第1章 管理与管理理论 1
1.1 组织与管理 2
1.1.1 组织的概念 2
1.1.2 组织的基本特征 2
1.1.3 管理的定义 3
1.1.4 管理的基本职能 4
1.1.5 管理者 5
1.1.6 管理者的角色与技能 5
1.2 管理理论的形成与发展 7
1.2.1 古典管理理论 8
1.2.2 行为科学管理理论 12
1.2.3 现代管理理论 14
1.3 管理理论的新发展 16
1.3.1 企业流程再造理论 16
1.3.2 学习型组织 16
第2章 管理伦理与社会责任 20
2.1 管理伦理 21
2.1.1 管理伦理的概念 21
2.1.2 管理伦理问题 22
2.1.3 影响管理伦理的因素 25
2.1.4 重塑管理伦理 28
2.2 社会责任 30
2.2.1 社会责任的概念 30
2.2.2 两种不同的社会责任观 32
2.2.3 社会责任的内容 34
第3章 管理环境 41
3.1 管理环境概述 42
3.1.1 管理环境的概念和特点 42
3.1.2 管理环境的内容 43
3.2 管理环境分析 53
3.2.1 环境的不确定性分析 53
3.2.2 SWOT分析法 54
3.3 管理环境的新发展 57
3.3.1 全球化 57
3.3.2 e文化 58
第4章 决策 65
4.1 决策的基本理论 66
4.1.1 决策的定义 67
4.1.2 决策理论 68
4.1.3 决策的原则和依据 69
4.1.4 决策的影响因素 71
4.1.5 决策的类型 73
4.2 决策的过程 76
4.3 决策的方法 80
4.3.1 定性决策方法 80
4.3.2 定量决策方法 85
第5章 计划 95
5.1 计划的概念及特点 96
5.1.1 计划的含义 96
5.1.2 计划的特点 97
5.1.3 计划的作用 97
5.1.4 计划的类型 98
5.2 计划编制与方法 101
5.2.1 计划编制过程 101
5.2.2 计划编制方法 103
5.3 计划的实施 107
5.3.1 目标管理 107
5.3.2 时间管理 111
第6章 组织 115
6.1 组织与组织工作概述 116
6.1.1 组织与组织工作的内涵 117
6.1.2 组织工作的重要性 117
6.1.3 组织的形式 118
6.2 组织设计 120
6.2.1 组织设计的必要性和影响因素 120
6.2.2 组织设计的原则和步骤 122
6.2.3 常见的组织结构类型 127
6.3 组织人员配备 133
6.3.1 组织人员配备的步骤 133
6.3.2 组织人员配备的工作内容 135
6.4 组织权力配置 136
6.4.1 组织中存在的职权关系 136
6.4.2 集权与分权 138
第7章 组织变革 144
7.1 组织变革概述 145
7.1.1 组织变革的概念界定 146
7.1.2 组织变革的动因 146
7.1.3 组织变革的阻力 147
7.2 组织变革过程与内容 148
7.2.1 组织变革过程 148
7.2.2 组织变革的管理 149
7.2.3 组织变革内容 149
7.3 组织变革的类型 155
第8章 领导 159
8.1 领导职能概述 160
8.1.1 领导概念 160
8.1.2 领导者的职责 161
8.1.3 领导者的权力 162
8.1.4 领导与管理的区别 163
8.2 领导方式 164
8.2.1 领导方式的定义与内涵 164
8.2.2 领导方式的类型 164
8.3 领导理论 166
8.3.1 领导特质理论 166
8.3.2 领导行为理论 168
8.3.3 领导权变理论 172
第9章 激励 179
9.1 激励的一般规律 180
9.1.1 激励的概念与对象 180
9.1.2 动机理论 180
9.1.3 激励的本质 182
9.2 激励的内容理论 183
9.2.1 需求层次理论 183
9.2.2 双因素理论 185
9.2.3 X理论和Y理论 186
9.3 激励的过程理论 186
9.3.1 公平理论 186
9.3.2 期望理论 188
9.3.3 强化理论 190
第10章 沟通 193
10.1 沟通及其重要性 194
10.1.1 沟通的概念 194
10.1.2 沟通的过程 195
10.1.3 沟通的类别 196
10.1.4 沟通的重要性 199
10.2 改善组织沟通 200
10.2.1 有效沟通的障碍 200
10.2.2 有效沟通的实现 203
10.2.3 组织冲突及其管理 204
第11章 控制 209
11.1 控制职能概述 210
11.1.1 控制的含义与作用 210
11.1.2 控制的过程与要素 211
11.2 控制类型 213
11.2.1 反馈控制、前馈控制与现场控制 213
11.2.2 任务控制、管理控制与战略控制 214
11.2.3 外在控制与内在控制 214
11.2.4 专业控制 214
11.3 有效控制的原则 215
第12章 创新 219
12.1 创新理论概述 220
12.1.1 熊彼特创新理论 220
12.1.2 创新的概念及特征 222
12.1.3 创新的类别 222
12.1.4 创新职能的基本内容 223
12.2 管理创新 224
12.2.1 管理创新的原则 224
12.2.2 管理创新的方法 226
12.2.3 管理创新的过程 228
12.3 管理发展趋势 231
12.3.1 重视人的管理 231
12.3.2 组织扁平化 232
12.3.3 绿色管理 233
12.3.4 知识管理 233
12.3.5 第五代管理理论 234
参考文献 238