第一章 旅游企业人力资源管理概述 1
第一节 人力资源与旅游企业人力资源管理 2
第二节 我国现代旅游企业人力资源发展的背景与特点 10
第三节 我国旅游企业人力资源管理存在的问题与分析 14
第二章 旅游企业人力资源规划 22
第一节 旅游企业人力资源规划的基本内涵 23
第二节 旅游企业人力资源需求与供应预测 29
第三节 旅游企业人力资源规划的制定与执行 36
第三章 旅游企业岗位分析 51
第一节 旅游企业岗位分析概述 52
第二节 旅游企业岗位分析的实施与流程 56
第三节 旅游企业岗位分析方法 63
第四节 旅游企业岗位分析结果 71
第四章 旅游企业员工招聘 78
第一节 旅游企业员工招聘概述 79
第二节 旅游企业员工招聘的基本程序 80
第三节 旅游企业员工招聘的基本渠道 82
第四节 旅游企业员工招聘测评方法 86
第五章 旅游企业劳动关系管理 105
第一节 旅游企业劳动法律关系概述 105
第二节 旅游企业劳动合同法律制度 107
第三节 旅游企业劳动基准法律制度 117
第四节 旅游企业社会保险法律制度 121
第五节 旅游企业劳动争议处理 127
第六章 旅游企业员工培训 135
第一节 旅游企业员工培训概述 136
第二节 旅游企业员工培训的内容和方法 140
第三节 旅游企业员工培训实施模型 142
第七章 旅游企业管理中的激励 162
第一节 激励概述 163
第二节 激励基本理论 168
第三节 激励在旅游企业管理实践中的运用 169
第四节 激励在旅游企业管理中的创新和发展 178
第八章 旅游企业员工绩效考核 184
第一节 绩效考核概述 185
第二节 绩效考核流程 187
第三节 绩效考核的方法及选择 195
第四节 绩效考核中常见的问题及解决措施 208
第九章 旅游企业员工薪酬管理 231
第一节 旅游企业薪酬管理概述 233
第二节 旅游企业薪酬制度设计与管理 237
第三节 薪酬管理的历史与现代发展趋势 245
第四节 旅游企业员工福利及管理 249
第十章 旅游企业员工生涯规划与生涯管理 263
第一节 个人职业生涯规划 264
第二节 旅游企业员工职业生涯的管理 271
参考文献 286