Ⅰ常用英文书信 3
第1章 信和你 3
第2章 社交信的形式与礼节 6
打字与手书 6
信纸与卡片的使用法 7
写信的方法 7
信封的写法 11
七大撰写要点 11
第3章 邀请函和通知书 13
〔正式的邀请函〕 13
印刷式的正餐邀请函 13
印刷式的舞会邀请函 14
手书式正餐邀请函 14
〔非正式的邀请函〕 15
Wedd i ng-band型的邀请函 15
非正式晚餐的邀请函 16
非正式的中餐或茶会邀请函 16
非正式桥牌赛邀请函 17
〔度假邀请函〕 18
欢度周末的邀请函 18
〔取消邀请〕 19
正式的取消邀请函（手书式） 19
〔婚宴的邀请函〕 20
非正式的取消邀请函 20
正式的婚宴邀请函 21
喜宴邀请函格式 21
婚礼、喜宴合并式邀请函 22
简单的婚宴邀请函 23
〔结婚通知书〕 23
正式印刷的结婚通知书 23
附于结婚通知内的招待卡 24
再婚通知书 24
取消婚礼通知函 25
〔生产通知〕 25
印刷卡片式的生产通知 25
〔死亡通知」 27
告知死讯 27
第4章 接受与婉拒 29
〔正式聚会的接受或婉拒〕 29
正式的接受信 29
正式的婉辞言 29
〔非正式聚会的接受或婉辞〕 30
非正式晚宴的接受信 30
非正式晚宴的婉辞信 30
非正式午餐或茶会的接受信 31
非正式午餐或茶会的婉辞信 31
非正式桥牌赛的接受信 31
非正式桥牌赛的婉拒信 32
非正式周末邀请函的接受信 33
非正式周末邀请函的婉拒信 33
〔婚宴的接受或婉拒〕 34
接受正式的婚宴邀请 34
婉拒正式的婚宴邀请 35
接受非正式的婚宴邀请 35
婉辞非正式的婚宴邀请 35
〔受邀者的询问函〕 36
询问可否携伴参加 36
参考文例 37
第5章 祝贺信 39
贺订婚 39
贺结婚 41
贺婴儿诞生 42
贺生日 43
贺毕业 45
贺获殊荣 46
质升迁 47
参考文例 48
第6章 吊唁信 61
参考文例 65
第7章 慰劳函及鼓励信 72
给病中的友人，并赠书 72
给病中的同事 73
鼓励将动手术的友人 73
给病中的友人或亲戚 74
给病中的同事，并报告近况 74
鼓励病中的友人 75
参考文例 76
第8章 感谢函 77
〔答谢餽赠礼物〕 77
答谢亲戚赠送礼物 77
谢赠圣诞礼物 78
答谢友人赠送画报 79
答谢探病送花 79
谢贺生产及赠礼 80
答谢友人赠礼予小孩 80
〔答谢帮助〕 81
答谢友人出借缝纫机 81
答谢归回失物 81
答谢友人帮忙就职 82
答谢帮忙 82
答谢探病 83
答谢探病 83
答谢款待 84
〔答谢祝贺〕 86
谢贺结婚纪念 86
谢贺荣获奖学金 86
谢贺散文比赛获胜并报告近况 87
答谢祝贺接受表扬 87
答谢祝贺毕业及升学 88
答谢祝贺 88
答谢祝贺生日 88
谢吊唁 88
参考文例 90
第9章 道歉信 98
为困扰友人而道歉 98
为孩子粗鲁的行为道歉 99
为宠物毁坏他人的花园道歉 100
为失约道歉 102
参考文例 103
第10章 友谊信 106
给亲友的信 107
家书 111
给露营或在学孩子的密信 114
参考文例 119
第11章 儿童书信 122
〔感谢函〕 122
答谢餽赠礼物 122
答谢招待 124
〔邀请卡及祝贺卡〕 125
生日宴会 126
情人节 128
复活节 128
万圣节 129
感恩节 129
圣诞节 129
〔正式的邀请函〕 130
由父母亲具名的邀请函 130
由孩子具名的邀请函 130
〔有关邀请的接受与婉辞〕 131
接受邀请 131
婉辞邀请 131
〔家书〕 132
报告夏令营的活动情况 133
第12章 推荐函与介绍信 135
介绍信 136
介绍工作 138
谘询信 140
对谘询信的答覆 142
参考文例 145
第13章 社区、俱乐部和市民关系的书信 147
推荐会员 147
招募会员 147
通知候选人选举结果 148
感谢受聘为委员 149
接受提名 149
婉拒提名 150
辞呈 151
接受辞呈 151
感谢函 152
接受道谢的覆函 153
资金筹措函 153
不要求给予支援时 157
婉拒给予支援 157
给予资金协助的回函 158
给新闻界的信 158
给市长的信 161
第14章 家庭事务信 163
要求给予建议 163
回函并给予建议 165
有关借钱的信件 167
对要求借贷的回函 169
