《绩效改进基础 通过人员、流程和组织优化结果》PDF下载

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  • 作  者:(美)提姆,(美)莫斯利,(美)迪辛格著
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787508642314
  • 页数:578 页
图书介绍:本书以绩效改进模型为基础,其中还包括下列主题:沟通的重要性、知识管理、员工选择、财务制度等。可想而知这本书可以帮助读者了解几乎所有工作环境活动产生的影响,它是为解决绩效方案专门定制的“案头参考”,本书中还包括对雇用、退休、报酬和营业额成本等问题的讨论。全书穿插的大量案例研究演示了在整个流程的各个阶段如何运用各种工具,是对作者提出的概念的实际应用。《绩效改进基础》将有助于促进绩效技术领域的发展并提升读者的职业水准。读者可以把这本书作为教学课程的优秀教材和实践参考,以帮助组织更具有竞争力和社会责任感。

第一部分 绩效改进和绩效改进/人类绩效技术(HPT)模型 1

第1章 绩效改进的概述 3

第2章 绩效改进人类绩效技术模型的概述 45

第3章 变革管理 62

第二部分绩效分析 115

第4章 绩效分析概述 117

第5章 组织分析 125

第6章 环境分析 135

第7章 差距分析 143

第8章 原因分析 150

第三部分 干预措施的选择、设计和开发 179

第9章 干预措施的选择 181

第10章 教育式干预措施 218

第11章 绩效支持干预措施 254

第12章 岗位分析工作设计干预措施 263

第13章 个人发展干预措施 284

第14章 人力资源开发(HRD)干预措施 294

第15章 组织沟通干预措施 330

第16章 组织设计和发展干预措施 340

第17章 财务系统干预措施 362

第18章 干预措施的设计 372

第19章 制定商业企划书 386

第20章 干预措施的开发 406

第四部分干预措施的实施与维护 433

第21章 干预措施的实施与维护 435

第22章 实施与维护的相关技术 447

第五部分干预措施评估 483

第23章 评估概述 485

第24章 设计和实施评估 499

附录 533

附录A 国际绩效改进协会(ISPI)绩效技术标准 535

附录B 校务改进认证顾问(CSIS) 553

附录C 国际绩效改进协会(ISPI)道德规范 556

词汇表 560

作者简介 574

致谢 576