资源档案管理办法 940
第十九节 公司员工宿舍管理规定 941
第二十节 公司文件管理规定 942
第二十一节 公司印章管理办法 944
第二十二节 办公用品管理办法 945
第二十三节 办公用品管理制度 946
第二十四节 计算机及网络设备管理制度 948
第二十五节 设备请购单 950
第二十六节 （单位名称）用印签批单 950
第二十七节 打印登记簿 951
第二十八节 复印登记簿 951
第三章 人事考核奖惩文案、制度与表格 952
第一节 述职报告 952
第二节 自我鉴定 953
第三节 组织鉴定 954
第四节 转正申请 955
第五节 停薪留职申请 956
第六节 退职申请书 957
第七节 员工培训方案 958
第八节 人事考核规程 961
第九节 员工奖励办法 963
第十节 员工绩效考核制度 965
第十一节 优秀员工评选办法 967
第十二节 公司员工惩戒制度 969
第十三节 企业职工奖惩条例 971
第十四节 员工参与管理制度 973
第十五节 提案建议管理条例 974
第十六节 员工建议管理办法 975
第十七节 员工提案管理办法 977
第十八节 久任员工表彰办法 978
第十九节 员工发明创作奖励办法 979
第二十节 出勤及奖惩薪办法 980
第二十一节 严重违纪通知单 980
第二十二节 员工奖惩登记表 981
第二十三节 员工管理才能考核表 982
第二十四节 员工工作自我鉴定表 982
第二十五节 员工综合素质考核表 983
第四章 工资福利财务文案、制度与表格 985
第一节 财务分析报告 985
第二节 财务工作方案 987
第三节 财务工作总结 988
第四节 财务预测报告 991
第五节 财务管理办法 993
第六节 企业财务分析 998
第七节 财务收支计划书 1001
第八节 项目融资方案书 1002
第九节 股息红利分配可行性方案 1003
第十节 工资标准及发放办法 1004
第十一节 工资保密制度 1007
第十二节 兼职人员工资制度 1007
第十三节 企业职务工资管理细则 1008
第十四节 总公司工资结构调整方案 1010
第十五节 公司员工出差管理制度 1011
第十六节 出差经费管理制度 1013
第十七节 员工福利待遇管理规定 1013
第十八节 某公司福利制度 1015
第十九节 费用报销规定 1016
第二十节 借款及报销制度 1017
第二十一节 奖金管理制度 1019
第二十二节 年终奖金制度 1020
第二十三节 绩效奖金制度 1021
第二十四节 津贴管理制度 1023
第二十五节 员工抚恤办法 1025
第二十六节 公司员工抚恤规定 1026
第二十七节 员工公伤补偿办法 1027
第二十八节 员工健康安全福利制度 1028
第二十九节 员工薪金单 1030
第三十节 现代企业常用工资表 1030
第三十一节 企业员工保险记录表 1031
第五章 员工聘用调整文案、制度与表格 1032
第一节 聘书 1032
第二节 简历 1033
第三节 函 1034
第四节 介绍信 1035
第五节 求职信 1036
第六节 推荐信 1038
第七节 劳动合同 1039
第八节 招聘启事 1042
第九节 入党申请书 1042
第十节 吸收预备党员决议 1044
第十一节 人员招聘制度 1045
第十二节 公司人员聘用管理规定 1047
第十三节 外聘人员管理制度 1048
第十四节 管理人员录用办法 1049
第十五节 公关人员录用办法 1049
第十六节 新进人员任用细则 1050
第十七节 新员工培训规章规范 1051
第十八节 公司员工培训规章制度 1052
第十九节 人员调整管理方案 1054
第二十节 员工调离管理方案 1054
第二十一节 员工离职管理方案 1054
第二十二节 员工辞职管理办法 1055
第二十三节 员工退休管理办法 1057
第二十四节 公司员工试用转正制度 1059
第二十五节 公司人员调动与降职管理规定 1059
第二十六节 人员调动与晋升管理制度 1060
第二十七节 离职人员物品移交程序 1061
第二十八节 晋升制度 1062
第二十九节 员工离职单 1063
第三十节 员工任免通知书 1063
第三十一节 离职人员应办手续清单 1064
第六章 劳动法律管理文案、制度与表格 1065
第一节 起诉书 1065
第二节 公证书 1066
第三节 反诉状 1067
第四节 抗诉书 1068
第五节 撤诉书 1070
第六节 答辩状 1070
第七节 控告书 1072
第八节 代理词 1074
第九节 辩护词 1076
第十节 起诉意见书 1078
第十一节 公诉意见书 1079
第十二节 复议申请书 1080
第十三节 执行申请书 1081
第十四节 诉讼保全申请书 1083
第十五节 公示催告申请书 1084
第十六节 证据保全申请书 1085
第十七节 撤销仲裁裁决申请书 1086
第十八节 仲裁反诉书 1088
第十九节 仲裁反请求书 1089
第二十节 指定仲裁员函 1090
第二十一节 仲裁保全担保书 1090
第二十二节 仲裁委托代理协议 1092
第二十三节 仲裁代理授权委托书 1093
第二十四节 劳动争议仲裁申诉书 1094
第二十五节 法律顾问聘用书 1096
第二十六节 法律顾问聘用合同 1096
第二十七节 劳动争议仲裁申请书 1098
第二十八节 劳动争议仲裁申请登记表 1099
第二十九节 代理民事诉讼案件登记表（原告版） 1099
第三十节 法律援助申请表 1101
参考文献 1103