工作1人力资源管理的认识 1
任务1.1人力资源的认识 3
1.1.1认识资源 4
1.1.2认识人力资源 5
1.1.3认识人力资源管理工作术语 7
工作活动1-1人力资源体会 9
任务1.2人力资源管理工作的认识 10
1.2.1认识人力资源管理工作 10
1.2.2认识人力资源管理的任务 11
1.2.3认识人力资源管理工作要素 12
1.2.4认识人力资源管理的工作内容 14
工作活动1-2人力资源管理观察 16
任务1.3人力资源管理职业的认识 17
1.3.1认识人力资源管理职业 17
13.2认识人力资源管理职业工作 18
1.3.3认识人力资源管理职业工作过程 20
工作活动1-3认识人力资源管理工作 20
工作1小结 21
工作过程知识检测 21
延伸工作活动 认识企业人力资源管理工作过程 24
学生自我工作总结 24
工作2工作分析与设计 26
任务2.1工作分析的准备 28
2.1.1明确工作分析的意图 29
2.1.2制订工作分析方案 31
2.1.3建立工作分析小组 33
2.1.4选定分析样本 34
2.1.5组织宣传发动工作 34
工作活动2-1工作分析的认识 35
任务2.2工作分析 36
2.2.1确定工作分析信息 36
2.2.2选择信息收集方法 37
2.2.3收集与分析信息 39
2.2.4编写工作说明书 40
工作活动2-2简单情境下的工作分析 44
任务2.3工作设计 45
2.3.1工作设计的准备 45
2.3.2工作设计方式的选择 46
2.3.3制订工作设计方案 47
2.3.4工作设计方案的试行 47
工作活动2-3工作设计的认识 48
工作2小结 48
工作过程知识检测 49
延伸工作活动 企业简单工作分析 51
学生自我工作总结 52
工作3人力资源规划的制订 53
任务3.1人力资源规划的认识 55
3.1.1认识规划 55
3.1.2认识人力资源规划 56
工作活动3-1人力资源规划认识 60
任务3.2人力资源供需的分析 61
3.2.1现有人力资源情况分析 61
3.2.2人力资源需求预测 63
3.2.3人力资源供给预测 67
工作活动3-2人力资源供需预测 70
任务3.3人力资源规划的编制 70
3.3.1人力资源供需的平衡 70
3.3.2编写人力资源规划 71
工作活动3-3人力资源规划分析 72
工作3小结 73
工作过程知识检测 73
延伸工作活动 人力资源规划编制 77
学生自我工作总结 77
工作4员工的招聘与选拔 81
任务4.1员工招聘的准备 81
4.1.1明确员工招聘需求 82
4.1.2确定员工招聘来源 83
4.1.3制订员工招聘计划 85
4.1.4制作员工招聘资料 88
工作活动4-1招聘计划的制订 91
任务4.2员工的选拔 91
4.2.1发布员工招聘信息 91
4.2.2筛选应聘人员简历 92
4.2.3组织应聘人员笔试与面试 93
4.2.4组织应聘人员的其他测试 94
4.2.5组织应聘人员的背景调查 95
工作活动4-2面试活动的组织 95
任务4.3员工的录用 96
4.3.1作出录用决策 96
4.3.2组织入围人员体检 97
4.3.3正式录用员工 97
4.3.4评价员工招聘效果 99
工作活动4-3录用的办理 100
工作4小结 101
工作过程知识检测 101
延伸工作活动 企业招聘计划编制 104
学生自我工作总结 104
工作5员工的培训与开发 108
任务5.1员工培训工作的准备 108
5.1.1分析员工培训需求 109
5.1.2确定员工培训目标 112
5.1.3制订员工培训计划 113
工作活动5-1培训计划的制订 115
任务5.2员工培训工作的组织 116
5.2.1编写课程描述 116
5.2.2编制课程计划 116
5.2.3确定培训讲师 117
5.2.4选定培训场所 118
5.2.5确定培训方式 118
5.2.6组织培训工作 123
工作活动5-2培训工作的组织 123
任务5.3员工培训工作的评估 124
5.3.1确定评估内容 124
5.3.2制定评估标准 124
5.3.3选择评估方法 126
5.3.4设计评估方案 128
5.3.5编写评估报告 128
工作活动5-3培训工作的评估 128
工作5小结 129
工作过程知识检测 129
延伸工作活动 企业培训计划编制 132
学生自我工作总结 132
工作6员工的使用与调配 134
任务6.1员工的使用 136
6.1.1确认员工任职资格 136
6.1.2确定员工劳动组织 139
6.1.3赋予员工职责 141
工作活动6-1员工使用的认识 141
任务6.2员工的调配 142
