第1章 绪论 1
1.1 电子商务的概念 1
1.2 电子商务的组成与交易过程 9
1.3 电子商务的形成与发展 11
第2章 电子商务的框架模型与应用模式 19
2.1 电子商务的框架模型 19
2.2 电子商务的交易模式 28
第3章 电子商务技术平台 38
3.1 计算机网络技术基础 38
3.2 互联网技术 44
3.3 Web技术 52
3.4 数据库技术 56
3.5 通信技术 63
3.6 电子数据交换（EDI）技术 65
第4章 电子商务安全技术 74
4.1 电子商务系统安全问题概述 74
4.2 网络安全技术 81
4.3 信息安全技术 93
4.4 电子商务的认证技术 96
4.5 安全电子交易技术 100
第5章 电子商务支付 108
5.1 网上银行 108
5.2 第三方支付 118
5.3 移动支付 122
5.4 网上支付与结算形式 124
第6章 网络营销 135
6.1 网络营销理论 135
6.2 网络营销策略 148
6.3 网络顾客服务 157
6.4 电子商务广告 164
6.5 网络商务信息的采集 170
第7章 电子商务与物流 177
7.1 物流概述 177
7.2 电子商务下的物流管 184
7.3 电子商务下的物流模式 194
7.4 我国电子商务产业链分析 200
7.5 电子商务下的物流信息技术 205
第8章 电子商务网站建设 216
8.1 电子商务网站概述 216
8.2 电子商务网站的分析与规划 222
8.3 电子商务网站的设计与开发 232
第9章 电子商务法律 242
9.1 电子商务法 242
9.2 电子商务基本法律制度 247
9.3 电子商务相关的法律问题 254
第10章 电子政务 263
10.1 电子政务概述 264
10.2 电子政务的内容 269
10.3 电子政务系统的基本结构 272
10.4 国内外电子政务的发展 274
第11章 移动电子商务 288
11.1 国内外移动电子商务发展综述 288
11.2 移动电子商务概述 292
11.3 移动电子商务的应用 295
第12章 电子商务在服务业中的应用 301
12.1 服务业概述 301
12.2 网上证券 306
12.3 网上保险 312
12.4 虚拟社区 315
12.5 电子商务的其他应用 320
第13章 电子商务试验 323
电子商务试验大纲 323
试验一 325
试验二 325
试验三 326
试验四 327
试验五 328
试验六 328
试验七 329
试验八 330
试验九 331
试验十 332
参考文献 334
主要参考网站 335