模块一 综合认知 1
任务一 自我体验 1
案例1 做秘书先学会做人 1
案例2 专职秘书“六字诀” 3
案例3 秘书心得 5
案例4 当秘书的那段日子 9
案例5 做好秘书工作的辩证法 12
案例6 秘书的一天 14
案例7 一位合资企业秘书的工作感想 17
案例8 秘书工作中的小事不可“小视” 18
任务二 领导要求 20
案例1 周总理对秘书的要求 20
案例2 国企老总聊秘书 23
案例3 比尔·盖茨招秘书 26
任务三 专家访谈 27
案例1 秘书学专家心目中的秘书 27
案例2 巨贪秘书的华丽转身 30
任务四 文学视角 34
案例1 乔家大院的秘书孙茂才 34
案例2 秘书陈娟 37
模块二 具体职能 42
任务一 保密 42
案例1 秘书泄密行为与心理 42
案例2 秘书如何养成保密习惯 45
任务二 礼仪 47
案例1 秘书礼仪一百条 47
案例2 秘书在不同场合的着装礼仪 58
任务三 沟通 61
案例1 秘书说话有原则 61
案例2 秘书必须了解的赞美技巧 64
案例3 秘书工作中的非语言传播 67
案例4 一位信访工作者的协调艺术 70
任务四 会议 73
案例1 秘书如何提高办会能力 74
案例2 一个高级秘书开好会的诀窍 76
案例3 一位医院秘书是怎样做好会议记录的 78
任务五 接待 80
案例1 一个企业秘书对接待工作的认识 81
案例2 秘书的接待礼仪 84
案例3 一位公司秘书的接待艺术 89
案例4 秘书工作中的电话接待 91
任务六 文档 95
案例1 秘书的情书 95
案例2 里根和布什的文字秘书——佩姬·鲁兰 96
案例3 沿海秘书 98
案例4 马虎秘书的经历 101
案例5 秘书人员应具备档案意识 103
任务七 参谋 106
案例1 秘书工作创新案例四则 106
案例2 一位高级秘书为领导辅助决策的方法 108
案例3 古代秘书的进言技巧 111
任务八 心理 114
案例1 人的气质与秘书群体的优化组合 114
案例2 都是秘书 116
案例3 秘书如何应对工作中遇到的挫折 117
案例4 对待竞争要有良好的心态 120
模块三 领导相处 123
任务一 正面经验 123
案例1 秘书与老板的关系 123
案例2 秘书与上司交往的三个诀窍 126
案例3 女性秘书如何与男性老板相处 128
案例4 正确对待领导之间的矛盾 132
案例5 一位高级秘书的劝谏艺术 135
案例6 秘书是如何领会与传达领导意图的 139
任务二 反面教训 144
案例1 史上最牛的女秘书 144
案例2 女秘书：让老板欢喜让老板忧 145
模块四 成长成熟 149
任务一 初入职场 149
案例1 秘书应聘技能 149
案例2 秘书入职五例 153
案例3 一位成功秘书的时间管理艺术 156
案例4 秘书职业生涯规划 158
任务二 迈向高级 160
案例1 “高”级秘书，常开不败的职场玫瑰 160
案例2 高级秘书的“高”人之处 162
案例3 当秘书就是“念研究生” 165
模块五 价值赞歌 168
任务一 自我肯定 168
案例1 不解的秘书情缘 168
案例2 四十年秘书工作琐忆 170
任务二 他人认可 172
案例1 秘书怎样使领导的工作有条理 172
案例2 老秘书的三个“数” 176
案例3 配角更需硬功夫 179
模块六 名秘导航 182
任务一 古代秘书 182
案例1 刘表和黄祖的秘书祢衡 182
案例2 堪称后世楷模的清代秘书——李霨 184
案例3 雍正帝首席机要秘书——张廷玉 186
任务二 现当代秘书 187
案例1 国民党阵营里的中共秘书 188
案例2 我给黄镇当秘书 189
案例3 许世友的秘书 191
案例4 高级领导人的秘书 194
任务三 外国秘书 196
案例1 美国总统秘书中的失败者 196
案例2 罗斯福总统的秘书——威廉·洛布逸事 199
案例3 首相与秘书 200
参考文献 205