引言 工商管理的基础概念 1
第一编 经营战略 7
第一篇 经营战略管理导论 7
第一章 经营战略管理 7
第一节 经营战略管理的过程 9
第二节 企业任务、政策、目标和战略的整合 21
第三节 战略管理的责任者 22
第四节 战略经营单位 23
第五节 战略管理与企业绩效 24
第二章 建立企业目标 26
第一节 企业内部审计 26
第二节企业当前环境状况分析 30
第三节 企业未来环境状况预测 35
第四节 企业内部审计及环境分析的程序 41
第五节 企业内部的价值体系、文化和权力关系 43
第六节 企业目标的组合 44
第七节 长期目标与短期目标的相互关系：瀑布技术 46
第三章 识别战略方案 47
第一节 战略方案 47
第二节 稳定增长战略 48
第三节 增长战略 49
第四节 企业合并 58
第五节 合资经营 62
第六节 收割战略 64
第七节 收缩战略 66
第八节 战略组合 69
第四章 战略选择 70
第一节 认识战略变革的需要 70
第二节 评价战略方案 71
第三节 战略选择 82
第四节 企业的战略选择实践 88
第五节 选择最富有吸引力的战略方案 91
第二篇 竞争战略：一般性分析技术 93
第五章 竞争战略概述 93
第六章 行业的结构分析 97
第一节 决定竞争强度的结构性因素 98
第二节 结构分析与竞争战略 118
第三节 结构分析与行业的定义 120
第七章 一般性竞争战略 122
第一节三个一般性战略 122
第二节 进退维谷 127
第三节般性战略的风险 130
第八章 竞争者分析的结构 133
第一节 竞争者分析的组成部分 135
第二节 竞争者反应的轮廓——四个组成部分的结合 148
第三节 竞争者分析和行业预测 151
第四节 竞争者信息系统的必要性 151
第九章 市场信号 154
第一节 市场信号的种类 154
第二节 利用历史资料帮助辨别信号 162
第三节 关注市场信号十分必要 163
第十章 竞争行动 164
第一节 行业不稳定性——发生竞争的可能性 165
第二节 竞争行动 166
第三节 承诺 173
第四节 焦点 178
第五节 信息和商业秘密的重要性 178
第十一章 针对买方和供应商的战略 180
第一节 选择买方 180
第二节 购买战略 192
第十二章 行业内的结构分析 195
第一节 竞争战略的各个方面 195
第二节 战略集团 197
第三节 战略集团与一个企业的获利能力 207
第四节用于制定战略的一些推论 212
第五节 以战略集团分布图作为分析工具 215
第十三章 行业演变 218
第一节 行业演变的基本概念 218
第二节 演变过程 222
第三节 行业演变的关键性关系 237
第四节 企业对行业结构的影响 239
第三篇 竞争优势的原则 240
第十四章 价值链和竞争优势 240
第一节 价值链 242
第二节 竞争范围和价值链 254
第三节 价值链和组织结构 259
第十五章 成本优势 262
第一节 价值链与成本分析 263
第二节 成本行为 267
第三节 成本优势 289
第四节 战略性成本分析的步骤 306
第十六章 差异化 307
第一节 差异化的来源 307
第二节 差异化的成本 314
第三节 买方价值和差异化 316
第四节 差异化战略 333
第五节 差异化的步骤 341
第十七章 技术与竞争优势 344
第一节 技术与竞争 345
第二节 技术战略 353
第三节 技术演变 367
第四节 技术战略的制定 370
第十八章 对竞争者的选择 373
第一节 来自竞争者的战略利益 374
第二节 好的竞争者的特征 382
第三节 选择竞争者时常犯的错误 394
第四篇 进攻性和防御性竞争战略 396
第十九章 行业图景与不确定条件下的竞争战略 396
第一节 制定行业图景 398
第二节 行业图景和竞争战略 416
第二十章 防御战略 426
第一节 进入或改变地位的过程 426
第二节 防御战术 429
第三节 评价防御战术 440
第四节 防御战略 443
第二十一章 向行业领先者进攻 452
第一节 进攻领先者的条件 453
第二节 进攻领先者的途径 456