6.2.1员工的平调 142
6.2.2员工的晋升 143
6.2.3员工的降职 145
6.2.4员工的管理 146
工作活动6-2员工调配的认识 148
任务6.3员工流动管理 148
6.3.1员工流入管理 149
6.3.2员工流出管理 149
6.3.3员工流失管理 150
工作活动6-3员工流动管理的认识 151
工作6小结 152
工作过程知识检测 152
延伸工作活动 认识企业员工使用管理 155
学生自我工作总结 156
工作7员工绩效管理 157
任务7.1绩效计划的制订与实施 159
7.1.1确定绩效评价要素 160
7.1.2制定绩效评价标准 161
7.1.3建立绩效评价组织 162
7.1.4确定绩效评价周期 163
7.1.5实施绩效计划 164
工作活动7-1员工绩效计划的认识 165
任务7.2绩效评价的组织与安排 165
7.2.1组成绩效评价人员 166
7.2.2培训绩效评价人员 166
7.2.3选择绩效评价方法 168
7.2.4分配绩效评价责任 170
7.2.5收集绩效评价信息 171
7.2.6汇总绩效评价信息 171
工作活动7-2绩效评价程序的认识 173
任务7.3绩效评价结果的沟通 173
7.3.1绩效评价结果的反馈 173
7.3.2绩效评价结果的运用 174
7.3.3绩效评价问题的处理 175
7.3.4绩效评价体系的完善 177
工作活动7-3绩效沟通的认识 178
工作7小结 179
工作过程知识检测 179
延伸工作活动 认识企业员工绩效管理 182
学生自我工作总结 183
工作8员工薪酬管理 186
任务8.1薪酬体系的设计 186
8.1.1分析薪酬设计背景 187
8.1.2进行工作再分析 188
8.1.3工作岗位评价 188
8.1.4组织薪酬市场调查 189
8.1.5确定薪酬水平 190
8.1.6确定薪酬结构 190
工作活动8-1员工薪酬的认识 191
任务8.2薪酬制度的执行 191
8.2.1薪酬策略分析 192
8.2.2薪酬总额预算 192
8.2.3薪酬发放 193
8.2.4特殊员工薪酬管理 194
8.2.5员工福利管理 195
工作活动8-2薪酬制度的执行 196
任务8.3员工薪酬的调整 197
8.3.1薪酬水平调整 197
8.3.2薪酬结构调整 199
8.3.3薪酬构成调整 200
工作活动8-3薪酬制度的调整 200
工作8小结 201
工作过程知识检测 201
延伸工作活动 认识企业员工薪酬管理 204
学生自我工作总结 204
工作9员工劳动关系管理 206
任务9.1员工劳动合同管理 208
9.1.1员工劳动合同的签订 209
9.1.2员工劳动合同的变更 210
9.1.3员工劳动合同的续订 211
9.1.4员工劳动合同的解除与终止 211
工作活动9-1劳动合同的认识 214
任务9.2员工日常事务管理 215
9.2.1员工档案管理 215
9.2.2员工“五险一金”的办理 216
9.2.3员工劳动规章制度的制定 217
9.2.4员工劳动安全教育与管理 217
工作活动9-2员工日常事务的认识 218
任务9.3员工劳动争议管理 219
9.3.1员工劳动争议的预防 219
9.3.2员工劳动争议的处理 220
9.3.3员工沟通管理 221
工作活动9-3劳动争议的认识 221
工作9小结 222
工作过程知识检测 222
延伸工作活动 认识员工劳动关系管理 225
学生自我工作总结 225
工作10员工职业生涯管理 227
任务10.1职业生涯规划的认识 229
10.1.1职业的认识 230
10.1.2职业生涯的认识 230
10.1.3职业生涯规划的认识 231
10.1.4职业生涯管理的认识 232
工作活动10-1职业生涯的认识 234
任务10.2个人职业生涯管理 234
10.2.1自我分析 234
10.2.2进行职业生涯机会评估 235
10.2.3设定目标 235
10.2.4选择路线 236
10.2.5评估与调整 236
工作活动10-2个人职业生涯管理 236
任务10.3组织职业生涯管理 237
10.3.1确立管理目标和计划 237
10.3.2组建员工生涯管理小组 237
10.3.3开展职业生涯管理宣讲 238
10.3.4构建员工职业发展通道 238
10.3.5实施员工培养与评估 239
工作活动10-3组织职业生涯管理 239
工作10小结 240
工作过程知识检测 240
延伸工作活动 认识员工职业生涯管理 243
学生自我工作总结 243
附录A部分人力资源管理常用表格样本 245
附录B课程标准 250
参考文献 259