第一篇 总论 2
第一章 管理与管理学 2
第一节 管理的概念和特征 2
第二节 管理职能和管理者 5
第三节 管理的性质 11
第四节 管理学的框架与研究内容 12
本章小结 14
复习思考题 14
第二章 管理理论的发展 15
第一节 管理思想的产生 15
第二节 古典管理理论 18
第三节 人际关系学说与行为科学理论 24
第四节 当代管理理论 27
第五节 当代管理理论的新思潮 30
本章小结 34
案例 34
复习思考题 35
第三章 组织环境 36
第一节 组织环境的含义与特性 36
第二节 环境分析的意义 38
第三节 组织环境类型的分析 39
本章小结 43
案例 43
复习思考题 44
第二篇 决策与计划 46
第四章 决策 46
第一节 决策的概念与决策类型 46
第二节 决策的原则和一般步骤 48
第三节 决策方法 52
本章小结 66
案例 67
复习思考题 67
第五章 计划 69
第一节 计划概述 69
第二节 计划类型与计划层次体系 71
第三节 计划的原则与计划过程 75
本章小结 79
案例 79
复习思考题 80
第六章 计划管理的方法与技术 81
第一节 计划管理的方法 81
第二节 网络计划技术 87
第三节 目标管理 90
本章小结 95
案例 95
复习思考题 97
第三篇 组织 100
第七章 组织设计（上）——组织设计的基本原理 100
第一节 组织设计的目的、内容和原则 100
第二节 组织结构设计 103
第三节 职权关系 111
第四节 影响组织设计的权变因素 113
本章小结 122
案例 122
复习思考题 123
第八章 组织设计（下）——组织结构模式 124
第一节 职能型、分部型和混合型结构模式 124
第二节 矩阵型结构模式 128
第三节 动态网络结构模式 130
本章小结 132
案例 133
复习思考题 134
第九章 人员配备工作 135
第一节 人员配备的工作内容与人员配备原则 135
第二节 管理人员的选拔 137
第三节 管理人员的考评 141
第四节 管理人员的培训 144
本章小结 146
案例 146
复习思考题 147
第十章 组织变革与组织文化 148
第一节 组织变革的动因与变革方式类型 148
第二节 组织变革管理 153
第三节 组织文化 157
本章小结 163
案例 163
复习思考题 164
第四篇 领导 166
第十一章 领导 166
第一节 领导的含义 166
第二节 领导理论 169
第三节 领导艺术 178
本章小结 180
案例 180
复习思考题 181
第十二章 管理沟通 182
第一节 沟通的概念与沟通的过程 182
第二节 沟通的类型与沟通渠道 185
第三节 有效沟通的障碍与信息沟通的改善 188
本章小结 191
案例 192
复习思考题 193
第十三章 激励 194
第一节 激励的概念与激励的基本模式 194
第二节 激励理论 196
第三节 激励方式 208
本章小结 210
案例 210
复习思考题 211
第五篇 控制 214
第十四章 管理控制 214
第一节 控制的基础 214
第二节 控制的类型与有效控制的要求 216
第三节 控制过程 220
本章小结 223
案例 223
复习思考题 225
第十五章 控制的技术与方法 226
第一节 预算控制 226
第二节 非预算控制 229
第三节 生产控制 232
本章小结 237
案例 237
复习思考题 239
参考文献 240