项目一 酒店营销概述 1
活动1 酒店营销的含义 3
活动2 酒店营销观念的发展阶段 10
活动3 营销理论在酒店行业中的应用 14
项目二 酒店业市场分析和选择 22
活动1 分析酒店营销环境 24
活动2 分析酒店消费者和购买行为 32
活动3 酒店竞争环境和内部分析 40
项目三 调研和选择目标市场 47
活动1 调研和预测市场需求 49
活动2 酒店营销市场细分 59
活动3 酒店营销目标市场的选择 65
活动4 酒店市场定位 69
项目四 酒店产品营销策略 76
活动1 酒店产品组合策略 77
活动2 酒店产品的生命周期策略 82
活动3 酒店CIS战略 87
活动4 酒店品牌化策略 91
项目五 酒店定价策略 99
活动1 定价目标和定价策略 101
活动2 定价方法和价格调整 106
项目六 酒店营销渠道策略 115
活动1 酒店营销渠道 117
活动2 酒店营销渠道管理 126
活动3 渠道管理 129
项目七 酒店促销策略 136
活动1 促销组合的选择 138
活动2 酒店广告促销策略 142
活动3 酒店人员促销策略 149
活动4 酒店营业推广策略 153
活动5 酒店公共关系策略 158
项目八 酒店营销模式的创新 166
活动1 酒店关系营销 168
活动2 酒店网络营销 175
活动3 酒店绿色营销 184
项目九 酒店营销策划 188
活动1 酒店营销策划概述 190
活动2 酒店营销策划的程序 196
活动3 酒店营销策划书的编写 205
活动4 酒店策划方案示例 209
活动5 市场推广方法 216
参考文献 220