第三节 阻止领先者报复 467
第四节 领先者脆弱性的信号 469
第五节 进攻领先者与行业结构 471
第二编 新产品开发 473
第一篇 开发管理导论 473
第一章 开发管理 473
第一节 新产品职能的重要性 497
第二节 改变目前新产品活动的主要力量 499
第三节 成功与失败 503
第四节 新产品活动的费用 504
第五节 进一步发展的需要 505
第六节 基本概念 506
第七节 新产品管理过程 509
第二章 创新 518
第一节 定义 518
第二节 创新的意义 523
第三节 创新的主要来源 526
第四节 对管理至关重要的创新特性 530
第二篇 战略 540
第三章 新产品战略计划：产品创新大纲 540
第一节 战略的定义 541
第二节 企业战略的目的 543
第三节 新产品管理战略的特殊作用 544
第四节 新产品战略的特有矛盾 546
第五节 产品创新大纲 548
第六节 战略的一般模式 582
第四章 战略过程和管理 587
第一节 在公司水平上需要产品创新大纲 587
第二节 新产品的战略计划过程 590
第三节 战略竞争领域大纲的总协调 600
第四节 应急计划 602
第五节 产品创新大纲的评价和修正 604
第六节 一些没有机会的新产品战略 606
第七节 对新产品战略的批评 608
第三篇 概念形成 611
第五章 概念形成：创造性过程和创造性人才 611
第一节 概论 611
第二节 创造性过程 614
第三节 创造性人才 620
第四节 创造性职能的管理 625
第六章 新产品概念形成过程 633
第一节 概论 633
第二节 激发新产品创造性的方法 639
第三节 属性分析 641
第四节 需求评价 649
第七章 新产品构思的收集和处理 666
第一节 新产品构思的来源 666
第二节 外来构思的处理 673
第三节 概念产生的结论 678
第四篇 评价 682
第八章 概念评价系统 682
第一节 产品构思评价的目的 683
第二节 问题与困难 688
第三节 评价系统 691
第九章 评价工具：大纲和预选 705
第一节 产品创新大纲 705
第二节 市场描绘 707
第三节 即时反应与进入评价 709
第四节 预选活动 712
第十章 评价工具：筛选与原型测试 730
第一节 全面筛选的目的 730
第二节 工作程序 732
第三节 新产品议定书 744
第四节 原型 747
第十一章 评价工具：产品使用测试 751
第一节 存在的问题 752
第二节 产品使用测试系统 753
第三节 产品使用测试的目的 754
第四节 测试的范围 756
第五节 特殊问题 765
第十二章 评价工具：试销 767
第一节 试销的目的 767
第二节 试销的模式 768
第三节 态度调查 768
第四节 销售波动测试 770
第五节 实验室试销 771
第六节 控制销售 774
第七节 试销市场 776
第八节 类似试销的评价工具 782
第十三章 经济分析 785
第一节 财务分析的目的 785
第二节 编制财务总表的方法 786
第三节 销售预测 788
第四节 经济分析总表的形式 797
第五节 完成经济分析 805
第五篇 商业化 807
第十四章 商业化：投放前控制 807
第一节 概论 808
第二节 管理控制的概念 810
第三节 系统概念 813
第四节 新产品开发的控制方法 818
第五节 开发控制的主要问题 827
第六节 开发控制的其他问题 830
第十五章 商业化：投放周期 833
第一节 投放周期阶段 834
第二节 导致投放周期阶段结构变化的各要素 845
第三节 创新的采用和扩散 851
第十六章 商业化：新产品营销计划 860
第一节 计划过程与计划本身 860
第二节 营销计划的内容 864
第十七章 商业化：营销手段 889
第一节 广告 889
第二节 人员推销 899
第三节 定价 903
第四节 分销 909
第五节 产品 919
第六节 包装 931
第七节 其它营销手段 935
第十八章 商业化中的投放控制及特殊领域 939
第一节 投放控制 939
第二节 商业化的特殊领域 961