概述 1
1 科技创新 12
1.1 国家电网公司：科技创新体系建设 13
1.1.1 公司概况 13
1.1.2 科技创新体系建设的主要做法 15
1.1.3 案例点评 21
1.2 法国电信集团：创新驱动发展的科技战略 22
1.2.1 公司概况 22
1.2.2 创新驱动发展战略及其实施的主要做法 23
1.2.3 案例点评 28
1.3 IBM公司：研发全球化 29
1.3.1 公司概况 29
1.3.2 IBM公司全球研发布局 30
1.3.3 案例点评 36
1.4 苹果公司：全面创新 37
1.4.1 公司概况 37
1.4.2 全面创新的主要做法 39
1.4.3 案例点评 48
2 人力资源管理 50
2.1 可口可乐公司：塑造卓越雇主品牌 51
2.1.1 公司概况 51
2.1.2 雇主品牌建设的主要做法 51
2.1.3 案例点评 60
2.2 三星集团：国际化人才培养 62
2.2.1 公司概况 62
2.2.2 国际化人才培养的主要做法 64
2.2.3 案例点评 67
2.3 飞利浦公司：人力资源共享服务中心 68
2.3.1 公司概况 68
2.3.2 人力资源共享服务中心建设的主要做法 69
2.3.3 案例点评 74
3 物资管理 77
3.1 沃尔玛公司：基于低成本战略的供应链管理 78
3.1.1 公司概况 78
3.1.2 供应链管理的主要做法 79
3.1.3 案例点评 84
3.2 亚马逊公司：基于云计算的物流管理 85
3.2.1 公司概况 85
3.2.2 基于云计算的物流管理的主要做法 86
3.2.3 案例点评 93
3.3 西门子公司：企业级供应商关系管理 95
3.3.1 公司概况 95
3.3.2 企业级供应商关系管理的主要做法 96
3.3.3 案例点评 101
4 流程管理 103
4.1 通用电气公司：运用六西格玛持续改进与重塑业务流程 104
4.1.1 公司概况 104
4.1.2 运用六西格玛持续改进与重塑业务流程的主要做法 104
4.1.3 案例点评 110
4.2 阿什伯顿电力公司：计划流程全过程管理 111
4.2.1 公司概况 111
4.2.2 计划流程全过程管理的主要做法 112
4.2.3 案例点评 118
4.3 海尔集团：业务流程再造 119
4.3.1 公司概况 119
4.3.2 业务流程再造的主要做法 120
4.3.3 案例点评 124
5 国际化经营 126
5.1 法国电力公司：海外市场投资策略 127
5.1.1 公司概况 127
5.1.2 在典型东道国投资的主要做法 128
5.1.3 案例点评 135
5.2 莱茵集团：国际化发展中的风险管理 136
5.2.1 公司概况 136
5.2.2 国际化发展中风险管理的主要做法 137
5.2.3 案例点评 141
5.3 中国石油天然气集团公司：国际市场拓展策略 142
5.3.1 公司概况 142
5.3.2 国际市场拓展的主要做法 146
5.3.3 案例点评 152
参考文献 154