前言 通关独家秘籍——人力资源管理之独孤九剑 1
第一部分 基础必备 1
学习方法与流程 1
学习计划书 1
第一章 人力资源规划 2
第一节 企业组织结构设计与变革 2
第二节 企业人力资源规划的基本程序 9
第三节 企业人力资源的需求预测 13
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 22
第二章 招聘与配置 25
第一节 员工素质测评标准体系的构建 25
第二节 面试的组织与实施 32
第三节 无领导小组讨论的组织与实施 38
第三章 培训与开发 43
第一节 企业员工培训规划与课程设计 43
第二节 企业员工培训效果的评估 54
第四章 绩效管理 61
第一节 绩效考评的方法与应用 61
第二节 绩效考评指标和标准体系设计 67
第三节 关键绩效指标的设定与应用 71
第四节 360度考评方法 74
第五章 薪酬管理 77
第一节 薪酬调查 77
第二节 工作岗位分类 81
第三节 企业工资制度设计与调整 84
第四节 企业员工薪酬计划的制定 92
第五节 企业补充保险 93
第六章 劳动关系管理 96
第一节 劳动者派遣管理 96
第二节 工资集体协商 98
第三节 劳动安全卫生管理 101
第四节 企业劳动争议处理 103
第七章 基础知识 108
第一节 劳动经济学 108
第二节 劳动法 114
第三节 现代企业管理 117
第四节 管理心理与组织行为 121
第五节 人力资源开发与管理 125
第二部分 循序渐进 131
学习方法与流程 131
学习计划书 131
第一章 人力资源规划 132
第一节 企业组织结构设计与变革 132
第二节 企业人力资源规划的基本程序 134
第三节 企业人力资源的需求预测 134
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 135
理论知识练习题 136
答案与解析 144
专业技能练习题 151
答案与解析 152
第二章 招聘与配置 155
第一节 员工素质测评标准体系的构建 155
第二节 面试的组织与实施 158
第三节 无领导小组讨论的组织与买施 159
理论知识练习题 161
答案与解析 168
专业技能练习题 174
答案与解析 176
第三章 培训与开发 179
第一节 企业员工培训规划与课程设计 179
第二节 企业员工培训效果的评估 182
理论知识练习题 185
答案与解析 193
专业技能练习题 198
答案与解析 199
第四章 绩效管理 203
第一节 绩效考评的方法与应用 203
第二节 绩效考评指标和标准体系设计 205
第三节 关键绩效指标的设定与应用 207
第四节 360度考评方法 208
理论知识练习题 209
答案与解析 216
专业技能练习题 221
答案与解析 223
第五章 薪酬管理 226
第一节 薪酬调查 226
第二节 工作岗位分类 228
第三节 企业工资制度设计与调整 229
第四节 企业补充保险 233
理论知识练习题 234
答案与解析 242
专业技能练习题 248
答案与解析 249
第六章 劳动关系管理 253
第一节 劳动者派遣管理 253
第二节 工资集体协商 254
第三节 劳动安全卫生管理 256
第四节 企业劳动争议处理 257
理论知识练习题 259
答案与解析 269
专业技能练习题 274
答案与解析 276
第七章 基础知识 279
第一节 劳动经济学 279
第二节 劳动法 281
第三节 现代企业管理 281
第四节 管理心理与组织行为 282
第五节 人力资源开发与管理 284
基础知识练习题 285
答案与解析 293
第三部分 高级进阶 299
学习方法与流程 299
学习计划书 299
2011年5月企业人力资源管理师（二级）全国统一鉴定考试真题 300
参考答案 312
2011年11月企业人力资源管理师（二级）全国统一鉴定考试真题 319
参考答案 332
2012年5月企业人力资源管理师（二级）全国统一鉴定考试真题 340
参考答案 354
2012年11月企业人力资源管理师（二级）全国统一鉴定考试真题 364
参考答案 376
第四部分 学有所成 384
学习方法与流程 384
学习计划书 384
模拟试卷1 385
参考答案 397
模拟试卷2 402
参考答案 414
参考文献 418