第一章 中小企业绩效管理运作系统 1
第一节 部门设置与目标 2
要点1：部门工作目标 2
要点2：部门职责设置 3
要点3：部门绩效目标 5
第二节 岗位设置与目标 6
要点1：岗位工作内容 6
要点2：岗位职责配置 7
要点3：岗位绩效目标 8
第三节 绩效考核管理 10
要点1：绩效考核模型 10
要点2：业绩报告考核方法 10
要点3：员工比较考核方法 11
要点4：员工行为考核方法 11
要点5：绩效目标考核方法 12
要点6：关键事件考核方法 13
第二章 中小企业绩效管理流程 15
第一节 绩效管理流程系统 16
要点1：绩效计划 16
要点2：绩效实施 18
要点3：绩效评估 19
要点4：绩效反馈 21
要点5：绩效改进 22
第二节 绩效管理机构设置 24
机构1：绩效考核组织 24
机构2：绩效管理组织 25
机构3：绩效执行组织 27
第三节 绩效考核测评模式 28
模式1：目标管理法 28
模式2： 360度考核法 31
模式3：平衡计分卡 32
模式4：评价中心法 33
第四节 绩效管理激励模式 35
模式1：设定工作目标 35
模式2：完善的工作体系 36
模式3：改善工作条件 38
模式4：培育工作氛围 39
模式5：设计合理薪酬 42
模式6：进行充分授权 43
模式7：做好团队协作 45
模式8：完善晋升制度 45
第三章 中小企业部门岗位绩效测评 47
第一节 生产部绩效考核表 48
岗位1：生产经理绩效考核表 48
岗位2：生产主管绩效考核表 49
岗位3：车间主任绩效考核表 50
岗位4：班长（拉长）绩效考核表 52
岗位5：生产计划员绩效考核表 53
岗位6：生产跟单员绩效考核表 54
岗位7：领料员绩效考核表 54
岗位8：生产统计员绩效考核表 56
岗位9：生产工人绩效考核表 57
第二节 品管部绩效考核表 58
岗位1：品管经理岗位绩效考核表 58
岗位2：品质工程师绩效考核表 59
岗位3：品质班长绩效考核表 61
岗位4： ISO体系专员绩效考核表 62
岗位5：来料检验员（IQC）绩效考核表 63
岗位6：过程检验员（IPQC）绩效考核表 64
岗位7：最终检验员（OQC）绩效考核表 64
第三节 研发部绩效考核表 66
岗位1：研发经理岗位绩效考核表 66
岗位2：产品研发工程师绩效考核表 67
岗位3：产品研发技术员绩效考核表 68
岗位4：工艺工程师绩效考核表 69
岗位5：设备模具工程师绩效考核表 71
岗位6：机械工程师绩效考核表 72
岗位7：研发部文员绩效考核表 73
第四节 物控部绩效考核表 74
岗位1：物控经理岗位绩效考核表 74
岗位2：物控员绩效考核表 76
岗位3：采购主管绩效考核表 77
岗位4：采购工程师绩效考核表 78
岗位5：采购员绩效考核表 79
岗位6：仓库主管绩效考核表 80
岗位7：仓管员绩效考核表 81
岗位8：搬运工绩效考核表 82
第五节 销售部绩效考核表 83
岗位1：销售经理岗位绩效考核表 83
岗位2：大区经理绩效考核表 85
岗位3：渠道经理绩效考核表 86
岗位4：销售代表绩效考核表 87
岗位5：促销主管绩效考核表 89
岗位6：外贸业务主管绩效考核表 90
岗位7：外贸业务员绩效考核表 91
岗位8：单证员绩效考核表 92
岗位9：销售部文员绩效考核表 92
第六节 财务部绩效考核表 94
岗位1：财务经理岗位绩效考核表 94
岗位2：资金小组组长绩效考核表 95
岗位3：核算组组长岗位绩效考核表 96
岗位4：应收款会计绩效考核表 98
岗位5：存货会计绩效考核表 99
岗位6：现金出纳绩效考核表 99
岗位7：银行出纳绩效考核表 101
岗位8：成本核算会计绩效考核表 102
岗位9：材料会计绩效考核表 103
第七节 行政部绩效考核表 104
岗位1：行政经理岗位绩效考核表 104
岗位2：网络管理员绩效考核表 105
岗位3：行政专员绩效考核表 106
岗位4：前台绩效考核表 107
岗位5：司机绩效考核表 109
岗位6：保安绩效考核表 110
岗位7：保洁员绩效考核表 111
第八节 人力资源部绩效考核表 112
岗位1：人力资源经理岗位绩效考核表 112
岗位2：招聘专员绩效考核表 113
岗位3：培训专员绩效考核表 114
岗位4：薪酬专员绩效考核表 115
岗位5：绩效考核专员绩效考核表 116
第四章 中小企业部门业绩提升指南 119
第一节 员工招聘管理 120
要点1：招聘准备 120
【实战范本】× ×公司员工招聘计划书 121
【实战范本】招聘启事 122
要点2：选择招聘渠道和方法 123
要点3：招聘宣传 123
要点4：接受报名 124
要点5：审查报名表 124
要点6：测试 126
【实战范本】常见面试问题集锦 127
要点7：体检安排与管理 128
要点8：录用 128
要点9：新员工报到 129
要点10：新进员工试用 130
要点11：新进员工提前转正与辞退 131
【实战范本】员工试用期满通知书 132
第二节 员工培训管理 132
要点1：培训需求分析 132
要点2：获得培训需求 133
【实战范本】员工培训需求调查问卷 135
要点3：审核汇总培训需求 137
要点4：撰写培训需求分析报告 137
要点5：培训开展前准备工作 138
要点6：开展实施培训 142
【实战范本】新员工培训通知 142
【实战范本】员工培训协议 143
【实战范本】培训跟进信息反馈表 146
要点7：培训评估 147
【实战范本】培训课程问卷（培训后学员用） 148
第三节 员工关系管理 150
要点1：员工冲突管理 150
要点2：员工离职管理 152
要点3：员工纪律处分 155
要点4：劳动争议处理 158
要点5：员工职业病预防与管理 160
【实战范本】关于组织公司员工参加体检的请示 162
【实战范本】关于组织员工体检通知 163
要点6：员工心理健康管理 164
参考文献 169