上篇 我有我的优势：内向者的自我认知 3
第一章 优势一 简洁：不是无话可说，而是不说废话 3
让你的话“一语中的” 3
发挥内敛优势，多学、多思、多练 6
挖掘天赋，是对自我魅力的展示 10
言简意赅，魅力无限 13
简单的话，“活”起来 17
第二章 优势二 稳重：沉稳是最好的外在形象 20
不慌不忙，不急不躁 20
沉着冷静才能于乱中取胜 24
言之有理，让人信服 28
圆满的话语让人更舒心 31
用真诚结束孤独 34
先相信自己，别人才能相信你 38
第三章 优势三 倾听：会说是银，善听才是金 41
把耳朵叫醒 41
在倾听中把握谈话艺术 45
培养敏锐的洞察力 48
辨清“顺耳话”和“逆耳言” 52
你要听懂那些没说出来的话 55
你微笑，世界也跟着微笑 58
第四章 优势四 慎言：管得住嘴巴，守得住底线 62
严把语言关，掂量之后再发言 62
言简意赅，达意则灵 65
委婉的语言不可少 69
批评之言可以不逆耳 72
不做“幽怨一族” 75
那些不能说的秘密 78
第五章 优势五 幽默：世间最有感染力的艺术 82
幽默才是你的金口才 82
冷幽默也能一鸣惊人 86
让别人感受你的智慧 89
幽默，让你妙言成趣 93
幽默不是搞笑，别弄巧成拙 96
面对意外，处变不惊 99
第六章 技能一 销售：打动客户心的另类方式 102
内向性格的人也能做销售 102
克服恐惧心理，社交不胆怯 105
用专业的态度给顾客吃一颗“定心丸” 107
通过媒介让你的表达游刃有余 110
巧妙化解顾客异议 113
首因效应助你留下好印象 116
借助优势，应酬有诀窍 119
第七章 技能二 演讲：台上三分钟，台下十年功 122
做一个有备而来的演讲者 122
轻松地讲出准备的内容 125
上台前先克服一下紧张情绪 129
用精神胜利法赶走演讲恐惧 132
口吃也要讲下去 135
讲一段与众不同的开场白 138
第八章 技能三 拒绝：明于说“是”，智于说“不” 142
说“不”是一门艺术 142
避免“拒绝风波” 145
有些话适合私下说 148
巧妙运用暗示拒绝法 151
不好拒绝时，缓一缓 153
给对方一个拒绝的理由 155
第九章 技能四 谈判：一种从技术到艺术的修炼 158
说点儿题外话，营造谈判的开局氛围 158
慎重答复，让答案在脑子里“飘”一会儿 161
运用模糊语言的谈判方式 165
婉转地说出否定的意愿 168
适时地沉默，此时无声胜有声 172
第十章 技能五 表白：润物细无声，句句见真情 175
鼓起勇气，爱要大胆说出来 175
试着努力去相信对方 179
感情的世界别太“讲理” 183
别吝啬说那些美好的话 186
沟通让彼此更合拍 189
下篇 做更好的自己：内向者的提升修炼 195
第十一章 修炼一 恐惧：再也不要害怕和他人交往 195
社交恐惧更易“青睐”内向者 195
如何避免恐惧情绪的侵袭 199
克服恐惧先要提高表达能力 203
内向不是问题，关键要让自己有勇气 207
勿把他人当自己的镜子 210
告别悲观心理，不要禁锢自己 213
找到自己的优势，克服“人群恐惧症” 216
第十二章 修炼二 害羞：打破心灵的藩篱、自我的囚笼 220
其实每个人都是不完美的 220
如何战胜羞怯心理 223
不做羞答答的“玫瑰” 226
自我减压可以减掉“害羞心” 229
沉默寡言的背后 232
不做抑郁“病毒”携带者 235
重燃自信，摆脱负面情绪的纠缠 238
第十三章 修炼三 自卑：唤醒心中沉睡的狮子 242
肯定自己，拔掉自卑这株毒草 242
发挥内向优势，化自卑为力量 246
没有什么值得你自卑 249
塑造成功者形象，积极展示自己 253
学会欣赏自己，用自信打败自怜 256
不卑不亢，受人尊重 260
不编织谎言自欺欺人 263
了解你在别人眼中的样子 267
第十四章 修炼四 孤僻：走出自我，拥抱世界 270
做告别“独唱”的“笼中鸟” 270
不偏执，就能看到真实 273
适应他人，走出孤僻的个人世界 277
成为一个既“深”又“广”的人 280
外向意识是对待外界的一种方式 283
改变思维习惯，不以喜恶社交 286
悲观让你逃避，乐观使你沉着 291
面对不同人群要持多样态度 295
第十五章 修炼五 脆弱：让你的心走上强大之路 299
别人是否讨厌你并不重要 299
不要把自我价值附着在别人身上 303
别人的未必好，你的未必差 306
优柔寡断就是放弃决定权 309
你需要改造敏感的神经 313
坚强是一种质朴而强大的力量 316
越是内向，越要表明态度 319
放弃依赖，人格不需要拐杖 322