第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源的基本概念 1
第二节 人力资源管理与开发 4
第三节 人力资源管理的历史沿革 9
第四节 人力资源管理的发展趋势 13
本章小结 16
基本概念 16
思考题 16
案例分析 16
第二章 人力资源战略规划 18
第一节 人力资源战略规划概述 18
第二节 人力资源规划的程序 23
第三节 人力资源需求的预测 27
第四节 人力资源供给的预测 38
第五节 人力资源规划的制定 44
本章小结 48
基本概念 49
思考题 49
案例分析 49
实践模拟训练 50
第三章 胜任素质模型的建立与应用 51
第一节 胜任素质模型的产生与发展 51
第二节 胜任素质模型建构的方法与程序 65
第三节 胜任模型在人力资源管理中的应用 73
本章小结 78
基本概念 78
思考题 78
案例分析 79
实践模拟训练 92
第四章 工作分析 93
第一节 工作分析的性质 93
第二节 工作分析的过程 97
第三节 工作分析的方法 99
第四节 编写工作说明书和工作规范 113
本章小结 117
基本概念 117
思考题 117
案例分析 117
实践模拟训练 119
第五章 人员规划与招募 121
第一节 人力资源规划与预测 122
第二节 有效的员工招募 127
第三节 内部候选人的来源 133
第四节 外部候选人的来源 136
第五节 工作申请表的设计与使用 146
本章小结 153
基本概念 154
思考题 154
案例分析 154
实践模拟训练 155
第六章 员工测试与甄选 157
第一节 测试与甄选的重要性 157
第二节 基本的测试概念 163
第三节 测试的类型 166
第四节 管理评价中心 170
本章小结 185
基本概念 185
思考题 185
案例分析 186
实践模拟训练 187
第七章 面试求职者 188
第一节 面试概述 188
第二节 影响面试有效性的因素 196
第三节 面试的设计和实施 207
本章小结 228
基本概念 228
思考题 228
案例分析 228
实践模拟训练 230
第八章 员工培训与开发 231
第一节 新员工的培训 231
第二节 培训的步骤 240
第三节 培训的方法 262
本章小结 270
基本概念 270
思考题 270
案例分析 270
实践模拟训练 271
第九章 绩效管理与考评 274
第一节 绩效考评和绩效管理的基本概念 274
第二节 绩效考评的方法 287
第三节 绩效反馈面谈 304
第四节 绩效考评的问题及防范 309
本章小结 313
基本概念 313
思考题 313
案例分析 313
实践模拟训练 315
第十章 职业生涯管理 317
第一节 职业生涯管理概述 317
第二节 职业生涯规划与职业选择 322
第三节 个人职业生涯管理 327
第四节 组织职业生涯管理 333
本章小结 339
基本概念 339
思考题 339
案例分析 340
实践模拟训练 341
第十一章 构建战略性薪酬计划 342
第一节 薪酬管理概述 342
第二节 基于职位的薪酬设计 351
第三节 基于能力的薪酬设计 363
第四节 绩效薪酬与激励薪酬 372
第五节 员工福利 380
本章小结 385
基本概念 386
思考题 386
案例分析 386
实践模拟训练 388
第十二章 员工关系管理 390
第一节 员工关系概述 390
第二节 员工关系管理概述 392
第三节 员工援助计划 397
本章小结 402
基本概念 402
思考题 402
案例分析 403
参考文献 404