要求归还借款函 170
要求延迟付款 171
随函付款 172
开设商店户头 172
订购商品 173
有关公寓服务的抱怨 173
有关商品损坏的抱怨 174
有关交货延迟的抱怨 174
有关人事问题的抱怨 175
解除契约 176
预定 176
变更地址 177
有关对学校说明缺席理由之函件 177
预先请假 178
说明迟到的理由 179
要求特别的安排 179
参考文例 180
第15章 获得职业、保有职业及离职 181
制作工作经验表 181
求才广告的应徵 184
对求才广告的应徵函 187
自我推荐函 191
履历书 197
典型的履历书范例 198
谘询和推荐函 200
追踪信 201
寻求工作机会的信函 203
第三者的协助 203
当获得工作时的有关函件 204
要求加薪 205
辞呈 207
有关僱主对求职者的回函 208
参考文例 210
Ⅱ 商用英文书信 215
第16章 写商业书信的技巧 215
四种有效的心理技巧 215
加强效果的四个特殊技巧 222
第17章 制作商业书信的技巧 223
六大基本要素 223
信与信封的写法 224
新形态的商业书信 226
传单的制作方法 231
第18章 推销信 234
〔具有刺激性的开场白〕 235
予人深刻印象的话题 236
轶事或笑谈 237
令人吃惊的事实 239
类推 240
令人惊讶的提案 240
赠品或免费的小册子——以诱惑注意力 242
强调「您是特别的」 245
明定所选择的个人 248
要求或提供协助 249
询问 250
引发乡愁 252
强调否定 255
〔推销信的本文〕 256
博得读者好感的写法 256
13个特别强调优点的文例 259
〔有效的推销信结尾用语〕 266
以限期或限量的方式供应货品 266
紧急通知 267
赏金、特别服务或联合销售 268
涨价 268
强调个人的荣耀 269
使提早回覆 269
推销员的访问 270
向零售店购买物品 270
延期和道歉 271
〔完整的推销信范例〕 272
〔获得或提供情报之函件〕 289
获得情报 289
提供情报 290
第19章 由询问转为交易 293
有关一般性查询的回函 293
参考文例 297
第20章 追踪信 302
书写追踪信应注意事项 302
在推销访问之后 303
于拜访潛在客户之后 306
成交之后 310
有关感谢订购的函件 310
寄出推销信之后 311
一系列的推销信 321
促销信 325
参考文例 327
第 21章 亲善信 332
〔开发新客户〕 333
欢迎新来者 333
诱请客户设立帐户 335
欢迎新顾客 337
祝贺 341
〔有关对顾客的道谢函〕 343
感谢顾客开立帐户 343
感谢顾客迅速付款 344
对其他状况的道谢 345
对长期客户表达的谢意 346
感谢顾客给予的关怀 346
假期信函 347
〔强调对顾客的服务〕 350
提供额外的服务 350
促使顾客回忆过去的服务 352
〔再次劝诱顾客达成买卖〕 356
挽回顾客 356
欢迎老顾客 373
〔有关对零售商的答谢函〕 374
向卖主致谢 374
〔对顾客的致歉函〕 376
道歉 376
参考文例 377
第22章 信用函 379
信用函的种类和注意事项 379
申请信用交易 380
要求供给信用资料 380
递送信用资料 383
进行调查 383
有关信用谘询的范例 386
有关回覆提供信用情报与否的函件 387
同意信用交易 389
拒绝信用交易 391
第23章 催款函 393
语气较温和的催款函 395
语气较强烈的催款函 402
拒绝出货 412
通知已收到付款 413
当极难收回的帐款获得清偿时 413
收到付款时的回函 415
有关付款方式的回函 417
特别的情况 420
第24章 索赔和调整 424
抱怨 424
抱怨函 427
调停 428
处理抱怨信的文件 431
有关「退让」的信函 437
参考文例 438
第25章 有关例行商务的信件 442
订单 442
通知对方已接获订单 443
当老板不在时 445
须约 446
董事会议通知 447
通知价格上涨 448
通知价格下跌 449
迁移通知 449
拒绝做价格上的让物 452
第26章 推销的手腕、要诀和工夫 454
有关推销函的各种变化 454
使信封信纸引人注目的构想 463
可利用小道具 472