第一章 团队建设概述 1
一、团队的定义和特征 1
二、团队的核心要素 8
三、团队的组织形式 10
四、团队与非团队群体的转化 11
五、团队建设的任务和一般程序 12
六、团队建设的意义 14
七、团队建设的根本方法 19
第二章 创建团队 24
一、确定团队目标 25
二、确定团队类型 26
三、分析团队角色 29
四、配置团队人员 34
五、团队人员融合 36
第三章 团队品质养成 42
一、培养团队精神 44
二、发展团队能力 54
三、发展团队规范 63
四、发展团队信任气氛 67
第四章 团队沟通方法 92
一、团队沟通气氛 96
二、有效倾听的技巧 100
三、有效诉说的策略和技巧 105
四、使交谈顺畅进行的技巧 108
第五章 团队决策方法 116
一、决策的概念 116
二、决策的原则 119
三、团队决策的沟通原则 120
四、决策的基本步骤 122
五、群体做出最后决议的规则 123
六、群体决策的组织方法 124
第六章 团队领导方式 135
一、领导角色和工作内容 136
二、团队领导行为方式 142
三、团队领导的激励原则 166
四、团队领导与管理策略 180
第七章 虚拟团队的管理 194
一、虚拟团队的三个要素 195
二、虚拟团队的合作方式和特征 196
三、组织内的和跨组织的虚拟团队 198
四、虚拟团队的管理 199
第八章 团队评估方法 204
一、团队品质评估步骤和内容 204
二、团队品质定量测量方法 210
三、团队精神的测量方法 212
四、团队绩效评估方法 215
第九章 团队游戏训练法 221
一、团队拓展训练 225
游戏名称： 225
逃生墙 225
越绳子 225
信任背跌 226
蜘蛛网 227
跨断桥 227
攀岩 227
二、团队动作协调型游戏 228
游戏名称： 228
解手结 228
齐眉棍 228
大木鞋 229
人椅 229
共享有限空间 230
三、团队沟通型游戏 230
游戏名称： 230
传球识名 230
串名字 231
分组 231
哑人排队 231
透露个人信息 232
小组信息挑战 232
写好话 233
问答 233
囚徒的困境 233
迷失丛林 234
孤岛求生 235
价值观交易 236
撕纸角 237
差异宾果 238
倾听与反馈 239
会议中的角色互动 239
四、管理型游戏 241
游戏名称： 242
经营价格策略 242
信封 242
快速传球 242
叉手的习惯 243
合格率 243
布袋变宝 243
科层组织 243
后记 246