第1章 绩效目标设定：明确责任，有的放矢 1
阅读指南：本章管理内容、难点 1
技术1目标管理——实现员工的自我管理 2
技术2目标分解——让绩效目标落实 7
技术3 SMART原则——理解和描述你的工作目标 12
技术4目标管理卡——将目标内容卡片化、明确化 19
第2章 绩效辅导——解决问题，达成目标 25
阅读指南：本章管理内容、难点 25
技术1 PDCA循环——持续改善，不断提升工作质量 26
技术2面谈沟通——了解下属工作进展，纠正偏差 32
技术3 BEST反馈——给予员工建设性的反馈 37
技术4走动式管理——及时的发现问题，解决问题 40
第3章 绩效考核：衡量员工工作效果 47
阅读指南：本章管理内容、难点 47
技术1目标考核法——衡量工作目标达成情况 48
技术2 360度评估法——多角度地评估员工绩效 54
技术3 KPI考核法——抓住员工20%的关键行为 58
技术4平衡计分卡——分解与落实企业的战略目标 64
技术5 532绩效考核模型——协调个人与团队的关系 70
第4章 绩效面谈：达成共识，实施改进 75
阅读指南：本章管理内容、难点 75
技术1绩效反馈——肯定成绩，指出不足 76
技术2标杆管理——明确改进方向和目标 82
技术3 8D分析法——聚集团队力量将问题改善到位 88
技术4员工技能矩阵——有序提升员工工作技能 92
第5章 薪酬水平设计：合理定位薪酬标准 97
阅读指南：本章管理内容、难点 97
技术1因素计点法——种量化的岗位评价方法 98
技术2因素比较法——衡量各岗位相关要素的差异 105
技术3薪酬市场调查——薪酬外部竞争力管理 110
技术4薪酬满意度调查——改进薪酬管理工作 117
第6章 薪酬体系设计：给予员工合理的回报 125
阅读指南：本章管理内容、难点 125
技术1职位薪酬体系——薪随岗定 126
技术2技能薪酬体系——引导员工技能的提升 133
技术3年薪制——对经理人的一种有效激励机制 140
技术4计件工资制——鼓励员工多劳多得 144
技术5提成工资制——对员工实现业绩目标的奖励 150
技术6宽带薪酬——实现同岗不同酬，激活内部竞争 154
第7章 薪酬激励设计：实现薪酬效用最大化 161
阅读指南：本章管理内容、难点 161
技术1员工福利计划——帮助企业留住人才 162
技术2弹性福利计划——满足员工差异化的需求 168
技术3 360度薪酬——设计具有竞争力的薪酬体系 175
技术4员工持股计划——建立共赢的利益分享机制 182
技术5自助式薪酬——让员工量身定制自己的薪酬方案 187
技术6奖金设计——激励员工的重要手段 192
参考书目 198