《顾客为什么“粉”你》PDF下载

图书介绍：很多公司都赢得了顾客的尊重，但只有少数精英级公司拥有忠诚而热情的粉丝。这种顾客不仅会再三光顾你的生意，而且会向他们的朋友、邻居、同事，甚至是陌生人讲述你的故事。他们通过电子邮件、博客及各种新兴媒介为你传播口碑，帮助你的业务获得爆炸性的增长。本书结合众多案例，对新经济形式下的客户管理思维和模式进行了深入的讲解，对中国营销界有很高的参考价值。