第1部分 实效篇：卖出商品才是硬道理 3
第1章 要卖商品先卖感觉 3
IT卖场不是“迈场” 3
顾客为什么购买 10
顾客为什么不买？ 19
第2章 转换思维贩卖价值 25
IT卖场销售之“移魂大法” 25
提升IT卖场成交率的秘决 44
第2部分 完善篇：管好人才能保持好局面 65
第3章 先修自己再度他人 65
IT店长要做职业隧道的“穿行者” 65
IT店长的自我管理 69
第4章 人员管理培训先行 77
店员的引导与管理 77
如何培训店员 87
第5章 影响团队激励他人 97
作为店长，你需要增强“磁力” 97
对团队成员的激励艺术 100
对团队成员的另类激励方法 109
第6章 绩效考核目标控制 113
绩效管理与绩效考核的区别 113
怎样获得一个好“目标” 114
绩效考核与目标控制 118
绩效考核的方法 122
绩效评估纠正 123
第3部分 提升篇：懂经营才能持续成功 131
第7章 施展魔法装点门店 131
寻找魔法石——IT卖场POP活化 131
有效引导顾客——IT卖场陈列活化 136
细节决定成败——IT卖场商品活化 139
IT卖场活化之“三需”与“三避”原则 145
第8章 天天促销决胜终端 151
促销是有“套路”可循的 151
促销方案设计原则 156
三分策略，七分执行 161
第9章 服务顾客成本管理 175
顾客关系管理 175
有效控制现金交易 181
做一个心中有“数”的店长 183